地域与网络连通性
如果您在中国内地访问其他国家和地区地域下的服务器，可能出现较大延迟及丢包，造成无法访问服务器的问题。中国（香港）和新加坡 说明 轻量应用服务器支持更多的国家和地区，您需要通过国际站的轻量应用服务器控制台选择业务部署的地域。更...
IDC服务器通过Proxy集群接入云安全中心
如果线下IDC中所有服务器都无法访问公网，或只有部分线下IDC服务器作为网络出口可以访问公网（即存在无法直接访问公网的服务器），您需要先在IDC内部搭建Proxy集群，然后再安装云安全中心客户端，如下图所示。操作流程 通过Proxy集群将IDC...
EasyYitian迁移工具
重要 如果该服务器无法访问公网，您可以在其他服务器中下载后上传到该服务器。wget https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/file-manage-files/zh-CN/20231024/ohqx/easyyitian_1.0.0.tar 加载EasyYitian的Docker镜像。sudo docker ...
访问云虚拟主机网站时无法正常访问（无报错信息）
网站程序如果放错位置，或者没有首页文件，会造成网站无法访问。您需要通过FTP工具将网站程序上传到云虚拟主机空间，并正确设置首页配置，才能够正常访问您的网站。具体操作，请参见：上传网站文件到Linux操作系统云虚拟主机 或 上传网站...
特定IP地址无法访问轻量应用服务器
问题原因 可能原因如下：端口未开放或者被禁用 仅允许部分网段内的IP地址访问 解决方案 请根据实际情况，选择以下对应的排查方案：方案一：排查端口是否未开放或者被禁用 轻量应用服务器对应的防火墙未开放或者禁用某些端口，每台轻量应用...
网关结果码说明
结果码 适用协议 描述 解释 6000 MPC、DUBBO RPC-目标服务找不到 发布的服务（service）无法找到，服务器无法访问或者服务已迁移。6001 MPC、DUBBO RPC-目标方法找不到 发布的该 service 内的方法无法找到。6002 MPC、DUBBO RPC-参数数目不...
常用监控指标
status:404 服务器找不到请求的资源。查询触发告警的IP。如果是个例，则可能存在恶意用户遍历服务器资源。如果是普遍存在，则需要确认服务器是否正常或者是否有文件丢失。status:405 被Web应用防护规则或精准访问控制规则拦截。通过全量...
常用监控指标
status:404 服务器找不到请求的资源。查询触发告警的IP。如果是个例，则可能存在恶意用户遍历服务器资源。如果是普遍存在，则需要确认服务器是否正常或者是否有文件丢失。status:405 被Web应用防护规则或精准访问控制规则拦截。通过全量...
文件传输&CDN测速任务错误码
错误码 说明 详细说明 600 DNS解析失败 当网络出现问题、DNS服务器不正确或者域名不正确时会报此错误码。601 连接服务器失败 下载测试支持HTTP和FTP两种协议，当连接服务发生超时或错误时会报此错误码。602 服务器拒绝登录 FTP下载在客户端...
网站测速任务错误码
602 连接服务器失败 网络出现问题或者服务器没有正常工作会上报此错误码。603 服务器不支持请求的协议 例如对于URL http://www.baidu.com/ ，协议为HTTP。如果URL中的HTTP协议不被服务器支持则报此错误。604 与服务器连接意外终止 网络出现...
更新后端服务器配置
更新网络型负载均衡服务器组中后端服务器的权重和描述信息。接口说明 UpdateServerGroupServersAttribute 接口属于异步接口，即系统返回一个请求 ID，但该后端服务器配置信息尚未添加成功，系统后台的添加任务仍在进行。您可以调用 ...
Windows系统ECS实例激活失败
问题分析 出现这个报错一般都是由于服务器到KMS之间的网络存在问题，导致服务器无法跟KMS进行通讯。网络存在问题可能是由于Windows系统的ECS实例中系统防火墙、IP安全策略，或其它网络安全管理软件阻断了服务器与ECS激活服务器之间的通信...
ECS实例使用的Windows系统激活失败如何解决？
网络存在问题可能是由于Windows系统的ECS实例中系统防火墙、IP安全策略或者其他网络安全管理软件阻断了服务器与ECS激活服务器之间的通信导致的。说明 ECS激活服务器使用kms.cloud.aliyuncs.com域名、TCP协议以及1688端口。解决方案 在 C:\...
