本文是阿里云上的Salesforce CRM CN企业版的介绍。
阿里云上的Salesforce CRM CN企业版专为中国市场定制，它覆盖了销售、服务、以及销售与服务结合的三大核心云模块的强大功能，为企业提供了全面的客户关系管理工具，助力企业实现业务新增长。
销售云CN企业版：让销售团队事半功倍的智能助手
销售团队常常面临时间紧迫和信息过载的双重挑战。销售云CN企业版帮助销售人员释放时间，专注于销售策略和客户关系建设。它将销售人员和团队成员连接在一起，利用来自市场、服务、财务等多个部门的客户数据，帮助销售团队在单一信息源上高效协作，从而提升工作效率和销售业绩。它提供的功能包括：
线索、账户、联系人和机会管理：统一管理所有销售相关数据。
预测管理：准确预测销售趋势，及时调整策略。
可定制报告和仪表板：根据企业需求定制数据展示。
报价和合同管理：简化报价和合同流程，提高效率。
高级管道管理和交易洞察：深入分析销售管道，洞察交易机会。
工作流和审批自动化：自动化常规流程，提高团队协作效率。
这些功能使得销售团队能够用更少的时间做更多的事情，在销售过程中轻松协作，并分阶段管理销售机会。同时，它还能简化和扩展流程，捕捉交易更新和销售活动，并连接来自市场、服务、商务等部门的数据，识别交叉销售机会。此外，解锁对业务的洞察，创建实时销售预测，并整合售前和售后客户数据，为业务健康提供单一真实来源。
服务云CN企业版：个性化客户服务，让满意度直线上升
在客户服务方面，服务云CN企业版致力于帮助企业快速解决问题，简化自助服务，随时随地提供卓越支持，最重要的是个性化客户关怀，从而提升客户满意度。它的亮点功能包括：
工单管理：有效管理客户服务工单。
自定义报告和仪表板：根据服务需求定制数据展示。
知识库：提供丰富的自助服务内容。
工单群集：集中处理复杂工单。
计算机电话集成（CTI）：提高服务效率。
自助服务中心：提供客户自助服务解决方案。
工作流自动化：自动化服务流程，提升响应速度。
销售和服务云CN企业版：销售与服务双管齐下，完美结合
它结合了销售云CN企业版和服务云CN企业版的所有功能，旨在提高销售生产力和赢单率，助力企业增长收入并提供卓越的客户服务。
线索、账户、联系人和机会管理：统一管理销售和客户服务数据。
预测管理：全面预测销售和服务趋势。
可定制报告和仪表板：全面展示销售和服务数据。
报价和合同管理：简化销售和服务流程。
高级管道管理和交易洞察：深入分析销售和服务机会。
工作流和审批自动化：自动化销售和服务流程。
工单管理：有效管理客户服务工单。
知识库：提供丰富的自助服务内容。
工单群集：集中处理复杂工单。
计算机电话集成（CTI）：提高服务效率。
自助服务中心：提供客户自助服务解决方案。