呼叫任务监控。
调试
您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。
调试
授权信息
请求参数
|
名称 |
类型 |
必填 |
描述 |
示例值 |
| EnterpriseId |
integer |
是 |
呼叫中心 id |
7000002 |
| TaskId |
integer |
是 |
外呼任务 id |
19 |
返回参数
|
名称 |
类型 |
描述 |
示例值 |
|
object |
|||
| AccessDeniedDetail |
string |
废弃参数可忽略 |
无 |
| RequestId |
string |
请求 ID。 |
7BF47617-7851-48F7-A3A1-2021342A78E2 |
| Message |
string |
响应消息 |
OK |
| Data |
object |
返回数据 |
|
| RemovedAgentStatisticList |
array<object> |
已移除座席统计详情，仅当 |
|
|
object |
|||
| TodayAnsweredCount |
integer |
任务级别 座席今日已接听数 |
3 |
| Cno |
string |
座席工号 |
1111 |
| NoBridgeCount |
integer |
座席未接听数 |
3 |
| EnterpriseCallLimit |
integer |
企业级别 座席单日接听上限，-1 代表未配置接听上限 |
-1 |
| Name |
string |
座席名称 |
name |
| AvgBridgeTime |
string |
座席平均通话时长，单位秒数 |
39 |
| EnterpriseTodayAnsweredCount |
integer |
企业级别 座席今日已接听数 |
3 |
| AgentStatus |
string |
座席当前状态: stateIdle(空闲) statePause(置忙) stateInuse(通话） stateCalling(呼叫中) stateWrapup(整理) 为空代表该当前时间座席在该任务中没有相关状态，如：座席未被使用等 |
stateIdle |
| AgentAvgIdleTime |
integer |
座席平均进线时长,空闲时长/呼叫数 |
13 |
| BridgeCount |
integer |
接听数 |
3 |
| CalledCount |
integer |
呼叫数 |
5 |
| BridgeIn2sRate |
number |
座席自动应答率=(座席接通时间-开始呼叫座席时间)<=2s 的通话数/座席接通数 |
3.55 |
| CallLimit |
integer |
任务级别，座席单日接听上限，-1 代表未配置接听上限 |
-1 |
| TodayStatistic |
object |
当日任务监控信息 |
|
| CtiLinkTaskProperty |
object |
任务属性 |
|
| Status |
string |
任务状态，0.初始 1.运行中 2.暂停 3.结束 |
2 |
| OverTime |
string |
任务结束时间 |
2026-04-20 11:00:00 |
| StatusDescription |
string |
任务状态描述 |
号码呼完 |
| StartTime |
string |
任务开始时间 |
2026-04-20 10:00:00 |
| Id |
integer |
外呼任务 Id |
12314 |
| Name |
string |
任务名称 |
testTask |
| AgentCount |
integer |
座席数量 |
3 |
| CalledCount |
integer |
已呼叫数量 |
3 |
| AnswerCount |
integer |
应答数量 |
3 |
| UncalledCount |
integer |
未呼叫数量 |
0 |
| CallAgentCount |
integer |
呼叫坐席数 |
3 |
| Statistic |
object |
任务监控信息 |
|
| CtiLinkTaskProperty |
object |
任务属性 |
|
| Status |
integer |
任务状态，0.初始 1.运行中 2.暂停 3.结束 |
2 |
| OverTime |
string |
任务结束时间 |
2026-04-20 11:00:00 |
| StatusDescription |
string |
任务状态描述 |
号码呼完 |
| StartTime |
string |
任务开始时间 |
2026-04-20 10:00:00 |
| Id |
integer |
外呼任务 Id |
12314 |
| Name |
string |
任务名称 |
testTask |
| AgentCount |
integer |
座席数量 |
2 |
| CalledCount |
integer |
已呼叫数量 |
4 |
| AnswerCount |
integer |
应答数量 |
3 |
| UncalledCount |
integer |
未呼叫数量 |
1 |
| CallAgentCount |
integer |
呼叫坐席数 |
3 |
| AgentStatisticList |
array<object> |
座席统计详情 |
|
|
object |
|||
| TodayAnsweredCount |
integer |
任务级别 座席今日已接听数 |
3 |
| Cno |
string |
座席工号 |
1111 |
| NoBridgeCount |
integer |
座席未接听数 |
0 |
| EnterpriseCallLimit |
integer |
企业级别 座席单日接听上限，-1 代表未配置接听上限 |
-1 |
| Name |
string |
座席名称 |
name2 |
| AvgBridgeTime |
string |
座席平均通话时长，单位秒数 |
116 |
| EnterpriseTodayAnsweredCount |
integer |
企业级别 座席今日已接听数 |
3 |
