任务管理

创建任务

1. 登录语音服务控制台。
2. 在左侧导航栏，选择智能语音外呼机器人 > 任务管理。
3. 单击创建任务，根据页面提示填写任务信息。
   任务配置信息及说明，请参见下表：

   配置信息	描述
   任务名称	设置您的任务名称。
   话术	选择话术。 说明 如果您未添加话术，请先添加话术。
   使用公司	选择公司资质。 说明 如果您未提交公司资质，请先提交公司资质。
   主叫号码	选择使用公司的主叫号码。
   被叫号码	配置被叫号码。 下载导入号码范本。 根据需求在Excel文件中配置对应变量。Excel文件需小于5M。 单击导入号码，选择对应的Excel文件导入。 说明 导入号码数量最多支持30万个。如果超过30万，仅发送前30万个号码。
   号码状态识别	设置号码状态识别功能。 说明 建议打开号码状态识别功能，以辅助识别停机、无服务等号码状态，并根据号码状态自动执行挂断动作。打开后会产生语音识别费用。
   自动重拨	设置自动重拨功能。 说明 打开自动重拨功能，需选择通话状态、重拨次数以及重拨间隔时间。

4. 根据需求，单击保存任务、定时任务或立即启动。

任务详情

• 在任务管理页面，单击右上角详情，查看呼叫任务进度和任务详情。

  单击申请导出号码详情。

  其中任务进度页签展示接听状态统计饼图（按未开始、已接通、线路问题、被叫问题分类），以及平均接通率、平均通话时长和平均对话轮次等汇总指标，并提供通话时长、对话轮次、通话结果、挂断方向等筛选条件和通话记录明细表。
• 在任务进度详情页面，查看单条通话的记录，包括主叫号码、被叫号码、开始时间、结束时间、通话时长、标签、通话结果、挂断方向。

  单击操作栏的查看对话记录查看详细的对话记录；单击下载录音下载通话录音。