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登录Windows客户端/macOS客户端

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一键部署

您可以通过Windows客户端macOS客户端连接无影云服务(无影云电脑(专业版)无影云盘无影云应用)。本文介绍如何登录客户端。

简明版

无影终端登录模块支持多种登录方式和多种高级功能,例如单点登录SSO(Single Sign-On)、多因素认证MFA(Multi-Factor Authentication)等,简明版文档以密码登录方式为例写作,且不涉及高级功能,适用于多数用户的多数使用场景。如果简明版文档不适用于您,请查看详细版。

前提条件

  • 管理员为您分配云资源后,请到管理员为您指定的邮箱或手机号获取登录凭证,包括办公网络ID(原工作区ID)或组织ID、用户名和密码等。

  • 您已获取客户端。更多信息,请参见获取和安装客户端

操作步骤

本文以Windows客户端6.6.0版本为例介绍如何登录。

  1. 打开Windows客户端,在顶部选择专业版(旧版本中为企业版),在底部选中我已阅读并同意《隐私政策》,并输入登录凭证中的办公网络ID(或组织ID),然后单击 进入..png 图标。pg_enter_orgid_or_networkid.png

  2. 用户名密码文本框中输入登录凭证中的用户名和初始密码,并单击 进入..png 图标。

    说明

    初次登录时,请按照提示设置您的自定义密码。初始密码有效期为3天。若已过期,请单击忘记密码来获得新的初始密码。

    pg_enter_username_and_pw.png

    登录成功后,即可在客户端上看到管理员为您分配的云资源(例如云电脑或云应用)。

  3. 在客户端的云资源列表页,单击云资源卡片上的连接图标,即可开始使用云电脑或云应用

详细版

详细版文档详细解释了相关概念、各种登录方式及相关高级功能。如果使用的是密码登录方式且没有用到高级功能,可以查看更为精简的简明版。

背景信息

无影产品的使用者按角色可划分为以下类型:

  • 终端用户:通过无影终端使用无影云服务的人员。例如,某设计公司的设计师小张。

  • 管理员:管理运维人员,负责购买与续费、资源创建与分配、策略创建与绑定、运维与监控、终端用户管理等工作。例如,设计师小张所属公司的IT管理员小王。

dg_quickstart_workflow_overview.png

前提条件

  • 管理员已经为您创建终端用户账号并分配无影云服务资源(包括无影云电脑(专业版)无影云盘无影云应用。如果您自己是管理员:请先按照以下文档的说明完成云资源购买和分配。

  • 您已获取登录客户端所需的登录凭证。管理员购买并分配无影云服务资源后,作为终端用户,您会收到登录凭证,包括办公网络ID(原工作区ID)组织ID、用户名或密码等。登录凭证的查询方式取决于管理员创建的终端用户账号类型以及激活类型:

    说明

    关于终端用户账号类型及其区别,请参见账号系统

    • 便捷账号

      • 管理员激活:终端用户账号的登录凭证、重置密码通知等信息将由管理员在云电脑控制台设置并线下告知终端用户。无影云应用仅支持管理员激活的便捷账号。

      • 用户激活:终端用户账号的登录凭证、重置密码通知等信息将发送至终端用户的邮箱或手机号,由终端用户自行查看。

    • 企业AD(Active Directory)账号

      • 由管理员线下告知终端用户。

操作步骤

本文以Windows客户端6.6.0版本为例介绍如何登录。

  1. 打开客户端,在登录页面底部选择更多 > 网络接入方式,根据登录凭证中显示的网络接入方式选择互联网企业专网

  2. 在顶部选择专业版(旧版本中为企业版),在底部选中我已阅读并同意《隐私协议》

  3. 选择一种登录方式。

    密码登录

    1. 进入登录页面时,默认为密码登录方式,如果不是,请单击底部的密码登录

    2. 输入登录凭证中的办公网络ID或组织ID,然后单击 进入..png 图标。

      说明

      通过组织ID登录,可访问当前终端用户账号下的所有无影云资源,不论该资源属于哪个办公网络;通过办公网络ID登录,仅可访问当前终端用户账号下属于该办公网络ID的无影云资源。关于二者区别的详细信息,参见修改组织ID

    3. 根据管理员是否已经为办公网络或组织开启单点登录SSO来执行以下操作之一:

      什么是单点登录SSO?

      单点登录SSO(Single Sign-On)是一种帮助用户快速访问多个应用系统的安全通信技术,也称为身份联合登录,可以实现在多个系统中,只需要登录一次,就可以访问其他相互信任的系统。

      • 如果未开启,则输入登录凭证中的用户名和您的自定义密码,并单击 进入..png 图标。如果希望登录成功后的3天内不用重新登录,请选中自动登录

        说明
        • 初次登录时,请输入登录凭证中的初始密码,并按照提示设置您的自定义密码,以后登录时均使用该自定义密码。

        • 初始密码有效期为3天,若登录时提醒密码已过期,或者您在使用无影云服务的过程中忘记密码,可通过忘记密码按钮并按照提示重置密码。

        重要

        登录客户端时请输入正确的密码,如果连续10次输入密码错误,系统将自动锁定20分钟,20分钟内您无法再次输入密码。

      • 如果已开启,则根据页面上的提示输入SSO用户名和密码,并单击 进入..png 图标。

    短信登录

    说明

    如果管理员开启了短信登录功能,您也可以通过管理员为您的账号绑定的手机号以及发送至手机号的验证码来登录客户端。关于管理员如何开启短信登录功能,请参见创建便捷用户

    单击底部的短信登录,输入手机号,单击发送验证码,然后输入手机号上收到的验证码,并单击 进入..png 图标。如果希望登录成功后的3天内不用重新登录,请选中自动登录

  4. (条件)如果管理员开启了多因素设备认证,则需要输入您绑定的虚拟MFA设备生成的安全码。

    什么是多因素认证MFA?

