审核失败的处理建议

类别

常见问题

处理建议

企业信息审核

当前企业经营状态异常

原因：一般是企业已被列入经营异常名单。

建议：向所在区市场监管部门或国家企业信用信息公示系统线上申请移除经营异常名录后再提交申请。

企业名称、统一社会信用代码填写规范？

建议与企业证件保持一致即可。

企业证件是否需要盖章？

彩色原件无需盖章，复印件/黑白件需要加盖资质对应企业红章。

企业的有效证件有哪些？

营业执照、组织机构代码证、事业单位法人证书、社会信用证书等均属于有效证件。

证件标记非我方平台使用

建议修改为仅供短信业务使用或仅供运营商报备使用。

法定代表人（事业单位负责人）证件审核

法定代表人（事业单位负责人）非中国国籍人士或为港、澳、台居民（无身份证）

护照、港澳居民来往内地通行证等均视为有效证件。

工商个体户没有公章

可提供法定代表人（事业单位负责人）签名。

证件标记非我方平台使用

建议修改为仅供短信业务使用或仅供运营商报备使用。

管理员证件审核

管理员不知道怎么填写？

管理员：指可登录账号并提交和管理资质的人员。

管理员证件是否需要盖章

彩色原件无需盖章，复印件/黑白件需要加盖资质对应企业红章。

管理员姓名、管理员身份证号码、管理员身份证有效期填写规范

建议与身份证件保持一致，若有效期为长期，则填写2099年12月31日。

管理员非中国国籍人士或为港、澳、台居民（无身份证）

根据运营商签名实名报备规则，管理员仅支持身份证，否则无法报备成功。

证件标记非我方平台使用

建议修改为仅供短信业务使用或仅供运营商报备使用。

类别

驳回原因

处理建议

内容模糊或无法核实

模板没有体现业务内容，含义不明。

建议使用实际业务内容进行测试，使用短信服务控制台快速学习与测试功能。

模板使用场景不详。

请在场景说明中填写您使用短信的业务场景或业务的线上链接（如相关App、公众号、小程序等信息），并提供短信完整示例（需填入变量内容）。针对登录场景，您可以提供测试账号和密码。

应用市场中未核实到该APP、公众号或小程序。

请填写正确的场景链接，或在场景说明中填写任一应用商店的业务链接，若产品未上线则暂不支持申请。

业务内容不明确。

例如：加微信送礼。

不支持加群内容，建议删除此内容后重新提交，请将具体业务内容体现在模板文案内。

模板内容或格式不符合规范

个人用户发送推广内容短信。

建议升级企业账户后再重新申请推广模板。

使用了个人认证的小程序或公众号。

建议删除此内容后重新提交。

推广短信模板包含了变量。

请将变量内容体现在模板文案中。

推广短信没包含退订方式。

请加上退订方式，例如：拒收请回复R。

验证码短信模板或通知短信模板包含了退订方式。

请删除退订方式后重新提交。

验证码短信模板包含多变量。

请去掉多余的变量并重新提交，验证码仅支持单变量或双变量，双变量模板不支持自定义。变量属性仅支持4~6位数字或字母。

例如：验证码：${code} 。

验证码短信模板包含无关内容。

请删除模板中与验证码无关的内容。

验证码关键词不全。

请检查验证码模板内容必须含验证码、注册码、校验码、动态码（动态密码）这4个词其中之一。

通知短信模板包含了推广内容。

请删除相关推广部分后重新提交，或申请推广模板。

模板中有：

• 错别字。

• 变异字。

• 繁体字。

• 特殊符号。

• 中括号。

建议：

• 修改错别字、变体字、异体字、各类干扰符号。

• 修改繁体字为中文或英文。

• 删除特殊符号，如# 『』「」〖〗 m² • ①等。

• 【 】符号在模板内容中任意位置都不能使用， [ ]符号不能在模板内容首尾使用，系统均会默认为签名。请使用< >符号。

内容涉及金融、交友、宗教、游戏等。

• 交友、游戏相关业务仅支持验证码短信发送，建议申请验证码模板。

• 用途为“他用”的签名不支持申请与金融相关的短信模板。

• 金融推广、宗教相关内容禁止发送。

内容涉及第三方。

若以第三方名义发送短信需提交第三方的企业相关证件和授权委托书，请在关联签名中选择符合此资质的已有签名，或申请相关资质的新签名。

内容涉及营销信息。

政策和行业监管影响，针对用户进行营销推广的内容，需在用户授权证明材料处提供隐私协议截图、会员管理系统截图，并在场景说明中备注投诉对接人联系方式。

变量不符合规范

变量内传入链接、IP地址、App、微信公众号、小程序、二维码、链接、网站、平台等内容。

建议将内容置于变量外，链接无法固定时使用一级域名+变量格式，如：aliyun.com/${code}。

变量内容模糊。

建议修改表达，帮助清晰判断参数内容，如：兹定于${time}于${place}召开${content}会议，请准时参加。

变量格式错误。

建议修改后提交，变量规范如下：

• 变量名称不能为空。

• 组合变量不能相邻。

• 变量格式为${code}，其中$在{ }外面。

• 变量不能为email、mobile、id、nick、site、ip等。

• 首字母必须为英文字母、只支持字母、数字和下划线组成，不能为纯数字。

变量属性选择错误。

请根据业务场景选择合适的变量属性。

选择"其他（如名称、账号、地址等）"属性的变量，传值内容范围较广，属于严审范围。审核专员评估后若认为变量内容不明确，会驳回模板。处理方式：将变量内容文字细化（明确限定传值范围），将不可枚举的内容明文固定在模板中，或删除该变量。

模板类型错误

模板类型选择与实际需求不匹配。

请根据您的应用场景，选择申请验证码、通知短信或推广短信模板。

链接不符合规范

链接无ICP备案。

请提供已ICP备案的网址链接。

短链+变量格式不符合规范。

建议修改为一级域名或官网链接+变量的组合，如：aliyun.com/${code}

链接存在跳转。

建议将原链接压缩成短链。

模板内容有下载链接与内测链接。

请提供其他链接以便核实，如应用商城链接等。

模板内容有登录链接，无法核实业务内容。

请在场景说明中提供测试账号以供核实业务，重要数据请脱敏。

链接无法访问。

请提供公网可访问的链接。

场景链接功能内容太少，无法判断实际内容。

建议功能完善后再申请。

IP类地址不属于以下三类之一：

• 1类：10.0.0.0--10.255.255.255。

• 2类：172.16.0.0--172.31.255.255。

• 3类：192.168.0.0--192.168.255.255。

建议去除IP地址或更改为已ICP备案的网址。

涉及SEO推广不支持

不支持涉及数据排名、关键字搜索、精准拓客引流营销的内容。

建议修改模板内容。