CloudQueryTask - 获取呼叫任务列表-语音服务(VS)-阿里云帮助中心

获取呼叫任务列表，支持按照条件查询。

接口说明

前置条件

调用前需在云联络中心控制台创建呼叫中心实例，并从实例访问地址中获取 EnterpriseId。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

调试

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
EnterpriseId	integer	是	呼叫中心 id 调用前需在云联络中心控制台创建呼叫中心实例，并从实例访问地址中获取实例 ID。	7000002
Type	integer	是	任务类型；1：预测外呼任务，2：自动外呼任务	1
Name	string	否	任务名称；需进行 UTF-8 格式的 URLEncode 编码	name1
Status	integer	否	任务状态；0.初始 1.运行中 2.暂停 3.结束	3
AutoStart	integer	否	定时开始；0.关闭 1.开启	0
AutoStop	integer	否	定时结束；0.关闭 1.开启	0
TimeType	integer	否	时间过滤条件；1.任务启动时间 2.任务结束时间 3.任务创建时间	1
StartTime	string	否	查询开始时间；格式说明："2019-10-11 00:00:00"	2026-04-20 10:00:00
EndTime	string	否	查询结束时间；格式说明："2019-10-11 23:59:59"	2026-04-20 20:00:00
Start	integer	否	从第几条开始获取；大于等于 0，默认 0	0
Limit	integer	否	需要取出的数据条数；大于 0，最大不能超过 100，默认 10	10