    多因素认证MFA(Multi-factor authentication)是一种简单有效的安全实践,可以在用户名和密码之外再增加一层安全保护。启用多因素认证并绑定多因素认证设备后,终端用户在登录无影终端时,系统将校验两层安全要素,以此提高账号的安全性。

    无影云电脑(专业版)支持基于软件的虚拟MFA设备,您可以在智能手机上安装阿里云App,以此来作为虚拟MFA设备。

    使用流程

    实现多因素认证的流程如下:

    1. 管理员在无影云电脑(专业版)控制台为办公网络(原工作区)或者组织ID开启多因素设备认证。

    2. 终端用户首次登录无影终端时,需要绑定虚拟MFA设备。

      当绑定过虚拟MFA设备后,终端用户后续再登录时,需要输入验证码,校验通过方可成功登录。

    关于MFA的更多信息,请参见设置多因素认证

    说明

    首次遇到该流程时,请按照页面提示绑定虚拟MFA设备。可使用各类可生成TOTP(基于时间的一次性密码)的虚拟MFA应用,例如阿里云App、Google Authenticator App等。

  5. (条件)如果管理员开启了客户端登录校验,则当您在新设备上登录时,需要获取邮箱验证码,并输入该验证码才能完成客户端登录。

    说明

    客户端登录验证仅适用于网络接入方式为互联网的情况。若网络接入方式为企业专网则不适用。

  6. 登录成功后,无影云服务将以卡片或图标的形式展示。单击云服务图标即可进入云服务。

    说明
    • 如果该账号下只有一台云电脑且该电脑为运行中,登录客户端后该云电脑自动连接。您可以在客户端登录界面选择更多 > 设置或登录客户端后在云电脑卡片界面单击p554245..png图标后单击设置,然后选择通用 > 登录设置,取消选中登录后,如果该账号下只有一台云电脑且该云电脑为运行中,则该云电脑自动连接。即可关闭自动连接功能。

    • 若您的无影云电脑(专业版)处于已关机状态,请开机,待无影云电脑(专业版)卡片左上角显示运行中方可连接云电脑。

    • 无影云电脑(专业版)的使用请参见概述

    • 无影云盘的使用请参见无影云盘功能概述

    • 无影云应用的使用请参见使用云应用

常见问题

打开Windows客户端,出现闪退,怎么办?

该问题可能由于55556端口被禁用导致,请按以下步骤解决问题:

  1. 打开云电脑客户端的安装目录。

    默认情况下,客户端安装在C:\Program Files (x86)\Wuying Cloud Computer

  2. 打开bin文件夹,找到sdbus_daemon.conf文件,使用文本编辑器打开。

  3. 修改端口号。

    默认端口号为55556,请修改为其它未使用的端口号,端口号取值范围为0~65535。修改端口号

  4. 重新打开客户端。

说明

如果根据以上步骤修改端口后,Windows客户端仍出现闪退,请检查您本地Windows操作系统的根证书是否过期。

如果不知道登录客户端所需的登录凭证怎么办?

管理员为终端用户创建用户账号,且为该用户账号分配云资源后,登录凭证会发送到该用户账号的邮箱或手机号。如果不清楚邮箱或手机号是什么,请咨询管理员。如果您自己是管理员,请按照前提条件中的说明,先完成终端用户账号创建、云资源购买与分配。

登录凭证中的初始密码失效了,或者忘记密码了怎么办?

在密码登录模式下的用户名和密码输入界面,单击忘记密码,按照界面提示输入用户名、企业邮箱或手机号码。系统会将新的初始密码发送到邮箱或短信,请使用该初始密码完成自定义密码的设置。

说明
  • 仅便捷用户支持通过客户端重置密码。AD用户的账号由企业AD控制,除首次登录或密码过期外,如果想要重置密码,请联系管理员。

  • 重置密码时,如果界面出现邮箱或手机号码错误等提示,且多次尝试依旧报错,请联系管理员。

如果因网络异常而无法登录客户端怎么办?

您可以选择更多 > 设置,在设置面板上选择网络 > 基础检测,然后单击开始检测来检测网络是否有问题。如果检测结果正常,但依然无法登录客户端,请咨询您的管理员。

登录客户端后,没有看到云电脑,或者提示“分配云电脑资源失败”,怎么办?

您的云电脑由管理员进行分配,如果登录客户端后没有看到云电脑,请联系管理员确认。具体操作,请参见终端用户登录客户端后没有看到云电脑怎么办?

更多常见问题,请参见客户端常见问题

后续操作

关于如何使用和配置客户端,请参见配置和使用客户端

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