公共模式/专属模式FAQ
本文为您介绍语音服务公共模式和专属模式的常见问题。
问题概览
公共模式类
专属模式类
什么是公共模式？
公共模式是阿里云为了方便企业快速使用语音通知、语音验证码服务提供的一种全新的业务模式，企业无需购买号码，仅上传资质和模板即可使用。在公共模式中我们提供各大运营商、各地市的语音号码，客户发起语音通知或语音验证码时，系统会根据一定的逻辑对外呼号码进行调度，提升业务触达率。
公共模式和专属模式的区别是什么？
公共模式目前支持哪些业务？
公共模式目前仅支持语音通知、语音验证码业务，其他业务请申请企业专属号码。
公共模式套餐包和专属号码通知套餐包可以互用吗？
公共模式套餐包和专属号码套餐包不可互用。
套餐包（专属模式）：仅支持在语音服务控制台的中购买的专属号码消耗使用。
套餐包（公共模式）：适用于未购买专属号码，用户使用平台提供的公共号码消耗使用，详情请参见什么是公共模式？。
如何使用公共模式？
提交企业资质时，号码模式请选择公共模式。
导入语音文件时，外呼号码类型请选择公共模式外呼。
发起外呼，调用SingleCallByVoice或SingleCallByTts时，主叫号码为空，模板ID使用公共模式号码外呼的模板。
更多详情，请参见通过控制台使用语音通知/语音验证码。
语音服务公共模式如何购买号码？
公共模式不需要申请号码，您具有公共模式资质和模板就可以外呼使用了。
语音服务公共模式外显号码能否手动设置？
公共模式的所有外呼号码都是随机形式，无法手动设置。公共模式是客户公用的，暂不支持某个客户指定号码外呼，不支持回拨。
公共模式号码被拦截如何解决？
公共模式的号码被拦截，主要是移动端上拦截软件或移动端系统阻止了此号码，建议您购买专属号码。
无法申请专属号码？
因号码资源稀缺，如果您无法申请专属号码，则说明目前暂无号码资源，无法购买号码。如果您审核通过的资质是公共模式资质，建议您使用公共模式，不用开通号码即可使用。
