本章节介绍了公共号池的常见问题及解决办法。

什么是公共号池?

相比企业购买专属号码的才能开展业务的模式,公共号池是阿里云为了方便企业快速使用语音通知、语音验证码服务提供的一种全新的业务模式,企业可无需购买号码,仅上传资质和模板即可使用。在公共号码池中我们提供各大运营商、各地市的语音号码,客户发起语音通知或语音验证码时,系统会根据一定的逻辑对外呼号码进行调度,提升业务触达率。

公共号池目前支持哪些业务?

公共号池目前仅支持语音通知、语音验证码业务,其他业务企业必须申请企业专属号码。

公共号池有什么优势?

  • 业务接入更加快捷,仅需提交资质、创建模板即可使用。
  • 多重调度逻辑确保业务触达率,通常情况下响铃率高达99%以上。

公共号池怎么计费?

公共号池提供套餐包和后付费两种模式,详细计费模式请参见计费总览

公共号池套餐包和原有语音通知套餐包可以互用吗?

公共号池套餐包和原有语音通知套餐包不可互用,两者计费逻辑不通,用户使用时系统会根据模板类型来判断扣除哪一类套餐包。

怎么使用公共号池?

  1. 提交资质:企业需在语音控制台页面提交资质,选择“语音通知”或“语音验证码”类用途场景时,下方的供应商需勾选公共号池资源的供应商。(已有资质的客户仅需在资质后方拓展供应商时候勾选“阿里云公共号池”)
  2. 创建模板:创建模板时,外呼号码类型选择“公共号池号码外呼”。
  3. 发起外呼:调用SingleCallByVoice或SingleCallByTts时,主叫号码为空,模板ID使用公共号池号码外呼的模板。

完整业务流程:语音通知使用流程,语音验证码使用流程