如何开启来电桌面提醒？

一、桌面来电提醒功能介绍

有时坐席没有戴着耳麦，并且呼叫中心页面没有显示在当前电脑屏幕上，无法听到来电时的振铃声也看不到有电话来了，造成电话的漏接和用户长时间的等待。“来电桌面提醒”很好的解决了这个问题，只要您进行授权，每当来电时，都会显示桌面提醒。

1. 初次登录坐席工作台时，会提示您进行桌面通知的授权，只有您点击了允许，才会开启来电桌面提醒功能。
2. 授权后，每次来电时，会显示来电桌面提醒，5秒后自动消失，如果5秒内接听了电话，桌面提醒也会随之消失。下图分别为windows系统和macOS系统的桌面提醒的样子：

二、如何开启来电桌面提醒功能

如果在初次登录坐席工作台，授权时您点击了“禁止”，那么以后将不会再次弹出授权提示框，您可以根据下面的提示来操作

1. 打开浏览器的设置
2. 在顶部的搜索框中输入通知，会出现下图的搜索结果，点击下图红框中标识的内容设置。
3. 在禁止的列表中，找到与ccc.aliyun.com相关的选项，点击对应选项最右侧的按钮，如下图中箭头所示。
4. 点击删除按钮。
5. 关闭呼叫中心坐席控制台页面，重新打开登录，就会显示出授权提示框，此时点击允许即可。

   三、如何关闭来电桌面提醒功能

6. 打开浏览器的通知设置页面，参照上面的文档。在允许通知列表中，找到与ccc.aliyun.com相关的选项。2.点击对应选项最右侧的按钮，然后点击删除。
7. 并且在再次登录呼叫中心坐席工作台时，自动弹出授权提示框时，点击禁止。这样以后就彻底关闭了来电桌面提醒功能。