配置呼入放音功能

呼入放音配置说明

为防范和打击通讯信息诈骗，规范号码传送和使用管理，运营商要求号码使用方确保呼入链路顺畅，并配置呼入放音——即主叫用户拨打号码时听到预设放音内容，而非忙音。

号码开通后，需通过以下任一方式完成呼入放音配置。

• 方式1（推荐）：通过控制台 IVR 工具自助配置

• 方式2：联系服务人员协助配置

方式1：通过控制台 IVR 工具自助配置

1. 登录语音服务控制台。

2. 在左侧导航栏，选择语音号码 > 真实号管理。进入真实号管理页面后，页面顶部会展示呼入放音合规提示。首次进入时，系统会自动弹出「配置 IVR 放音功能」提示弹窗。

3. 在页面顶部的合规提示中，单击呼入放音配置；或关闭弹窗后，在左侧导航栏选择通用设置 > 呼叫配置。

4. 在呼入配置页面，根据提示配置全局放音文件或为指定号码配置放音文件：

   • 全局配置：单击修改全局配置，设置配置类型、放音文件和配置说明等参数，单击确定修改。

   • 指定号码呼入配置：单击添加指定号码呼入配置，设置配置类型、资质类型、使用公司、被叫号码、放音文件、配置说明等参数，单击确认添加。

方式2：联系服务人员协助配置

无法自行完成配置时，可联系客户经理或通过工单系统提交服务请求，提供账号信息和需要配置的号码，由服务人员协助完成配置。

未配置呼入放音的影响

未及时配置呼入放音，号码可能被运营商管控致无法使用。

平台将于2026 年 6 月 1 日 10 点开始执行默认呼入接听和放音规则，该规则可能产生费用。费用详情请参见国内语音服务定价或联系运营人员。

如不同意执行默认规则，可以注销号码。

相关文档

• 呼叫设置

• 真实号管理

• 国内语音服务定价