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常见问题

更新时间:2018-04-04 10:41:26

云小蜜是什么?

云小蜜(Intelligent Service Robot)是一款基于自然语言处理(NLP)和人工智能(AI)技术提供智能会话能力的云服务。您可以在云小蜜上创建会话机器人,并将机器人部署到不同终端上(如网站、APP、实体机器人等)。

云小蜜知识库上限是多少?

知识库的最大上限是500条知识。

为什么知识库批量导入失败了?

批量导入时,请确保:

  1. 每次批量导入知识小于等于200条;
  2. 上传的批量导入文件小于1M;
  3. 批量导入词条所在的类目和现有知识词条所在的类目一致;
  4. 批量导入的词条、知识与现有知识库的词条、知识不同。

什么是词条?

词条指关键词,是一个词或者一个短语,是某个语义的最小含义的表达。

词条的作用是什么?

机器人使用词条来定位访问者问题的关键词。例如:创建一个名为“打印机”的词条,若访问者提问“我们公司的打印机没墨水了”,则机器人可以通过词条“打印机”来识别访问者的问题。

什么是同义词?

与词条意思相同的词汇或短语。通过添加同义词可以增加机器人的识别能力,例如:在词条“打印机”下设置同义词“云打印”,那么机器人会学习到“打印机”和“云打印”表示的是同一个意思。

答案可以支持哪些格式?

文字、图片、表格、超链接。

Bot framework是什么?

Bot framework,简称BFW,是增强机器人对话能力的重要工具,可以完成多轮对话的语义识别,可以调用外部系统服务将结果返回至对话者。如:可以实现以自然对话方式完成订单检索,物流查询等。

什么是参数?

参数是用来存放访问者输入或自定义的数据,用来为服务提供输入,或者在回应中使用。

如何设置专有名词?

专有名词即枚举型的名词,是机器人需要识别的业务专有词汇,配置时,您需要将所有的相关词汇都输入到平台中。如:咖啡杯型“大杯”,“中杯”,“超大杯”等均为专有名词。您需要将所有的咖啡杯型,以及咖啡杯型的同义词或别名都录入到这个专有名词中。

配置好机器人的知识库和意图后,如何将它集成到我的APP(或Web页面)中?

  1. 在您移动APP的服务端编写通过云小蜜会话OpenAPI与机器人会话的逻辑,将这些逻辑封装为移动APP可以使用的会话服务;
  2. 在您的移动APP中构建会话界面,在会话界面中通过调用您的移动端会话服务来提供会话功能。

    注:调用云小蜜会话OpenAPI需要使用您的阿里云账户/RAM子账户的AccessKey与SecretKey进行鉴权。出于对AccessKey和SecretKey的保护,我们不建议您将AccessKey或SecretKey直接预置在您的移动APP中。

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