2024/01/30 更新日志

新功能

一、重要更新：Social Commerce（社交电商）升级为Connected Experiences Gateway（互联网关）

Social Commerce（社交电商）已更名升级为Connected Experiences Gateway（互联网关），并增加了Social Integration（社交集成）模块，使得阿里云上的Salesforce CRM能够与本地社交应用（如微信、企业微信等）对接。

• 互联网关CXG（Connected Experiences Gateway）

• 互联网关CXG - 版本、价格与计费模型

二、新增社交集成模块

Connected Experiences Gateway 结合阿里云上的Salesforce CRM，为您提供中国全链路数字化服务。当前社交集成模块支持您管理在中国的多个社交渠道，如微信公众号、微信小程序的客服聊天以及企业微信的客服消息，并且在阿里云上的Salesforce CRM中对渠道、客户、聊天等数据进行全方位更灵活的运用。

微信客服会话

• 支持在Service Console中实现微信公众号和微信小程序两个渠道的一对一客服对话

• 支持客服发送文字，表情，图片，快捷回复，小程序卡片

• 支持查看会话历史记录

• 支持客服开启和结束会话

企业微信会话消息

支持在Service Console中轻松查看企业微信的单聊和群聊的历史记录。

三、社交电商模块更新

1. 商品预售功能

本版本新增商品预售功能，该功能将支持您设置预售商品和库存，在固定时间段内对商品进行预售，使客户能够在了解发货时间的前提下，提前支付并安心等待，客户购买的预售商品将在后台的订单中标记为预售订单。预售完成后，有选项可以选择将预售商品转为普通商品进行售卖，或直接将商品进行下架处理。

2. 上架中的SPU可以修改SPU的信息

本版本支持对已上架的商品进行编辑，仅限于SPU级别的商品信息，如商品名称、商品的预售状态以及商品的描述等信息的修改。