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延期免停权益

什么是延期免停权益

延停权益是指阿里云为了客户服务的持续性和稳定性,当客户使用的按量付费产品发生欠费后,给与一定额度/时长范围内继续使用云服务的权益。延停的额度/时长是根据客户的历史消费情况等因素,每个月自动计算并更新。云产品使用消费后产生的账单如未结清,则会产生欠费:

  • 当欠费(可用额度<0)金额或时长,在延停权益的范围内,按量付费的产品仍可正常使用;
  • 当欠费(可用额度<0)金额或时长,超出延停权益的范围,则按量付费的产品会进入停服处理流程。
  • 当延停权益未开启,当有欠费(可用额度<0)后,按量付费的产品会进入停服处理流程。

风险提示:延停额度并非欠费金额的上限

按量付费产品的账单金额,受计费周期(如按小时,按天计费)、产品规格等因素的影响,存在单条账单的欠费直接超出您延停额度范围的情况。

例如:客户A,使用按天计费的CDN产品,此时A的延停额度为100元,余额1000元。2月1日当天,客户流量突增,2月2号出账金额为5000元,系统结算后欠费4000元,此时欠费金额大于100元延停额度,则CDN进入停服处理流程。

此外,您还需注意:

  1. 延停期间产生的账单为正常的服务费用账单,需要您对此承担费用;

  2. 阿里云按量付费的产品,从资源使用到计费出账大约有3小时出账周期,特殊场景下也有出账延迟的可能。因此可能会出现在资源停机之后,还会收到费用账单的情况。

例如:客户B使用ECS按小时计费产品,在3月1号0-1点使用后,4点产生账单1000元,延停额度100元,此时客户欠费,ECS于4点停机。但客户在后续5点和6点,会陆续收到3月1号1-2点和2-3点的费用账单,此部分账单为正常的服务费用账单。

如何查看延期免停额度

进入用户中心首页,查看您账号当前的延期免停额度:延停查看

延停额度如何计算

  1. 延期免停额度根据历史消费情况等综合因素,由系统自动计算得出是否享受延停额度以及额度限额。

    延期免停额度用完后,若未及时充值或者关停业务,按量付费云产品进入欠费状态,请务必在停服前完成账户充值以结清欠费,避免影响您的业务连续性。

    如您不需使用,可自行关闭,关闭后当您账号产生欠费时,按量付费产品可能立即进入停服处理流程,具体执行停服后,您将收到相应的停服通知,请您务必谨慎选择。

  2. 如您是信控客户,享有10天延停,如欠费时间超出10天,您的按量付费产品将进入停服处理流程,请务必在停服前完成账户充值以结清欠费,避免影响您的业务连续性。(服务经理可根据您的使用情况取消延停额度,取消只针对具体的某次欠费的延停生效,如有特殊问题请联系服务经理)

10天延停

延停如何开启和关闭

您可以在用户中心页面,操作开启和关闭延停权益。
针对新注册用户,延停权益默认关闭,需要您手工开启后生效。如延停权益未开启,在您欠费(可用额度<0)后,您的按量付费产品将直接进入欠费停服处理流程。
入口

1.开启延停权益:

  • 在用户中心首页,点击延停服务的启用开关,在弹窗页面,您可以看到延停权益的详细介绍说明,请仔细阅读;
  • 确认需要开启,您可以点击获取手机验证码,验证码验证无误后,可以开启延停权益;
  • 为避免延停一些误操作,目前不支持未经短信验证来开启延停,故未绑定安全手机号的,请绑定手机号后再试;
    开启

2.关闭延停权益:

  • 在用户中心首页,点击延停服务的启用开关,可关闭延停权益;
  • 操作开关后,需要您短信验证无误后,才可关闭延停;
  • 延停关闭后,您的按量付费产品在欠费(可用额度<0)后,会立即进入停服处理流程,请慎重关闭延停服务。
    关闭