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购买证书申请协助和部署服务

更新时间:

申请协助和部署服务为您解决您在使用SSL证书时遇到的各种问题。在申请证书时,协助您梳理申请材料,并主动与CA签发机构进行协调,以确保证书在最短时间内签发。如果您不具备安装或配置证书的能力,专家可为您提供视频远程指导,帮助您快速定位问题,解决您的技术难题。

购买说明

一次申请协助服务仅支持服务一张证书,一次部署服务仅支持将一张证书部署到一个应用节点或一台服务器中。有多张证书的情况下,您需要根据证书数量和证书需要部署的位置数量确定购买的服务数量。

申请协助或部署服务的有效期为一年,您需要在下单后一年内使用该服务,超过一年后该服务将失效并无法使用。服务过期后,您需要重新购买才能使用该服务。关于计费的更多信息,请参见计费项详情

退款说明

  • 未使用的申请协助或部署服务支持7天无理由退款。具体操作,请参见退款说明

  • 已接入专属钉钉群且已使用服务的订单,不支持退款。

  • 已购买的套餐产品,如果使用了套餐中包含的一部分服务,该订单和未使用的服务均不支持退款。

  • SSL证书部署成功后,如因网站引用HTTP不安全的资源导致部分浏览器不能安全访问网站的情况,不支持退款。

如有疑问,请联系产品技术专家进行咨询,详情请参见专家一对一服务

步骤一:购买申请协助或部署服务

  1. 访问证书技术支持服务页面,选择您所需要的服务。

    服务类型

    说明

    服务时间

    证书部署服务

    帮助您排查部署证书(RSA或ECC算法)部署生效问题,快速上线。工作日服务时间内,如果无特殊情况,最快4小时内帮助您完成SSL证书部署上线。

    说明

    特殊情况下,如网站未备案、服务器密码丢失且无法重置等问题无法按时完成,需要您先解决网站或服务器问题后继续进行部署。

    工作日上午09:00~12:00,下午13:00~18:00。

    证书部署服务(国密)

    帮助您排查部署国密算法证书(SM2算法)部署生效问题,快速上线。工作日服务时间内,如果无特殊情况,最快4小时内帮助您完成SSL证书部署上线。

    重要

    由于Web服务器安装国密证书限制且技术专家不能随意改动您的服务器配置,您需要在Web服务器中编译SM2支持的模块后,技术专家才能为您部署国密证书。如有疑问,请您购买证书部署服务(国密)后,咨询技术专家。

    在Web服务器部署国密证书,只能使用国密浏览器访问,国际浏览器无法访问,如果您需要满足国际和国密浏览器同时可以访问,则需要部署双证书,因此需要您同时购买证书部署服务证书部署服务(国密)

    工作日上午09:00~12:00,下午13:00~18:00。

    证书申请协助服务

    帮助您快速签发SSL证书。工作日服务时间内最快8小时内完成SSL证书签发。

    仅DigiCert、 Rapid、GeoTrust和Vtrus品牌的证书支持快速签发。

    工作日上午09:00~12:00,下午13:00~16:00。

    协助服务+部署服务

    帮助您快速签发SSL证书并且部署上线。工作日服务时间内,最快8小时内完成SSL证书签发和部署上线。

    仅DigiCert、 Rapid、GeoTrust和Vtrus品牌的证书支持快速签发。

    工作日上午09:00~12:00,下午13:00~18:00。

    说明
    • 如遇中国境内及海外重大节日,服务响应会有延迟,请谅解。

    • 非工作日提交的问题顺延至下个工作日处理。

  2. 单击立即购买并完成支付。

步骤二:使用申请协助或部署服务

购买证书申请协助或部署服务后,您需要加入专属钉钉群使用相应的技术支持服务。

  1. 登录数字证书管理服务控制台

  2. 在左侧导航栏,选择综合管理 > 订单退款管理

  3. 订单退款管理页面,定位到申请协助或部署服务订单,在操作列,单击详情

  4. 详情面板,使用钉钉扫描服务群二维码加入钉钉群。

    接入钉钉服务群后,技术支持人员会和您联系,并协助您完成证书的申请或部署。