在ECS实例上无法登录淘宝如何处理？
如使用聚石塔服务器还是无法访问，请 提交聚石塔工单。问题二：无法访问手机淘宝 问题描述 在ECS实例上，无法通过浏览器访问 手机淘宝。问题原因 手机淘宝 主要提供给移动设备（例如手机）访问，移动设备上会有相应的安全策略，属于淘宝网...
访问ECS实例异常时的问题排查和指引
域名无法访问但IP地址访问正常：目标服务器关联域名未备案，导致访问时，跳转到了备案提示页面，但通过IP地址访问无影响。阿里云网络环境 对于阿里云网络环境，可能引发访问异常的因素及导致的客户端症状如下：云安全中心-肉鸡关停 关联...
服务器无法访问外部网络排查方法
概述 本文主要介绍服务器无法访问外部网络排查方法。详细信息 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议...
备案与DNS解析
概述 首先我们先了解如下概念：备案 国家对非经营性互联网信息服务实行备案制度，对经营性互联网信息服务实行许可制度。未取得许可或者未履行备案手续的，不得从事...提示 网站暂时无法访问 的 域名或网站无法访问如何排查？或提交 人工咨询。
堡垒机连接服务器相关问题
说明 打通经典网络与VPC之后，如果堡垒机仍无法访问服务器，请您检查 云服务器 ECS 安全组是否放开堡垒机出口IP。您可以登录 堡垒机控制台，在堡垒机实例列表获取出口IP。添加安全组的具体操作，请参见 添加安全组规则。检查服务器本身是否...
CLB状态码说明
本文为您介绍CLB常用状态码的说明及可能原因。在遇到CLB返回异常状态码时，您可以根据状态码的可能原因排查问题。...您可以在云监控或者访问日志中查看问题时间段的延时情况，云监控查看upstream_rt，访问日志中查看upstream_response_time。
远程连接FAQ
检查是否为海外服务器 中国内地访问其他国家和地区地域下的轻量应用服务器，可能会出现较大延迟和丢包，造成无法访问服务器的问题。该问题受国际运营商的影响，无法在服务器中修复。更多信息，请参见 远程连接非中国内地服务器时，提示连接...
本地验证转发配置生效
添加网站配置后，您可以通过修改本地hosts文件或者使用高防CNAME地址访问服务器的方式验证转发配置生效。有的四层业务（例如游戏业务）可能不需要域名，直接通过IP进行交互。在为该类型业务接入DDoS高防时，您需要添加端口转发规则。添加...
服务器重新启动后网站无法正常访问的排查思路
概述 本文主要介绍服务器因故关闭或者重启时网站无法正常访问的排查思路。详细信息 服务器运行中可能因应对特定状态关闭，例如应对网络攻击，重新启动时可能发现服务器上运行的网站无法正常访问。此时应按如下问题相对应的步骤对服务器进行...
ALB状态码说明
在遇到ALB返回异常状态码时，您可以根据状态码的可能原因排查问题。本文为您介绍ALB常用状态码的说明及可能原因。...您可以在云监控或者访问日志中查看问题时间段的延时情况，云监控查看upstream_rt，访问日志中查看upstream_response_time。
解析不生效类问题FAQ
如果某些地区本地DNS缓存刷新时间长，缓存信息里保存的仍然是原来的解析结果，所以这些地区就会出现解析不生效或者无法访问的情况。解析线路设置导致：如果解析线路没有设置 默认，也会出现解析不生效或者无法访问的情况。11.为什么ping...
远程连接非中国内地的轻量应用服务器提示连接超时
解决方案 您可根据实际情况，选择以下任意方式尝试解决该问题：网络无法访问的问题不是持续性问题，您可以尝试更换本地的网络环境或者间隔一段时间后再次尝试连接轻量应用服务器。如果您的业务因此受到影响，建议您新购一台中国内地地域的...
常见问题
如果您在使用云虚拟主机时遇到网站无法访问、网站访问异常（报错或者缓慢）、FTP使用异常、网站迁移异常、数据库使用问题、主机功能设置问题、耗资源/DDoS/大流量/升级或续费以及产品计费等问题，您可以参考本文方法进行问题排查。...
如何配置Windows实例远程连接的防火墙
提示：在防火墙的入站规则中，如果设置的端口与远程服务器设置的端口不一致，远程访问服务器将无法成功。一旦出现这种情况，您也可以通过此方法将远程服务的实际端口添加到防火墙的入站规则中。登录Windows实例，关于如何登录请参见 在本地...
