跨职能协作

与关联角色协作

• 理解组织目标

• 在不同职能部门之间对齐目标

• 确定支持组织目标的云特定指标

• 明确团队职责、赋能和互动方式，包括团队间的共同目标

信息和数据共享

• 定义跨职能共享的数据、资源和术语

• 定义关键元数据、数据访问权限、数据解析方式、交换格式和数据刷新频率

• 定义通用的决策流程、沟通渠道和跨团队通知机制

定义

此能力支持FinOps与组织内其他IT职能部门、框架或团队之间的协作。公共云的广泛使用给传统的IT领域带来了新的挑战，其中大多数领域的职责范围不仅限于云的使用。此能力旨在为FinOps与现有IT职能部门之间的协作提供指导。

这些财务标准可能包括：

• IT财务管理 (ITFM)

• 技术业务管理 (TBM)

• IT资产管理 (ITAM)

• 软件资产管理 (SAM)

• IT服务管理 (ITSM)

• IT安全

• 组织中使用的任何其他可能受云服务使用影响的标准

云对组织内其他财务标准的确切影响将根据标准的范围而有所不同。这就是为什么中心化FinOps团队和合作团队需要遵循FinOps原则：团队通力协作。这些合作团队都是FinOps框架中的关联角色，以强调跨职能合作团队之间协作的必要性。

成熟度评估

处于FinOps奔跑阶段的组织，已经实现了现有关联框架（如ITSM、ITFM、PMO和ITAM）之间的统一流程。那些独立工作或与其他框架角色人员协作有限的FinOps组织则更可能处于FinOps行走阶段。

爬行

• FinOps从业者和关联角色团队都了解资产/资源所处的位置（云上vs.本地）以及它们的使用情况，包括：

  • 软件许可方式（针对ITAM）（PaaS/云市场 vs. IaaS加BYOL）

  • 资源/资产支持的IT/业务服务

  • 是否存在任何关联合同（即软件支持和维护）

  • 资源在不同位置的映射关系以及资源与业务需求的对齐情况

• 有针对跨职能协作的培训，探讨各职能部门之间如何协作，以实现对IT资产（无论是云资源还是本地软件许可）的投资优化。

• 关联角色团队对云服务提供商资源的支付和使用方式有各自的理解。他们对各自框架、信息来源、目标和经验有深入的了解，能够分析和评估相关信息，以确定其领域的特定结果。

• 通过培训提升对跨职能协作的理解，以及跨职能协作如何优化云服务提供商投资的商业价值。

行走

• 多个关联角色团队对哪些资产/资源位于哪个云中有着共同的理解，并定期进行核对，为组织提供统一视图。

• 在进行业务案例评估时，会咨询关联角色。例如，在优化策略、架构决策和现代化活动中一般会使用BYOL，但可能会影响与软件发布商之间的现有合同承诺。

• 对彼此的分类法有共同的理解。

• FinOps团队与关联角色团队合作，达成对云服务提供商消费成本的一致理解。他们定期核对这些成本，以提供组织的综合视图，形成统一的数据展示方式。他们也对彼此的框架有共同的理解，从而实现有效的沟通和分析。