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object
AccessDeniedDetail	string	访问被拒绝详细信息。	None
RequestId	string	请求 ID。	D9CB3933-9FE3-4870-BA8E-2BEE91B69D23
Message	string	返回信息。	OK
Data	object	返回数据。
TaskProperties	array<object>	任务列表
	object
CallVariables	string	座席通道变量	[{"key1":"value1"},{"key2":"value2"}]
OverTime	string	任务结束时间	example
CustomerClidType	integer	客户侧外显规则，1.随机 2.按区号	1
CustomerVoice	string	客户侧提示音	example
EnterpriseId	string	呼叫中心 Id	7000002
Name	string	任务名称	name1
Cnos	string	座席工号列表	1111,2222
Concurrency	integer	最大并发限制	3
StatusDescription	string	任务状态描述	""
AgentGroup	string	外呼组号	WH124
CustomerClids	string	客户侧外显号码列表	02138276106
AutoComplete	integer	自动完成，0.关闭 1.开启	0
AutoStart	integer	定时开始，0.关闭 1.开启	0
CustomerClidWeightFlag	integer	外显号码比例配置开关，0.关闭 1.开启	0
Status	integer	任务状态，0.初始 1.运行中 2.暂停 3.结束	2
PauseTime	string	任务暂停时间点格式：yyyy-MM-dd HH:mm:ss。	2026-04-20 11:00:00
AutoStartDay	string	定时开始日期，格式：yyyy-MM-dd，如：2017-02-11	2017-02-11
ClidProperty	string	外显规则，Json 格式，外显号码选择规则：默认区号，是否匹配省会等；如：{"defaultAreaCode":"010", "isMatchCapital":"1"}	example
RetryStrategyOnlyToday	integer	重试仅当天生效，0.关闭 1.开启，删除待重试的数据和待呼叫的数据 2.开启，删除待重试的数据 3.开启，删除待呼叫的数据	4
WarmUpDuration	integer	任务预热时间，单位秒	9
PredictAdjust	integer	超呼率	60
StartTime	string	任务开始时间示例采用 HH:mm 格式。	09:00
AutoTaskType	integer	呼叫方式，0.连续呼叫 1.间隔呼叫	50
AutoStartTime	string	定时开始时间，格式：HH:mm:ss，如：08:00:00	08:00:00
ForceEndFlag	integer	定时完成时强制结束任务，开启配置后，当任务到定时完成时间时无论任务中的号码是否已经呼完，均将任务状态设置为结束。适用于对数据有呼叫时间限制的场景。注：任务在结束状态时无法再次启动。 0：否，1：是	0
Id	integer	外呼任务 Id	59
Quotiety	number	骚扰率，支持小数，精确到小数点两位	1.0
AutoTriggerTimeStrategy	string	间隔呼叫时间段，呼叫的时间段配置。参数格式：时间条件编号。支持多个，多个使用英文","逗号隔开，如：9,22	9,22
RetryStrategy	string	重试策略，「基础模式」数据结构为 Json 格式`{"retry":2,"strategy":[{"round":1,"time":"1-1-1"},{"round":2,"time":"2-2-2"}]}` 格式说明：retry 是重试次数，round 是第几次重试，time 是第几次重试间隔的时间：1-1-1，第一个 1 是天，第二个 1 是小时，第三个 1 是分钟「高级模式」高级模式需要开启「号码状态识别」服务后。目前只支持「自动外呼」任务模式。数据结构为 JsonArray 格式 `[{"condition":{"sipCause":[710,719]},"retry":1,"sort":1,"strategy":[{"round":1,"time":"0-0-10"}]},{"condition":{"sipCause":[800]},"retry":1,"sort":2,"strategy":[{"round":2,"time":"0-0-10"}]}]` 格式说明：condition 是重试条件，sort 是重试条件的顺序，其余字段与基础模式一致	{"retry":2,"strategy":[{"round":1,"time":"1-1-1"},{"round":2,"time":"2-2-2"}]}
CustomerTimeout	integer	客户超时时间，单位秒	17
Description	string	任务描述	desc
AutoStopDay	string	定时完成日期，格式：yyyy-MM-dd，如：2017-02-11	2017-02-11
TimeStrategy	string	禁止呼叫时间限制，在特定的时间段内禁止呼叫。参数格式：时间条件编号。支持多个，多个使用英文","逗号隔开，如：9,22。	9,22
CustomerClidWeight	string	外显号码比例配置内容	[{"number":"123,345","weight":"5"},{"number":"567,789","weight":"5"}]
MinAvailableAgentCount	integer	最小可用座席数	2
AgentTimeout	integer	座席超时时间，单位秒	10
AnswerRate	integer	初始化预计客户接通率	50
CustomerMoh	string	客户侧等待音	no
UserFields	string	任务自定义字段	[{"key1":"value1"},{"key2":"value2"}]
CallGroupType	integer	指定座席方式，1.座席工号列表 2.外呼组	1
CreateTime	string	任务创建时间，格式为： yyyy-MM-dd HH:mm:ss	2025-10-12 18:03:14
OverCallLimitCnos	string	超过呼叫限制的座席	0
PauseDuration	integer	任务暂停时长(针对自动启动时间段) 单位分钟	1
AutoStop	integer	定时完成，0.关闭 1.开启	0
Wrapup	integer	座席整理时间，单位秒	13
MaxWaitTime	integer	座席最大等待时间，单位秒	34
CallRouteStrategy	integer	呼叫流转模式， 1.直连座席 2.AI 转人工直连座席模式：客户接听后直接分配座席，无空闲座席可溢出语音导航（需配置语音导航），保障高优先级客户直连体验 AI 转人工：客户接入后，优先进入语音导航中配置的智能体机器人，按交互结果决定是否转接座席，提升自动化覆盖率，降低人工成本	1
StatusTriggerType	integer	任务状态变更类型，0.系统变更 1.人为变更	0
CallPriorityStrategy	string	呼叫顺序，数据结构为 Json 格式`{"strategy":[{"sort":1,"type":"retryCall", "desc":0},{"sort":2,"type":"firstCall","orderType":0}]}`，格式说明：sort 是重试号码和未呼叫号码的呼叫顺序，type：retryCall 重试号码、firstCall 未呼叫号码，当 type=retryCall，desc：0.优先呼叫待重呼轮次数值较小的号码，即轮次靠前（如第 1 轮、第 2 轮）的号码先被呼叫 1.优先呼叫待重呼轮次数值较大的号码，即轮次靠后（如第 5 轮、第 4 轮）的号码先被呼叫，当 type=firstCall 时，orderType：随机呼叫，0 顺序(优先级) 1 随机 2 顺序(导入时间)	{"strategy":[{"sort":1,"type":"retryCall", "desc":0},{"sort":2,"type":"firstCall","orderType":0}]}
Type	integer	任务类型，1.预测外呼任务 2.自动外呼任务	1
IsRewarm	integer	暂停后重新预热，0.关闭，1 开启	0
RetryStrategyTimeType	integer	重试策略时间类型，1.基于首次呼叫时间 2.基于上次呼叫时间	1
AutoStopTime	string	定时完成时间，格式：HH:mm:ss，如：17:00:00	17:00:00
CallLimitStrategy	string	座席当日接听数限制，JsonArray 格式[{"cnos":["2000","2001"],"limit":"5"}]	[{"cnos":["2000","2001"],"limit":"5"}]
CallStrategy	integer	座席分配规则，1.随机 2.顺序 3.座席未进线最大时（从上一次呼叫结束到当前的总时长） 4.座席状态[空闲]最长时长（座席最近一次切换为空闲状态的持续时长）	1
IvrId	integer	语音导航 Id，预测外呼使用场景：直连座席模式下如果客户接听后未在特定时间内（默认 2 秒）找到可用座席，通话将溢出到语音导航继续排队找座席。同时支持在呼转座席，座席未接听时也溢出到语音导航，需要开启企业配置生效。AI 转人工模式下，呼叫先转到语音导航自动外呼使用场景：客户接听后，转到的语音导航	133
CustomerClidsCategory	integer	客户侧外显号码类型，1.外显固话 2.外显手机号 4.外显号码池 5.外显导航	1
Code	string	响应码	OK

