问题排查

概述

问题排查可分为事中和事后两个阶段：

• 事中：可使用 远程访问、机器人日志进行排查

• 事后：可使用 查看云电脑录屏、机器人日志进行排查

远程访问

RPA控制台中，在“服务型机器人-机器人列表”中可远程访问指定的机器人，可快速查看机器人当前的运行情况。详见 远程访问。

机器人日志

服务型机器人客户端（Express）的日志分成两类：应用运行日志、客户端自身日志

• 记录应用运行日志。详见 任务结果和运行日志

• 查看日志

  • 应用运行日志

    • 可在RPA控制台的“服务型机器人-任务列表”中查看指定任务的详情中进行查看

    • 应用运行日志同时会记录在客户端本地

  • 客户端自身日志

    • 方式1：可在系统右下角中服务型机器人图标上点击邮件，使用“查看日志”快速打开日志所在文件夹，如下图所示

      

    • 方式2：在文件管理器中输入 %appdata%\SkyExpress\log，也可直接打开日志所在文件夹

云电脑录屏

配置要求详见 持续维护工作内容，查看录屏文件详见 查看或下载录屏文件。