退订规则说明
阿里云云产品退订主要分为六个场景：退订使用中资源、退订续费周期、创建/变更资源失败自动退订、资源降配退款、包年包月转按量付费退款、实物类商品退款。
退订使用中资源
如您购买资源后不再需要该资源，可退订当前使用中的部分（包含正在使用中的部分以及未生效的续费周期）。
退订使用中的资源有以下三种场景：五天无理由全额退订，非全额退订和不支持退订。
如您已开具发票，退订时款项将退回账户余额，同时将产生欠票金额，再次开具发票/余额提现时需优先冲抵欠票金额。
ECS实例存在关联云盘，请前往控制台确认是否需随实例释放，避免云盘持续产生费用。
退订前请确保已完成数据迁移或备份，您也可以前往控制台查看实例的状态。
参与活动购买的云产品，如通用退订规则与活动规则冲突，以活动规则为准；活动中说明“不支持退款”的云服务资源不支持退订。
五天无理由全额退订
支持五天无理由全额退订的产品，在包年包月新购5天内，可申请无理由全额退款。
常见的支持五天无理由退订的云产品如下所示
产品线 | 产品名称 |
弹性计算 | 云服务器ECS（包月） 轻量应用服务器 |
数据库 | 关系型数据库RDS（包月） 云数据库Redis包年包月（云盘版） 云数据库MongoDB版副本集（包年包月） 云数据库专属集群（托管版）主机（包年包月） 云原生数据仓库PostgreSQL版（包年包月） 云原生数据仓库AnalyticDB MySQL版（包年包月） PolarDB-X 1.0 存储层 - 私有定制RDS（包年包月） Tair（包年包月） |
其他 | 云市场产品 云虚拟主机 总量递减型资源包 阿里云Elasticsearch（包月） 阿里云RPA机器人 |
每个用户每个产品在一个自然年内（1月1日-12月31日），可五天无理由全额退订一台实例，同人等安全问题除外；如出现恶意退订，阿里云有权否决退订申请。
ECS与云虚拟主机，新购五天内做过续费、升级、更换系统和机房（增加带宽的除外）等操作，不支持五天无理由退款。
ECS新购后5天内如果做过降配，降配后再操作五天无理由退款，退款金额等于降配后订单的价值，而不是该实例的新购金额。
云市场产品申请全额退款条件：
处于“已开通”状态，且在购买之日起五天内。
处于“服务中”状态，在状态变为“已完成”前可申请。
退订金额计算
需退还实付金额，即退订金额=订单实付金额。
“订单实付金额”仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。
非全额退订
支持退订，但不满足五天内无理由全额退订规则的预付费云产品退货退款，属于非全额退订。
常见的支持非全额退订的云产品如下所示
产品线 | 产品名称 |
弹性计算 | 云服务器ECS（包月） 轻量应用服务器 无影云桌面 |
数据库 | 关系型数据库RDS（包月） 数据传输服务DTS 云数据库Redis包年包月（云盘版） 云数据库KVStore版（包月） 云数据库MongoDB版分片集群（包年包月） 云数据库MongoDB版副本集（包年包月） 云数据库专属集群（托管版）主机（包年包月） 云原生数据仓库PostgreSQL版（包年包月） 云原生数据仓库AnalyticDB MySQL版（包年包月） ClickHouse（包年包月） PolarDB MySQL引擎（包年包月） PolarDB O引擎（包年包月） PolarDB PostgreSQL引擎（包年包月） PolarDB-X 1.0 存储层 - 私有定制RDS（包年包月） RDS只读（包月） Tair（包年包月） |
网络 | EIP（包月） NAT网关（包年包月） VPN网关（包月） 传统型负载均衡CLB（包年包月） 共享带宽（包月） |
其他 | 阿里云Elasticsearch（包月） 消息队列 RabbitMQ 版（包年包月） 阿里云RPA机器人 云游戏集群 |
参与活动购买的云产品，如若通用退订规则与活动规则冲突，以活动规则为准；活动中说明“不支持退订”的云服务资源不支持退订。
已使用时长指订单的实际消费时长，例如购买ECS服务器1年，使用10天后发起退款，则已使用时长为10天；已使用时长精确到天，不满一天按天计算。
包年包月天价=订单原价/订单实际购买时长
云服务器ECS（包月）退款quota每月有最大额度限制，额度根据您历史消费情况而定。具体额度以页面展示为准。当月退款额度超限后不能再操作退款，退款额度次月1日自动更新。退款额度详情请参见使用限制。
退订金额计算
退订金额=订单实付金额－已消费金额。
“订单实付金额”仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。
“已消费金额”的计算规则如下：
对于云服务器ECS（包月）和云游戏集群：
使用时长不足30天时：已消费金额=【包年包月天价x已使用时长x已使用时长可享受的折扣】*1.5。
使用时长大于等于30天时：已消费金额=包年包月天价x已使用时长x已使用时长可享受的折扣。
对于其他商品：
已消费金额 = 包年包月天价x已使用时长x已使用时长可享受的折扣。
举例说明：
不支持退订
常见的不可退订的云产品如下所示
产品线 | 产品名称 |