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "AccessDeniedDetail": "None",
  "RequestId": "D9CB3933-9FE3-4870-BA8E-2BEE91B69D23",
  "Message": "OK",
  "Data": {
    "TaskProperties": [
      {
        "CallVariables": "[{\"key1\":\"value1\"},{\"key2\":\"value2\"}]",
        "OverTime": "example",
        "CustomerClidType": 1,
        "CustomerVoice": "example",
        "EnterpriseId": "7000002",
        "Name": "name1",
        "Cnos": "1111,2222",
        "Concurrency": 3,
        "StatusDescription": "\"\"",
        "AgentGroup": "WH124",
        "CustomerClids": "02138276106",
        "AutoComplete": 0,
        "AutoStart": 0,
        "CustomerClidWeightFlag": 0,
        "Status": 2,
        "PauseTime": "2026-04-20 11:00:00",
        "AutoStartDay": "2017-02-11",
        "ClidProperty": "example",
        "RetryStrategyOnlyToday": 4,
        "WarmUpDuration": 9,
        "PredictAdjust": 60,
        "StartTime": "09:00",
        "AutoTaskType": 50,
        "AutoStartTime": "08:00:00",
        "ForceEndFlag": 0,
        "Id": 59,
        "Quotiety": 1,
        "AutoTriggerTimeStrategy": "9,22",
        "RetryStrategy": "{\"retry\":2,\"strategy\":[{\"round\":1,\"time\":\"1-1-1\"},{\"round\":2,\"time\":\"2-2-2\"}]}",
        "CustomerTimeout": 17,
        "Description": "desc",
        "AutoStopDay": "2017-02-11",
        "TimeStrategy": "9,22",
        "CustomerClidWeight": "[{\"number\":\"123,345\",\"weight\":\"5\"},{\"number\":\"567,789\",\"weight\":\"5\"}]",
        "MinAvailableAgentCount": 2,
        "AgentTimeout": 10,
        "AnswerRate": 50,
        "CustomerMoh": "no",
        "UserFields": "[{\"key1\":\"value1\"},{\"key2\":\"value2\"}]",
        "CallGroupType": 1,
        "CreateTime": "2025-10-12 18:03:14",
        "OverCallLimitCnos": "0",
        "PauseDuration": 1,
        "AutoStop": 0,
        "Wrapup": 13,
        "MaxWaitTime": 34,
        "CallRouteStrategy": 1,
        "StatusTriggerType": 0,
        "CallPriorityStrategy": "{\"strategy\":[{\"sort\":1,\"type\":\"retryCall\", \"desc\":0},{\"sort\":2,\"type\":\"firstCall\",\"orderType\":0}]}",
        "Type": 1,
        "IsRewarm": 0,
        "RetryStrategyTimeType": 1,
        "AutoStopTime": "17:00:00\n\n",
        "CallLimitStrategy": "[{\"cnos\":[\"2000\",\"2001\"],\"limit\":\"5\"}]",
        "CallStrategy": 1,
        "IvrId": 133,
        "CustomerClidsCategory": 1
      }
    ]
  },
  "Code": "OK"
}

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