公共模式专属模式FAQ_语音服务(VS)-阿里云帮助中心

您在使用语音服务的公共模式或专属模式时，如果遇到疑问，可以参考以下常见问题及处理建议。

什么是公共模式？

公共模式是阿里云为了方便企业快速使用语音通知、语音验证码服务提供的一种全新的业务模式，企业无需购买号码，完成企业资质申请和话术申请后，申请文本转语音模板或语音文件即可使用。在公共模式中，语音服务提供各大运营商、各地市的语音号码，客户发起语音通知或语音验证码时，系统会根据一定的逻辑对外呼号码进行调度，提高业务触达率。

公共模式目前支持哪些业务？

公共模式目前仅支持语音通知、语音验证码业务，其他业务请申请企业专属号码。

公共模式和专属模式的区别是什么？

商品模式	公共模式	专属模式
适用场景	仅支持语音通知和语音验证码场景，不支持智能语音机器人和语音互动场景。语音服务场景信息，请参见应用场景。	一般情况下支持常用场景。说明根据客户资质等条件，具体场景有所不同。
开通条件	无需申请号码，使用公共号码池内的号码随机外呼。	需要单独申请真实号码，并使用申请的号码外呼。也可将申请的多个真实号码绑定至一个虚拟号下，使用虚拟号外呼时将由虚拟号调度已绑定的真实号码外呼。
外呼号码并发数	公共号码池和专属模式购买的号码都有最大并发数量。超出单个号码的最大并发数量会导致通话失败，建议在号码并发规则内使用。号码并发数：使用同一个外呼号码可同时进行的外呼通话的最大数量。
外呼号码并发数	由于公共模式采用公共号池的号码随机外呼，并发数具体规则不确定。	专属模式申请的手机号码最大并发数为3，固话号码最大并发数为15。号码并发数由运营商配置，不同运营商配置可能有所不同，具体以控制台真实号管理页面显示的并发数为准。
使用方式	用户可以通过以下方式使用语音通知/语音验证码：仅支持API接口调用。	用户可以通过以下方式使用语音通知/语音验证码：支持API接口调用。支持登录语音服务控制台，在语音消息 > 任务列表中创建发送任务。
注销	无需注销号码	若无需使用，请及时在语音服务控制台的语音号码 > 真实号管理页面注销号码。
费用	公共模式支持按量付费和套餐包两种模式，详情请参见国内语音服务定价。	相比公共模式会多出号码月租费，详情请参见国内语音服务定价。