数字短信FAQ

开通数字短信发送能力→获取签名实名制报备要求→控制台提交签名→等待签名审核→签名审核通过后在控制台新建模板→等待模板审核→模板审核通过之后即可发送。

数字短信不支持退订。

针对符合要求的行业和客户可以在数字短信控制台签约开通。

短信套餐包不支持抵扣数字短信。

签名需要合规报备，运营商认可的合规签名，包括：

（1）企事业单位的全称或简称。

（2）商标名的全称或简称。

（3）App应用的全称或简称。

数字短信签名需要在数字短信控制台新建。

根据运营商回传的拒绝原因提示，对应修改签名实名制信息之后再次报备。

数字短信签名实名制审核时效通常是7~10 个工作日。

数字短信签名报备状态是报备成功之后，可用状态也是可用，说明签名可以正式投入使用。

签名审核通过之后，如何新建短信模板？

登录国内数字短信模板管理页面，点击添加模板。

当模板审核状态为审核通过时，即可使用。注意：客户可以根据使用要求判断，如果对于模板使用仅限于某运营商，对应运营商审核通过即可使用（如：某客户只给移动用户发数字短信，只要移动审核通过即可使用）。通常审核需要涵盖三网运营商，也就是移动、联通、电信三网都通过。只要达到使用需要条件，即可投入使用。

发送失败时，可以获取失败错误码判别问题，如无法解决，可以咨询短信售后经理。

如果短信模板属于直播模板，需要选择模板提交行业为直播，单独提供一个直播承诺函，这个承诺函可以由商家提供，也可以ISV承诺提供，需要做成图片形式。注意：提供的直播承诺函必须清晰，尤其模板截图，需要能看到对应签名和模板内容。

如果模板审核失败，可以按照模板要求标准自查，如无法解决，把对应模板code给到服务同学沟通失败原因，并按照失败原因分析可以审核的情况调整模板内容新建模板再次提审。