奔跑

• 所有资产和云资源使用一个通用的成本管理分类法，使组织能够了解 IT 和业务服务的总拥有成本（TCO）和投资回报率（ROI）。

• FinOps团队与关联角色团队紧密协作，共同确保优化的IT资产环境。对迁移工作负载的跟踪表明在IT硬件、基础设施和许可成本方面的节省。

• 各领域之间共同使用现有的许可证协议，以确保针对工作负载制定最佳策略。

• 由于使用混合使用权/现有协议，或重构现有应用程序以利用云原生技术而非传统许可证所带来的节省，会被跟踪并报告。

• 扩展运营工具和流程以支持两个职能部门之间的敏捷性。

• 使用通用的工具集（包括软件应用程序和方法），以支持部分或全部FinOps和关联角色团队流程。所有相关团队都以标准化的方式一致地执行重复性操作。

职能活动

FinOps从业者

• 与组织内的其他职能部门建立并保持清晰的沟通和协调。

• 了解组织的云支出如何与其他分类法以及整体技术总拥有成本相一致，并确保相关团队能够访问这些数据，遵循FinOps原则，即：FinOps数据及时且易于获取。

• 在FinOps和其他框架之间对齐工具、报告和数据源，以确保可靠性和用户友好性，以便利益相关者从这两个职能部门获得一致且可靠的信息。

• 确定哪些云服务的计费项目可能会影响其他合同（例如软件许可证），包括与服务捆绑或从云市场购买的项目，并将这些信息和成本提供给相关团队进行管理。

• 确定哪些云服务已配置为 自带许可（BYOL），并将此信息提供给相关团队进行管理。

• 确定哪些云服务符合BYOL条件，以利用相关团队的未分配许可证。

• 向相关团队提供服务使用指标，以便他们确定哪些云服务需要进一步检查。

• 与相关团队合作，跟踪共享优化机会（例如BYOL许可证）的成本和已实现的节省。

产品

• 使用来自FinOps团队和关联角色的信息来确定构建业务解决方案的最佳设计和架构。

• 将许可证和IT资产成本（包括闲置许可证成本）纳入产品盈利能力和其他指标的计算中。

• 使用来自FinOps团队和关联角色的信息来了解我的云投资决策的总拥有成本（TCO）。

• 在我的业务部门内启用针对云服务使用的IT财务治理和政策。

• 审查和验证FinOps和关联角色的成本报告。

财务

• 利用关联角色的信息进行预算规划和预测。

• 了解FinOps和关联角色如何增强IT支出透明度，并在整个组织中利用他们的见解。

• 确定如何在记录的会计系统中识别云成本，并系统地与需要的人共享相关的云成本。

• 与FinOps从业者和关联角色协作，建立IT财务治理和云服务使用策略。

• 与FinOps和关联角色合作，确认成本模型计算和报告的准确性。

• 与所有角色合作，了解云服务提供商投资的总拥有成本（TCO）和投资回报率（ROI）。

采购

• 使用来自FinOps团队和关联角色的信息来确定云资源和许可证的最佳采购方式。

• 在采购记录系统中识别云合同。

• 确保云服务提供商和/或经销商协议包括关联角色对云成本数据的访问权限。

• 根据许可证类型确定未来使用预测，以制定长期策略，包括创建、修改或终止与云外其他公司保持许可证协议的决策。

工程

• 在云中构建资源时考虑当前的许可证和资产权利及成本，选择合适的许可或未许可版本架构来创建此类云资源，并注意不要购买组织已拥有使用权的许可产品。

• 正确标记资源，以便关联角色可以轻松评估其对其他标准、合同承诺的影响，和/或将云支出与其他分类法对齐。

• 与FinOps从业者和关联角色合作，了解与云迁移、开发和运营相关的总拥有成本，同时使用FinOps工具对云支出和资源优化进行具体的深入分析。

• 将云成本分配给应用程序、产品和解决方案、业务能力和/或其他分类法。

管理层

• 指导技术投资的战略方向，确认其未来路线图。

• 作为最终的决策者，利用来自FinOps和关联角色的见解引导组织的发展。

• 对预测、预算、总拥有成本和投资回报率计算负责。

关联角色

• 提供包含预算/所有权信息的未分配或混合使用许可权利摘要，FinOps团队可以使用这些信息来优化云服务的支出。

• 使用FinOps团队提供的信息跟踪和管理云资源的许可证状态。

• 管理软件许可证续订，并减少已迁移到云且未使用BYOL的许可证。

