语音计费FAQ

语音通知未接通不收取费用。接通后按实际通话分钟数扣除，不满一分钟按一分钟扣除。更多计费详情，请参见计费概述。

账号欠费连续3个月则强制释放号码资源，即从欠费的第四个月1日起，所有资源都被释放，且不再产生任何费用。

如果您有号码无需使用，建议主动注销号码，系统会在次月收回该号码，注销当月月租费用正常收取，次月不再收取。

语音通知套餐包无法延期操作，建议您尽快使用，资源包到期后，未使用完的套餐包会自动作废。

按通话时长计算。如接听2秒挂断和接通30秒挂断都是按一分钟收取，不满一分钟按一分钟扣除。

如果号码不能使用，建议直接注销，注销会收取当月月租费用，次月起不再收取月租费用，已注销的号码不会收费。

号码开通后每个月都会收取相应的月租费用，无法暂停扣费。您可以将已开通号码进行注销，号码注销后次月起不再收费，等您需要使用号码时再申请号码。

号码注销当月会收取整月的号码占用费用，月末开通也要收取整月月租。

如您有不使用的号码，建议主动注销号码，系统会在次月收回该号码，不再计费。

独享号码按月收取月租费。 目前可以提供全国近300多个城市号码，覆盖一线、二线所有城市及大部分三线城市、后续会不断完善。号码呼出产生的通话费用，请参见产品定价。

公共模式提供套餐包和后付费两种模式，详细信息请参见国内语音服务定价。

目前月租费用统一在月底扣除，当月开通的号码，会收取整月的月租费用，建议在月初购买新号码。

语音服务套餐包不是一个号码对应一个套餐包，套餐包的抵扣和使用的语音功能有关，例如：语音通知计费时优先抵用语音通知套餐包中分钟数，语音验证码计费时优先抵用语音验证码套餐包中条数。更多计费相关，请参见国内语音服务定价。

发票抬头修改请参见发票管理和发票相关问题。您也可以提交工单反馈您的问题，发票组的客服人员为您处理。

通过语音服务控制台的费用页面申请发票。具体操作，请参见申请发票。

发票申请没有时间限制。您可以根据您的需要，进行发票申请。

云通信充值的钱是余额未消费部分可以退还的，所以不提供充值发票。可申请的发票金额=每月账单中的应付金额。应付金额=账单金额-代金券抵扣。

首次申请发票，需要添加发票信息，例如：需要填写开票抬头和税号，发票抬头需要与认证的名称一致。更多信息，请参见发票相关问题。

纸质发票一般十五个工作日寄出，请耐心等待。

• 如果您使用专属模式外呼，外呼的显示号码是您自行申请的号码，号码信息可以在语音服务控制台查看。

• 如果您使用公共模式外呼，外呼的显示号码是随机的，无法在控制台查看显示号码。

语音服务号码月租按月收费， 无法按照年度进行缴纳，也不支持直接开年度费用的发票。计费详情请参见计费概述。

您登录语音服务控制台，在套餐包资费页面根据需求进行配置。

语音通知和语音验证码功能分为专属模式和公共模式，两种模式套餐包不通用，请您检查外呼模式与购买的套餐包类型（公共模式/专属模式）是否相符。