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2024/01/30 更新日志

更新时间:

新功能

一、重要更新:Social Commerce(社交电商)升级为Connected Experiences Gateway(互联网关)

Social Commerce(社交电商)已更名升级为Connected Experiences Gateway(互联网关),并增加了Social Integration(社交集成)模块,使得阿里云上的Salesforce CRM能够与本地社交应用(如微信、企业微信等)对接。

二、新增社交集成模块

Connected Experiences Gateway 结合阿里云上的Salesforce CRM,为您提供中国全链路数字化服务。当前社交集成模块支持您管理在中国的多个社交渠道,如微信公众号、微信小程序的客服聊天以及企业微信的客服消息,并且在阿里云上的Salesforce CRM中对渠道、客户、聊天等数据进行全方位更灵活的运用。

微信客服会话

  • 支持在Service Console中实现微信公众号和微信小程序两个渠道的一对一客服对话

  • 支持客服发送文字,表情,图片,快捷回复,小程序卡片

  • 支持查看会话历史记录

  • 支持客服开启和结束会话

mini企业微信会话消息

支持在Service Console中轻松查看企业微信的单聊和群聊的历史记录。

客服会话

三、社交电商模块更新

1. 商品预售功能

本版本新增商品预售功能,该功能将支持您设置预售商品和库存,在固定时间段内对商品进行预售,使客户能够在了解发货时间的前提下,提前支付并安心等待,客户购买的预售商品将在后台的订单中标记为预售订单。预售完成后,有选项可以选择将预售商品转为普通商品进行售卖,或直接将商品进行下架处理。

预售

2. 上架中的SPU可以修改SPU的信息

本版本支持对已上架的商品进行编辑,仅限于SPU级别的商品信息,如商品名称、商品的预售状态以及商品的描述等信息的修改。

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