• 利用FinOps从业者提供的云市场软件购买成本信息，指导关联角色团队进行管理。

• 与FinOps办公室/从业者建立并保持清晰的沟通渠道，以确保FinOps和关联角色团队计划的无缝协调和优先级排序。

• 理解并传达组织的云相关总拥有成本（TCO），包括直接云服务提供商（CSP）成本、间接劳动力成本、管理工具费用、软件即服务（SaaS）费用以及许可证费用。

• 推广IT成本透明化和基于价值的云服务提供商投资决策文化。

• 协调FinOps和其他IT财务标准之间的工具、报告和数据源，以确保可靠性和用户友好性，使利益相关者能够从这两个职能部门获得一致且可靠的信息。

成功衡量标准和KPI

成功衡量标准基于云服务使用量，可能包括一个或多个关键绩效指标 (KPI)。这些KPI为组织提供了如何最大限度地利用FinOps和关联角色团队的组合来理解和管理云成本的洞察力。有关 FinOps KPI的完整列表，请查看KPI库，选择最适合您组织的KPI。有一些通用的成功指标适用于FinOps角色和关联角色，例如：

• 一致的报告：关联角色和FinOps团队之间协同处理云服务提供商的使用报告，使用相同的数据源，并且分析结果一致。

• 协同政策与治理：关联角色和FinOps团队在建立或更改云财务管理策略、治理结构或用于管理云消费的产品之前相互协商。

• 成功衡量标准基于云使用量，可能包括一个或多个关键绩效指标（KPI），用关键结果（OKR）描述目标，并声明定义异常值或与预测趋势可接受的偏差的阈值。

以下是一些成功衡量标准以及可能与其他框架相关的KPI：

• 软件许可合规性：监控软件许可合规性以避免潜在的法律和财务责任；该KPI的目标是确保软件许可和合同义务的合规性。

• 许可证优化：监控软件许可证，最大限度地减少未充分利用的许可证或避免未使用的许可证。

• 云安全和风险管理：监控云安全以识别潜在风险，通过配置和报告适当的政策以及设置警报，确保云资源的安全性与保护，并确保其上的数据安全（例如，网络资产攻击面管理，或称CAASM）。

有多个KPI可以用来帮助跟踪FinOps项目与关联角色的有效性，例如：

• 通过云迁移可获得的许可证百分比/数量

• 迁移到云环境的应用程序百分比

• 本地许可证支持成本减少的百分比/金额

• 标签合规性：已标记资源的百分比

• 与其他标准一致的云服务提供商成本百分比

• 与未分配的云服务提供商云资源相关的成本百分比

• 符合标记策略的云服务提供商云成本百分比

• 与未标记的云服务提供商云资源相关的成本百分比

输入和输出

FinOps输入

• 云服务使用数据（例如阿里云成本分析）

• 云承诺计划和消费（例如节省计划）、预留实例、其他协商的消费承诺

• 企业成本和资源定价表。

• 云平台预算和相关的监控、警报等。

• 相关的合同权益、包含内容和许可功能

• 云标记标准

关联角色输入

• 软件许可数据

• 软件许可承诺

• 正式审计报告

• 应用程序组合主数据和服务注册表，包括应用程序/服务负责人、需求概况（当前和预测）

• ITSM数据，包括 IT服务目录/CMDB/服务注册表和服务票证

• ITAM数据，包括服务器（物理、远程/云和虚拟机，包括虚拟机监控程序）

• IT供应商管理数据，包括供应商协议和合同（例如云服务提供商，以及咨询、合同和其他相关服务提供商）

• 来自监控工具的IT技术输入，用于已配置/已使用的存储、CPU/RAM利用率等

• 管理和计费

财务/金融输入

• 会计科目表、成本中心、业务部门代码、资本预算代码、位置代码

• 成本分配模型（实际/计划成本到成本池、IT塔以及应用程序和服务/解决方案的分配）

• 总账、应付账款

• 财务分析变量、比率和比例，包括贴现率（或WACC）、最低回报率、事件视界、标准人工费率和附加费率（人工、计划）

• 按分类账账户、成本中心和财务周期划分的财务计划和预算数据

• 固定资产分类账

• 财务政策、程序、协议和实践，包括财务支出审批阈值，折旧和摊销政策/策略，资本化偏差/策略

组织输入

• 组织结构、人力资源和劳动数据，包括内部/外部劳动成本费率、全职员工数量、标准负担费率；合同限制、限制条件等

• 基准数据，包括行业/领域特定指标