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为什么我的账户有余额仍然显示欠费了?

欠费金额包含了用户未结算和未结清的金额:
- 未结算金额是指用户已消费,但尚未出账的金额。
  • 例如后付费产品,阿里云将在用户使用过程中计算该产品的使用量及相应费用,并按出账周期(一般为每小时)将累计的费用进行出账(用户可在费用账单-账单看到已出帐的消费明细),在此过程中,这部分费用即为“未结算金额”。
  • 常见的比如云通信的系统短信等商品,出账周期为月,月中会产生“未结算金额”。
- 未结清金额,是指用户已出账,但待支付的金额。
  • 若用户的账户余额不足,阿里云无法完成自动扣款,则该部分金额即为“未结清金额”。
  • 或用户与阿里云约定有定期结算的账期,未到正式结算时间,该部分已出帐,待支付的费用即为“未结清金额”。典型的为信控客户是按月结算,月中已经出账的账单,也会延迟到次月全部出账后统一按月结算,月中有余额,但仍会未结清。
  • 或用户自动销账的开关被关闭,则账户有余额也不会执行自动销账,需要手动发起核销,否则会存在有未结清金额;自动销账关闭的场景包括:用户自主在用户中心首页关闭自动支付月账单,服务经理或其他小二通过后台关闭自动核销,开启财务云统一结算后系统自动关闭自动核销
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