资质审核通过后,您可以新增场景和话术。本文为您介绍如何新增话术。

前提条件

提交企业资质

操作步骤

  1. 登录语音服务控制台
  2. 在左侧导航栏中,选择资质话术管理 > 场景&话术管理
  3. 单击新增话术
    配置信息及说明,请参见下表:
    配置信息 说明
    业务模式 选择号码模式。
    • 公共模式
    • 专属模式
    说明 专属模式外呼即使用在控制台购买的号码,公共模式外呼即使用阿里云提供的统一号池。如果您有购买号码需求,请选择专属模式,如果没有购买号码需求,请选择公共模式
    资质信息 您需要选择已通过审核的资质。
    号码用途 根据业务场景选择对应的号码用途等。例如:
    • 语音通知
    • 语音验证码
    使用场景 根据号码用途选择对应的使用场景。
    外呼话术 提供对应的外呼话术。
    说明
    • 单击新增话术,增加场景及话术。
    • 外呼话术可以使用示例模板,也可自行编辑。
    • 如果您实际呼叫的内容和提交审核通过的话术不符,业务将会被暂停。
    授权材料 请上传授权材料,包括合同首页、合同内容、合同尾页和其他附件。
    说明 当您新增“企业与用途”关系时,需要上传授权材料;若您仅调整话术则无需上传材料。
    拓展CTD/CM 选择拓展CTD/CM。
    重要 普通客户无需拓展,可忽略;如有运维引导的客户,请参照运维引导操作。
  4. 单击提交
    话术确认提交后会在1个工作日内完成审核,您可以在场景&话术管理页面,查看审核进度。

后续步骤

  • 单击操作栏拓展模式,修改拓展模式。
  • 单击操作栏拓展CTD,修改拓展CTD。
  • 单击操作栏禁用,禁用该话术。
  • 单击操作栏启用,启用该话术。
  • 单击操作栏授权资质,为该话术授权资质。
  • 单击关联资质栏的资质名称,查看相关资质信息。