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产品定价

计费方式

智能对话分析计费方式为 按量付费,是一种后付费模式,即先使用再付费,按月为周期出账单。

收费项目

在您使用智能对话分析的过程中,所有产生质检分析的过程,会按检测时长或文字数进行收费。

收费情况举例:发起数据集质检任务、发起呼叫中心质检任务、调用API进行质检 等。

不收费情况举例:配置质检规则、人工复核机器质检结果、进行系统人员管理 等。

计费说明

质检类型

计费单位及说明

用量阶梯

单价

离线语音质检

被质检的离线语音总时长,单位为小时

0~1000小时/天

2.7元/小时

1000~3000小时/天

2.1元/小时

大于3000小时/天

1.5元/小时

实时语音质检

被质检的实时语音总时长,单位为小时

0~1000小时/天

3.5元/小时

1000~3000小时/天

3.0元/小时

大于3000小时/天

2.5元/小时

文本质检

被质检文字的总字符数

0~20百万字符/天

50元/百万字符

20~100百万字符/天

30元/百万字符

大于100百万字符/天

20元/百万字符

注意:

  • 离线语音质检的时长计算方式为 被质检的录音文件时长

    • 案例:对于一通15分钟的录音文件,离线检测共15分钟,费用为0.25(小时) * 2.7 = 0.675元;

  • 实时语音质检的时长计算方式为 客服通话时长与顾客通话时长之

    • 案例:对于一通15分钟的服务通话,过程中客服通话并检测15分钟,顾客通话并检测15分钟,总共质检30分钟,费用为0.5(小时) * 3.5 = 1.75元;

资源包

您可以根据实际需要购买 智能对话分析资源包,在使用离线或实时语音质检时,会优先抵扣资源包中的流量,超出资源包的流量再按量计费。点此立即购买

注意事项

  • 如果您首次开通智能对话分析产品,会获得7天的免费试用期,在这期间进行的任何质检任务都不会收费。

  • 请在使用智能对话分析产品时,确保您的阿里云账户余额充足,避免因欠费产生服务不可用。

  • 欠费7天后,系统会自动释放您的服务,并永久删除相关数据(无法找回)。在欠费期间,我们会通过 阿里云主账号所关联的手机号码、邮箱 进行提醒。