| AgentStatus |
string |
座席当前状态: stateIdle(空闲) statePause(置忙) stateInuse(通话） stateCalling(呼叫中) stateWrapup(整理) 为空代表该当前时间座席在该任务中没有相关状态，如：座席未被使用等 |
stateIdle |
| AgentAvgIdleTime |
integer |
座席平均进线时长,空闲时长/呼叫数 |
0 |
| BridgeCount |
integer |
接听数 |
0 |
| CalledCount |
integer |
呼叫数 |
0 |
| BridgeIn2sRate |
number |
座席自动应答率=(座席接通时间-开始呼叫座席时间)<=2s 的通话数/座席接通数 |
0.0 |
| CallLimit |
integer |
任务级别，座席单日接听上限，-1 代表未配置接听上限 |
-1 |
| ChannelInfo |
object |
通道监控信息 |
|
| BridgedCount |
integer |
桥接个数 |
0 |
| EnterpriseChannelCount |
integer |
企业预测外呼通道数 |
2 |
| ChannelCount |
integer |
任务当前通道数 |
0 |
| WaitAgentCount |
integer |
等待转座席的个数 |
0 |
| AnswerCount |
integer |
客户接通个数 |
0 |
| IvrCount |
integer |
溢出到 ivr 数 |
0 |
| WaitAnswerCount |
integer |
等待客户接听的个数 |
0 |
| AgentInfo |
object |
座席状态统计 |
|
| WrapupCount |
integer |
整理中的座席数 |
4 |
| TotalCount |
integer |
座席总数 |
2 |
| RingingCount |
integer |
响铃中的座席数 |
4 |
| BridgeCount |
integer |
通话中的座席数 |
6 |
| OnlineCount |
integer |
当前在线座席数 |
2 |
| AvailableCount |
integer |
可用座席数 |
2 |
| Code |
string |
状态码。 |
OK |
示例
正常返回示例
JSON格式
{
"AccessDeniedDetail": "无",
"RequestId": "7BF47617-7851-48F7-A3A1-2021342A78E2",
"Message": "OK",
"Data": {
"RemovedAgentStatisticList": [
{
"TodayAnsweredCount": 3,
"Cno": "1111",
"NoBridgeCount": 3,
"EnterpriseCallLimit": -1,
"Name": "name",
"AvgBridgeTime": "39",
"EnterpriseTodayAnsweredCount": 3,
"AgentStatus": "stateIdle",
"AgentAvgIdleTime": 13,
"BridgeCount": 3,
"CalledCount": 5,
"BridgeIn2sRate": 3.55,
"CallLimit": -1
}
],
"TodayStatistic": {
"CtiLinkTaskProperty": {
"Status": "2",
"OverTime": "2026-04-20 11:00:00",
"StatusDescription": "号码呼完",
"StartTime": "2026-04-20 10:00:00",
"Id": 12314,
"Name": "testTask"
},
"AgentCount": 3,
"CalledCount": 3,
"AnswerCount": 3,
"UncalledCount": 0,
"CallAgentCount": 3
},
"Statistic": {
"CtiLinkTaskProperty": {
"Status": 2,
"OverTime": "2026-04-20 11:00:00",
"StatusDescription": "号码呼完",
"StartTime": "2026-04-20 10:00:00",
"Id": 12314,
"Name": "testTask"
},
"AgentCount": 2,
"CalledCount": 4,
"AnswerCount": 3,
"UncalledCount": 1,
"CallAgentCount": 3
},
"AgentStatisticList": [
{
"TodayAnsweredCount": 3,
"Cno": "1111",
"NoBridgeCount": 0,
"EnterpriseCallLimit": -1,
"Name": "name2",
"AvgBridgeTime": "116",
"EnterpriseTodayAnsweredCount": 3,
"AgentStatus": "stateIdle",
"AgentAvgIdleTime": 0,
"BridgeCount": 0,
"CalledCount": 0,
"BridgeIn2sRate": 0,
"CallLimit": -1
}
],
"ChannelInfo": {
"BridgedCount": 0,
"EnterpriseChannelCount": 2,
"ChannelCount": 0,
"WaitAgentCount": 0,
"AnswerCount": 0,
"IvrCount": 0,
"WaitAnswerCount": 0
},
"AgentInfo": {
"WrapupCount": 4,
"TotalCount": 2,
"RingingCount": 4,
"BridgeCount": 6,
"OnlineCount": 2,
"AvailableCount": 2
}
},
"Code": "OK"
}错误码
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