在阿里云管理控制台重置ECS实例的密码并重启服务器后无法访问该服务器

在阿里云管理控制台重置ECS实例的密码并重启服务器后无法访问该服务器

更新时间:2019-12-31 16:56:20

问题描述

通过阿里云管理控制台重置实例密码,并在控制台重启实例后,无法通过本地设备连接实例。

 

问题原因

Windows实例可能因为安全防护类软件将System32目录设置为禁止访问,例如McAfee软件,所以实例在重启过程中无法成功调用脚本进行修复。

 

解决方案

阿里云提醒您:

  • 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的容灾、容错能力,确保数据安全。
  • 如果您对实例(包括但不限于ECS、RDS)等进行配置与数据修改,建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
  • 如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息,建议您及时修改。

您可以通过以下步骤对此类问题进行排查和解决。

 

Windows实例

  1. 通过云服务器管理控制台的远程连接功能登录Windows实例,关于如何登录Windows实例,请参考使用管理终端连接Windows实例
  2. 检查实例内部是否安装安全防护类软件。
  3. 当安装安全防护类软件时,检查防护软件是否将Windows实例中的System32文件设置为不允许读取或不允许执行。如有此设置,取消即可。

 

Linux实例

Linux实例也可能由于用户密码相关文件的权限异常导致修改不生效,此问题可以参考修改Linux密码时报“Authentication token manipulation error”错的解决方法

 

更多信息

ECS实例还有其他密码不生效问题,例如由于修改了adminstrator和root默认用户名导致控制台重置密码不生效,此问题可以通过修改之后的用户名和密码登录实例,然后修改回默认的用户名。

 

适用于

  • 云服务器 ECS

 

如果您的问题仍未解决,您可以在阿里云社区免费咨询,或提交工单联系阿里云技术支持。