安全 | 安全管家服务 堡垒机 高防anycast 高防IP 抗D流量包 漏洞扫描服务 全量日志 数据库审计 网站安全监测服务 现场值守服务 新BGP高防IP 一键式HTTPS 应急响应 游戏盾 |
存储 | 批量计算（包年包月） 闪电立方 |
数据库 | RDS主机组 数据库自治服务DAS |
网络 | 智能接入网关带宽 |
流量及CDN | 加速上云服务 |
大数据计算 | Flink培训 Flink专家服务 |
视频云 | 短视频SDK退款 |
IoT | 物联网测试卡 |
其他 | EMAS-移动测试人工支持用例编写 Hotfix-IOS设备资源包 2G/NB模组包 4G模组包（涉及硬件情况） ID²认证授权 IoT通用类设备组件 安全通告服务 安全众测 高防托管产品 混合云灾备存储C系 解决方案PCBA 跨境高速通道 跨境加速带宽包 跨境云企业网 渗透测试 物联网无线连接服务 智能播报音箱 |
退订续费周期
资源创建成功后，若资源已进行续费操作，可选择单独退订未生效的续费订单。对于已生效的续费订单，退订规则参考退订使用中的资源。
续费订单生效前，若对该资源进行了变更操作，只能退订资源，不允许退订续费订单。
资源包目前不支持退未生效续费周期。
退订金额计算
退订金额=订单实付金额
“订单实付金额”仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。
创建/变更资源失败自动退订
当订单中有资源开通失败时，系统会自动退订开通失败的资源。
查看该订单中资源的开通情况，请查看订单详情。
组合产品（如解决方案组合产品、套餐）有开通失败的资源时，系统会自动退订组合产品的全部资源。
退订金额计算
创建/变更资源失败时会全额退款，包含已使用的代金券和优惠券。
资源降配退款
当包年包月实例的规格超出您的业务需求时，如果您的账号具有实时降配的功能特权，您可以实时降低实例规格。降配时系统将按照如下规则给您计算退款费用：
降配相当于取消原订单、同时生成一条新订单（降配订单），以后再做退款或降配，将以这个降配订单来计算已使用时长和已消费金额。
使用代金券或通过低价活动方式购买的资源，在降配时可能导致剩余价值不足而退款金额为0，请确认并谨慎操作，降配退款金额≤0时不退款。
已使用时长指订单的实际消费时长，例如购买ECS服务器1年，使用10天后发起退款，则已使用时长为10天；已使用时长不足一天，按照一天计算。
退订金额计算
降配退款金额=在线退款金额×新老配置差价比例（多个订单会分别计算后求和）
在线退款金额：在线退款金额=订单实付金额-已消费金额
“订单实付金额”仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。
“已消费金额”的计算规则如下：
对于云服务器ECS（包月）和云游戏集群商品：
使用时长不足30天时：已消费金额=【包年包月天价x已使用时长x已使用时长可享受的折扣】*1.5。
使用时长大于等于30天时：已消费金额=包年包月天价x已使用时长x已使用时长可享受的折扣。
对于其他商品：
已消费金额 = 包年包月天价x已使用时长x已使用时长可享受的折扣。
新老配置差价比例：新老配置差价比例=（原订单配置日单价-降配后新配置日单价）/原订单配置日单价差价
原订单配置日单价差价：
如果降配前未做过任何升配，则原订单配置日单价差价=原订单配置日单价
如果降配前做过升配，则原订单日单价差价=原订单配置日单价-升配前的原始订单的配置日单价
日单价=订单原价/订单实际购买时长。
如果计算出来的新老配置差价比例大于1，自动归为1。
原订单配置日单价、降配后新配置日单价、升配前的原始订单的配置日单价均为不含折扣的日单价。
订单实际购买时长，四舍五入到天。
举例说明：
包年包月转按量付费退款
创建一台包年包月云产品实例后，您可以将实例的计费方式转为按量付费，回收部分成本，同时更加灵活地按需使用资源。计费方式转换时，会退还剩余的费用，退订金额具体的计费规则如下：
退订仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。
云服务器ECS（包月）计费方式转换时每月有最大quota额度限制，额度根据您历史消费情况而定。具体额度以页面展示为准。当月额度超限后不能再操作计费转换，quota额度次月1日自动更新。quota额度详情请参见使用限制
已使用时长指订单的实际消费时长，例如购买ECS服务器1年，使用10天后发起退款，则已使用时长为10天；已使用时长不足一天，按照一天计算。
退订金额计算
退订金额 = 订单实付金额－已消费金额。
“订单实付金额”仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。
“已消费金额”的计算规则如下：
对于云服务器ECS（包月）和云游戏集群商品：
使用时长不足30天时：已消费金额=【包年包月天价x已使用时长x已使用时长可享受的折扣】*1.5。
使用时长大于等于30天时：已消费金额=包年包月天价x已使用时长x已使用时长可享受的折扣。
对于其他商品：
已消费金额 = 包年包月天价x已使用时长x已使用时长可享受的折扣。
实物类商品退款
实物类为线下交付的产品，支持提交工单人工申请全额退款，不支持部分退款。
超过云产品规定的可退货周期，售后无法进行退订退款操作。