错误码和状态码说明
404 未找到 服务器找不到请求的网页。例如，如果请求针对服务器上不存在的网页，则服务器通常会返回此状态码。405 方法禁用 禁用请求中所指定的方法。406 不接受 无法使用请求的内容特性来响应请求的网页。407 需要代理授权 此状态码与401...
新手指引
访问服务器上的网站或应用时，网络延迟过高是什么原因？某一IP地址无法访问轻量应用服务器是什么原因？在轻量应用服务器管理控制台操作时报错如何解决？使用自定义镜像创建服务器为什么会失败？更多常见问题，请参见 常见问题汇总。反馈与...
常见问题
服务器具体的状态信息，如下表所示：控制台状态信息 API状态信息 状态属性 状态说明 启动中 Starting 中间状态 新建轻量应用服务器或者对已有的服务器进行启动、重启等操作后，服务器所处的中间状态。后续服务器将进入运行中状态。运行中 ...
如何解决SSL证书部署后未生效或网站显示不安全
浏览器提示“您与此网站建立的连接不安全”浏览器提示“无法访问此页面”浏览器提示“这可能是因为站点使用过期或者不全的TLS安全设置”浏览器提示“此页面上部分内容不安全（例如图像）”浏览器提示“该网站未根据工信部相关法律进行备案...
使用VPC网络的ECS实例无法通过公网EIP访问
按照上述步骤操作后，还是无法显示监听80端口，但是直接通过localhost或者127.0.0.1访问站点，可以正常访问。执行如下命令，查看监听的信息。netsh http show iplisten 系统显示类似如下，没有绑定内网IP。解决方法 执行如下命令，添加内网...
访问云虚拟主机网站时无法正常访问（显示报错信息）
温馨提示：该网站暂时无法访问 域名未备案或者域名未接入阿里云。对域名进行备案或者接入域名。更多信息，请参见 备案流程。说明 备案成功后，系统需要经过6小时进行刷新。如果您是刚刚收到工信部的短信通知备案成功，打开是阻断页面，建议...
ECS实例的安全组规则未生效问题排查
您已在ECS管理控制台中配置了相应端口的安全组规则，但安全组规则似乎并未按预期生效，出现了无法访问应用或业务的情况。本文介绍ECS实例的安全组规则未生效问题排查的方法。问题原因 导致该问题的可能原因如下：ECS实例未加入已配置规则的...
ALB常见问题
原理：因为负载均衡系统通过集群部署的方式为负载均衡实例提供服务，所有外部的访问请求都将平均分散到这些负载均衡系统服务器上进行转发。所以，在转发规则中设置的QPS峰值将被平均设定在多台系统服务器上。单个系统服务器的QPS上限计算...
出错提示“failed to leapp preupgrade”
软件包依赖关系检查失败 YUM源无法访问/etc/fstab挂载配置检查失败/etc/vsftpd/vsftpd.conf FTP配置检查失败/根目录检查失败 target_userspace_creator创建目标用户空间失败 解决方案 软件包依赖关系检查失败 远程连接源服务器。...
网络常见问题
对于无法购买互联网访问包的办公网络，如果该办公网络内的云电脑需要访问互联网，建议您先使用云企业网CEN打通VPC，再自建NAT网关或者代理服务器。为什么无法从外网地址ping通云电脑？云电脑默认拒绝所有入方向的访问，允许所有出方向的...
常见问题
无法访问ECS实例中运行网站的快速排查方法 检查TCP 80端口是否正常工作 无法ping通ECS实例公网IP的排查方法 网络性能测试方法 网络异常时如何抓取数据包 Linux系统的ECS实例内部无法正常解析域名 无法访问实例绑定的弹性网卡 Linux实例网站...
为什么无法访问负载均衡
问题原因 处理方法 四层监听的后端服务器无法访问负载均衡的原因：CLB四层监听的后端服务器不支持同时作为客户端和服务端。NLB四层监听的服务器组开启了客户端地址保持功能，导致服务器组内的后端服务器不支持同时作为客户端和服务端。说明...
无法远程连接Windows实例的排查方法
步骤二：通过VNC登录ECS实例 如果云助手无法使用或者无法满足您的使用需求，您还可以通过阿里云VNC工具进行远程登录，使用方法如下：登录 ECS管理控制台。在左侧导航栏，选择 实例与镜像>实例。在顶部菜单栏左上角处，选择地域。在 实例 ...
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