短信营销概述

短信营销支持对接阿里云短信平台和第三方短信平台,您可以向受众发送定时或即时的推广短信、短信通知、数字短信:

  • 推广短信:文本类型的短信,支持插入若干短链接。适用于新品宣传、会员关怀、生日祝福、商品促销、活动邀请等应用场景。

    • 第三方推广短信支持插入若干变量、带短参的短链。

    • 一般情况下,阿里云推广短信不支持插入变量、带短参的短链。但若您申请开通了阿里云全变量白名单,阿里云推广短信将支持插入一个变量或带短参的短链,不支持同时插入。

  • 短信通知:文本类型的短信,支持插入若干变量或短链接,支持每个短链接带短参。适用于优惠券使用通知、固定节日营销活动通知等。

  • 数字短信:短信内容支持文本、图片、音频、视频。仅支持通过阿里云短信平台发送。

其中,推广短信、短信通知中的变量、短链接、短参作用为:

  • 变量:用于针对不同用户发送差异性内容,该差异性内容可为用户的标签信息。例如:插入变量${name},并指定其取值为用户的姓名,则发送短信时将在变量对应位置显示用户姓名。

  • 短链接:简称为短链,是将原始长网址压缩而成的短网址,可为短信预留更多的内容空间。

  • 短参:根据用户手机号生成短参,拼接在短链后,可实现用户短链点击数据采集。阿里云短信采集到的数据将回流到阿里云短信平台,第三方短信采集到的数据将回流到Quick Audience。实质上,短参也属于一种变量。

不同短信平台对变量、短链接、短参的支持情况如下表所示。Y表示支持,N表示不支持。

推广短信

短信通知

阿里云短信平台

第三方短信平台

阿里云短信平台

第三方短信平台

变量

普通客户:N

开通了阿里云全变量白名单的客户:支持一个变量或短参

Y

Y

Y

短链接

Y

Y

Y

Y

短参

普通客户:N

开通了阿里云全变量白名单的客户:支持一个变量或短参

Y

Y

Y

短信营销流程

  1. 短信营销支持使用您亲自创建的受众,或他人创建的公共受众,支持向受众关联的手机号(原文/AES)发短信。

    将营销对象创建为受众,可以采用通过从数据表、RFM/AIPL模型等筛选出目标受众,或将营销目标ID列表上传为受众等方式,请参见受众管理

  2. 由组织管理员进行短信接口配置。

  3. 添加用于声明短信发送者身份的短信签名,请参见短信签名管理

    短信签名由相应的短信平台审核通过后才能使用。

  4. (可选)若短信中需要使用短链接,则需要创建短链接,请参见短链管理

  5. (可选)创建短信模板,请分别参见创建文本短信模板创建数字短信模板

    短信模板可以在短信任务中被引用,作为短信的内容。您也可以不事先创建短信模板,仅在创建短信任务时编辑短信内容。

  6. (可选)支持限制在一定时间内向同一个用户发送短信的次数(不含短信通知次数)和免打扰时段,请参见疲劳度控制

  7. 创建短信任务,请分别参见创建推广短信任务创建短信通知任务创建数字短信任务

    无论定时任务或即时任务,短信内容均需由相应的短信平台审核通过才能发送。

  8. 短信任务创建后,进行短信营销任务管理,了解任务的执行状态、发送详情。

  9. 短信发送后,进行短信营销效果分析,查看消息回复

消息回复

您在阿里云短信接口第三方短信接口中开启并配置上行消息接收后,发送的短信支持用户回复,您可以在消息回复页签:

  • 查看收到的用户回复。

  • 针对用户的回复信息,再次回复用户。

退订消息

对于支持退订推广短信的短信平台,例如阿里云短信平台,短信营销任务发送的每条推广短信最后都将带有“回T退订”字样(占4个短信字数)。

若用户回复了“T”,该短信平台将针对当前短信签名屏蔽该用户,短信营销任务通过该短信平台发送使用同一个签名的推广短信时,将不再发送给该用户。

阿里云全变量白名单

您可以申请开通阿里云全变量白名单,开通后,您创建的阿里云文本短信(含推广短信、通知短信)模板将自动通过内容审核,并且阿里云推广短信也将支持插入一个变量或短参。

若您需要灵活定制短信内容,希望缩减短信内容审批时间,请联系您对应的商务人员申请开通阿里云全变量白名单。

FAQ

短信营销中的推广短信与短信通知有什么区别?

答:推广短信和短信通知都是Quick Audience支持的短信营销类型。它们的共同点为:

  • 均为文本类型的短信,支持插入短链接。

  • 均支持通过阿里云短信平台、第三方短信平台发送。

它们的区别为:

  • 默认阿里云推广短信不支持插入变量、带短参的短链,除非您申请开通了阿里云全变量白名单,开通后,也仅支持一个变量或短参。(第三方推广短信、阿里云和第三方短信通知均支持插入变量、带短参的短链。)

  • 对于支持退订推广短信的短信平台,推广短信会在末尾加入“回T退订”字样(占4个短信字数)。

  • 审核标准不同,例如:短信通知不支持发送营销内容,请参见阿里云短信模板规范、第三方短信平台模板规范。

  • 计费标准不同,具体费用请参考阿里云短信定价、第三方短信平台定价。

对于短信营销任务,模板审核会不会影响发送短信的时间?

答:短信模板由短信平台审核,阿里云短信审核时间一般在2小时内(工作时间),相关说明请参见阿里云短信审核规范;第三方短信审核时间请咨询第三方短信平台。

发送短信前,短信模板必须通过审核,具体规则如下:

  • 对于即时发送的短信营销任务,模板审核通过后立即发送。

  • 对于定时发送的短信营销任务,不支持使用审核中的模板,不支持修改模板,仅支持使用已通过审核的模板。

说明

对于已开通阿里云全变量白名单的用户,通过阿里云短信平台发送时,短信模板将自动通过审核,无需为此预留时间。

创建短信营销任务时,选择模板后修改了模板内容,新的内容要审核吗?

答:若您在创建短信营销任务页面选择模板并修改内容,系统将为新的内容创建一个新模板,模板名称为当前任务名称。

新模板需要重新审核,审核通过后才能发送。您可以在相应的模板列表中管理新模板。

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