退款说明

退款须知

• 退款只退还实付金额，代金券支付部分及赠品权益（延长服务期等）无法进行折现退款，将作废清零。

• 退款成功后，系统会自动扣减您的可开发票额度；请不要对退款订单申请发票，以免可开票额度为负数，影响您的提现申请。

• 若已申请过开具相关发票，需要您将发票退回之后才可申请退款，退票操作请参见退回、下载发票。如您对已开票且未退回发票的订单操作退款，资金将退回您的阿里云账号余额，且无法提现。退回的资金余额可用于重新购买短信套餐包或其他云产品服务，使用不受影响但无法再次开具发票。

单个购买场景

支持退订未使用且未过期失效的套餐包。套餐包已使用或已超过有效期不支持退款。

批量购买场景（全部未使用且未过期）

在同一订单内购买多个套餐包，套餐包全部未使用且未超过有效期时，支持全量退款或退订订单内某个套餐包。

批量购买场景（部分已使用）

在同一订单内购买多个套餐包，套餐包均在有效期内但已有套餐包正在使用，无法单独分开退订，只能就整个订单所有套餐包发起退订申请，根据已使用的短信条数进行余量退款。

余量退款规则：可退金额 = 订单实付金额 -（套餐包已使用条数 * 对应的按量计费官网目录价）。

自助退订及赠品说明

自助退订：如果您的退订需求符合上述规则，您可至短信控制台套餐包资费页面进行自助退款。退款成功后套餐包状态将变更为失效，失效时间为操作退订的时间。

套餐包使用完或超过有效期（一般为两年有效期，请以套餐包购买界面实际为准）状态也会变更为失效，您可通过剩余量和购买时间判断套餐包失效原因。

赠品说明：部分订单在购买后会有赠送包，赠送包的使用、失效等情形不会影响短信套餐包的正常使用。如您操作退订短信套餐包，赠送包将随之失效。

图中订单赠品以“图形验证”为例，实际赠送包内容及有效期情况请以短信控制台套餐包资费页显示为准。

更多退款方式

短信套餐包除上述短信服务控制台退订操作外，您还可根据订单流程在费用与成本进行退订。请在退订前详细了解退订规则、注意事项以及退订案例。具体操作，请参见退订方式说明。

退款资金流向

退款发起后，正常情况下退款金额会根据您购买时的支付方式原路退还，预计1-3个工作日内到账，更多详情请参见退订资金流向。