访问云虚拟主机网站时无法正常访问(无报错信息)
本文主要介绍安装在云虚拟主机上的网站无法正常访问(无报错信息)的一些常见原因和解决方法。
问题描述
网站成功安装在云虚拟主机后,运行一段时间后,出现无法正常访问网站(无报错信息)的问题。
如果访问云虚拟主机网站时无法正常访问,但显示具体报错信息,具体操作,请参见访问云虚拟主机网站时无法正常访问(显示报错信息)。
问题原因及解决方案
如果您的云虚拟主机网站无法正常访问,请先使用网站检查功能,检查主机状态、域名状态、备案状态和环境配置是否存在异常,具体操作,参见网站检查。
如果您的云虚拟主机网站无法正常访问,通过网站检查方案仍无法定位问题原因,在没有相应的报错信息情况下,建议您根据下表常见问题原因排查处理。
问题原因 | 解决方案 |
云虚拟主机未绑定正式域名。 | 您购买云虚拟主机后,需要为云虚拟主机绑定已解析的正式域名,才能保证网站正常访问。 具体操作,请参见: |
域名解析不成功。 | |
域名没有备案。 | 根据国家法律规定,在中华人民共和国境内提供非经营性互联网信息服务的所有网站,均需要办理备案,如果没有备案也会导致网站无法正常访问。 域名备案的具体操作,请参见备案流程。 |
主机空间不足或主机空间已占满。 | 您可以根据自身业务需求,建议先清理网站中不必要的文件。如果仍然无法访问网站,您可以在云虚拟主机管理控制台购买额外的空间,具体操作,请参见增加共享云虚拟主机的网页空间。 |
网站的文件(夹)数量使用占比已满。 | 当云虚拟主机上的网站文件(夹)数量使用占比已满时,可能会影响网站部分功能的正常使用,导致网站无法正常使用。 您可以通过设置文件(夹)数量的预警功能(仅针对独享版云虚拟主机),清理网站过期文件(夹)的方式恢复网站的正常使用。具体操作,请参见文件(夹)数量占比满导致网站无法正常使用。 |
产品到期。 | 当您购买的域名、主机产品到期时,会导致您的网站无法访问。 您可以根据自身需求进行续费,具体操作,请参见续费云虚拟主机。 |
网站访问流量大。 |
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当您的网站出现以下问题时,可能会造成主机停机:
| 建议您查看网站程序以及网站内容,确认该三种问题被修复后,重新开启站点。具体操作,请参见网站耗资源(客户程序故障)问题处理。 |
未找到网站文件。 | 网站程序如果放错位置,或者没有首页文件,会造成网站无法访问。 您需要通过FTP工具将网站程序上传到云虚拟主机空间,并正确设置首页配置,才能够正常访问您的网站。具体操作,请参见: |
网站存在病毒。 | 访问网站页面时,如果提示存在病毒,一般是因为网页程序里含有病毒代码,或者存在漏洞导致病毒代码入侵,导致网站无法正常访问。 阿里云的服务器上有专业的病毒防治机制,服务器不会感染病毒,但是镶嵌在您站点程序中的病毒代码,服务器没有办法进行查杀,为了您的数据完整性和安全性,建议联系您的程序开发人员将网页下载到本地进行查杀处理,并将您的网页从主机上全部删除,再将杀毒后的网页上传至主机即可。更多信息,请参见常见的网络攻击类型及其排查处理建议。 |
当访问网页出现以下问题时,可能会造成网页中的图片不能正常显示或显示不全:
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CGI程序本身原因导致无法访问网站。 |
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网络异常导致访问网站出现间歇性无法访问的情况。 | 通过网站日志下载功能,下载对应不能访问网站的日志文件,分析不能访问网站的具体原因。具体操作,请参见下载或删除网站日志。 说明 如果日志显示不能访问的时段有其他的正常请求,需要检查本地网络到站点的连通性。 |
程序中针对不同的Agent做了不同的跳转,导致电脑访问云虚拟主机网站正常但手机无法访问。 | 电脑端浏览器访问域名无问题,但在手机端无法访问相同的域名。 说明 例如,使用电脑访问 建议找您网站的程序开发人员定位网站程序,修改程序中针对不同Agent的跳转规则。 |