本文介绍如何通过语音服务控制台，向批量号码发起语音通知或语音验证码呼叫。此功能适用于专属模式，无需开发，通过界面操作即可完成。
使用须知
仅专属模式支持使用控制台发送语音通知、语音验证码，公共模式请参见通过API使用语音通知/语音验证码。
文本转语音模板和语音通知文件审核通过后才可以使用。
同一个“资质+用途”下的主叫有流控限制：1次/分钟、5次/小时、20次/24小时（从第一次正常通话开始计时），请合理使用。
前提条件
在创建发送任务前，需要按顺序完成账号、资质、话术、号码及通话内容的准备。其中多个环节涉及人工审核，请预留充足时间。
准备资质与专属号码：
上传语音文件：语音通话时播放的内容由语音模板或语音文件决定。
语音模板：若需要播放文本转语音类音频，请先创建语音模板，模板审核通过即可使用。
语音文件：若需要播放固定内容的音频文件（WAV或MP3格式），在左侧导航栏点击语音文件管理，根据业务需要选择语音通知文件、通话中放音文件或智能语音交互放音文件页签，单击导入语音文件。语音文件审核通过后即可使用。
重要在创建语音模板或上传语音文件时，外呼号码需选择专属模式外呼。若选择“公共模式外呼”，后续创建发送任务时将无法使用创建的模板。
查询审核状态：
在语音服务控制台或页面，查看模板或语音文件审核状态是否通过。审核通过可以获取模板ID和语音ID。
不支持修改审核状态为通过、审核中、未通过的模板或语音文件。
若审核状态为未通过，单击原因查看失败原因并按照提示修改模板内容，重新提交新申请。
了解计费规则：专属模式的费用由号码月租费和通话费组成。详情请参见语音计费FAQ。
创建并发送语音任务
本节以发送含变量的活动通知为例，演示从准备号码文件到启动任务的全过程。
场景示例：为1000个用户发送活动通知，通知中包含每个用户的姓名。
模板内容：尊敬的${name}，您报名的XX活动将于明天上午9点开始，请准时参加。
步骤一：准备被叫号码Excel文件
当语音模板包含变量时（如${name}），必须使用Excel文件导入被叫号码和变量值。
文件格式：必须为
.xlsx格式，单次任务最多支持导入 30万 个号码。表头规范：
文件第一行必须为表头。
必须包含一个名为
phone的列，用于存放11位手机号码。模板中的每个变量（如
${name}）都必须有一个对应的表头，且表头名称必须与变量名完全一致（区分大小写）。
示例文件：
phone
name
138xxxx8000
张三
139xxxx9000
李四
步骤二：在控制台创建发送任务
登录语音服务控制台，在左侧导航栏选择。
单击创建发送任务。
在创建发送任务页面，配置以下信息：
任务名称：填写一个易于识别的名称，例如“XX活动会前通知-20240520”。
通知模板：选择已创建并通过审核的语音模板。
外呼号码：选择已创建并绑定了号码的服务实例。
被叫号码：选择文件导入，然后上传准备好的
通知名单.xlsx文件。
单击创建。
步骤三：启动任务
创建成功后，页面将返回任务中心列表。找到刚创建的任务，在其操作列执行启动。
立即启动：单击启动。
定时启动：单击定时启动，设置一个未来的执行时间。
为保障终端用户的通话体验，任务中心仅可在北京时间9:00~12:00、14:00~21:00内发起或执行呼叫任务。
非呼叫时段内的定时任务将自动顺延至下一个可用时间窗口。
具体操作指引，请参见发送语音任务。
查看任务结果
在语音服务控制台查询语音通知/语音验证码发送详情有以下两种方式：
方式一：在任务中心页面，单击操作列的任务详情，查看任务的详细情况，包括开始时间、结束时间、主叫号码、被叫号码、接通状态、通话时长等。
方式二：在页面，通过语音服务类型、时间、主叫号码、被叫号码等信息找到并查看任务的详细情况。
常见问题
创建任务时，为什么找不到我的语音模板？
最常见的原因是在创建模板时，外呼号码类型错选为“公共模式外呼”。请返回模板列表，复制该模板，将类型修改为“专属模式外呼”后重新提交审核。
任务启动后长时间没有呼叫，或失败率很高？
请按以下顺序排查：
呼叫时间：是否在禁呼时段（12:00-14:00, 21:00-次日09:00）内发起了任务？
流控限制：是否因频繁呼叫同一号码触发了“1次/分钟、5次/小时、20次/24小时”的流控？
并发不足：购买的服务实例并发数是否过低，导致呼叫需排队等待？
Excel文件导入失败，提示“格式错误”？
请检查：
文件后缀是否为
.xlsx？第一行表头是否存在，且表头名称是否与模板中的变量名（包括
phone）完全一致？phone列中的号码是否为纯11位数字，不含空格或特殊字符？
模板或语音文件审核为什么不通过？
常见原因包括：话术内容带有较强营销意图、包含敏感词、变量使用不规范（如变量前后缺少固定语境）等。请在列表页单击原因，根据具体的失败提示进行修改。