短信计费FAQ

• 套餐包订单超过有效期不可退款，不可延期。

• 已使用的套餐包不支持退款。

• 未使用过，且在订单有效期内的短信套餐包，可以在控制台操作自助退款。

短信服务超出套餐包额度后，会自动生效并抵扣账户内的其他待生效套餐包，如果用户账户内已无待生效套餐包，超出部分自动按量计费扣账户余额。详情请参见国内短信服务定价和国际/港澳台短信服务定价。

短信套餐包购买后立即生效，到期后自动失效。短信套餐包到期之后，未使用的条数会作废。

• 已使用套餐包不支持退款。套餐包超过有效期不支持退款。

• 同一订单号下有多个套餐包的，未使用未过期的套餐包无法单独分开退订，只能就整个订单所有套餐包发起退订申请。

• 如因您发送的内容涉及违法违规，引发监管调查、用户投诉、舆论影响等，基于服务协议“第五条”的约定，阿里云通信有权中止或终止向您提供服务，并有权扣减您订单或账户下的金额作为违约金，若不足以弥补阿里云通信损失的，阿里云通信有权继续向您追偿。

• 套餐包退款成功后，会自动扣减您的可开发票额度。请不要对退款订单申请发票，以免可开票额度为负数时影响您的提现申请。开具过相关发票的需要将发票退回之后才可申请退款。

• 代金券支付部分无法进行退款。

• 套餐包退款后，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。

国内短信套餐包均衡了短信模板类型的单价，国际/港澳台短信套餐包均衡了短信发送国家（或地区）的单价，建议您根据实际需要选择最优付费模式。

已购套餐包暂时不支持转让。

不可以。国内短信套餐包仅可用于国内文本短信服务，不可用于国际/港澳台短信服务。

• 国内短信套餐包仅可用于国内文本短信服务，不可用于国际/港澳台短信服务。详情请参见国内短信服务定价。

• 国际/港澳台短信套餐包仅适用于国际/港澳台短信服务。详情请参见国际/港澳台短信服务定价。

您的套餐包使用完或到期后，短信服务按量付费。账号余额充足的情况不会对您的业务产生影响。

国内短信套餐包适用于所有国内文本短信的短信模板，但个人认证用户仅可使用验证码、短信通知，不可使用推广短信，建议您升级为企业认证用户体验相关功能。更多详情请参见使用须知。

套餐包在账户欠费时不可使用，请核实账户余额是否为0。套餐包短信条数有剩余且账户没有欠费时才可以正常调用短信接口。

剩余套餐包不能延期，建议您尽快使用。

短信套餐包使用完毕后，再发送短信，会按照按量计费的方式进行计费，不会直接关停业务。如果您的账号余额不足导致账号欠费的话，业务会被关停。更多欠费信息，请参见欠费说明。

增值税普通发票以电子票形式发放，增值税专用发票以纸质形式邮寄。

在以下情况下，暂时不能开具发票：

• 预充值和后付费月结算账单的可开发票金额为当月实际结算金额。发票金额以当月消费金额来开取发票，不以充值金额为发票依据。

• 短信服务采用的是T+1月的模式，即次月出具账单正式扣款后，即可申请发票。

• 发票基于月结算单开具，单个月结算账单不可拆分开票。

可以申请开具发票。在购买短信服务套餐包后，在阿里云费用与成本申请发票，详细操作请参见如何申请发票。

• 国内短信按照运营商回执状态计费。短信提交成功，运营商回执失败不计费。

• 国际/港澳台短信服务按照短信提交状态计费。发送后，即便运营商回执为“失败”，仍然收费。

更多详情请参见计费概述。

短信发送成功就会收费。同一个阿里云账号、同签名、同模板，同号码，一天支持发送50条短信。您可以在查询发送记录中查看短信发送记录和详细信息。

上行短信不收费，上行短信指用户发送给通信服务提供商的短信，用于定制某种服务、完成某种查询、或办理某种业务等。短信服务计费规则请参见计费概述。

短信服务暂不支持关闭按量计费模式。您可以设置套餐包余量预警，套餐包余量到预警值会收到预警通知。

• 接收到回执失败的短信条数，不计费。

• 未收到回执的短信条数，会先计费，72小时内回执状态为失败，则返回短信费用或短信条数；72小时内回执状态为成功则计费。

如果使用同一个签名和同一个短信模板，给同一个手机号码发送短信触发了天级流控，即对应短信下发失败，不会收取费用。

套餐包具体价格以您登录账号阿里云官网价格为准。