调用GetHotlineGroupDetailReport获取热线技能组维度T+1数据详情-智能联络中心-阿里云-智能联络中心(AICCS)-阿里云帮助中心

获取热线技能组维度（T+1）数据详情。支持实例、时间区间、部门、技能组分组获取。

接口说明

调用此接口前，请确保您已开通服务，并创建实例。
若您需要填写坐席、部门、技能组信息，请参考请求参数描述中的指引获取。

QPS 限制

单用户调用频率：不限流。
API 频率：10 次/秒。

说明

如果多个用户的总调用超过 API 频率也会触发流控。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

调试

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
CurrentPage	integer	否	当前页。取值大于 0，默认值：1。	1
PageSize	integer	否	每页大小。取值大于 0，默认值：20。	20
StartDate	integer	是	开始日期时间戳。单位：毫秒。	1614824872
EndDate	integer	是	结束日期时间戳。单位：毫秒。	1614824972
InstanceId	string	是	AICCS 实例 ID。您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。	ccc_xp_pre-cn-***
DepIds	array	否	部门 ID 列表。
	integer	否	部门 ID。可调用 GetAllDepartment 接口，查看返回参数的 DepartmentId，即部门 ID。	56****
GroupIds	array	否	技能组 ID 列表。
	integer	否	技能组 ID。可调用 QuerySkillGroups 接口，查看返回参数的 SkillGroupId，即技能组 ID。	12****

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object	返回数据。
Message	string	状态码描述。	successful
RequestId	string	请求 ID。	EE338D98-9BD3-4413-B165
Data	object	查询结果数据。
PageSize	integer	每页的数量。	10
Total	integer	总共记录数	9
Columns	array<object>	返回列描述。
	object	返回列描述。
Title	string	指标说明。	技能组名称
Key	string	指标。	skillGroupName
Page	integer	当前页。	1
Rows	array<object>	返回数据结果。
	object	返回数据结果。	{"online_40s_transfer_ready_cnt":81,"minute_id":"-1","online_unsatis_cnt":0,"online_simple_cnt":0,"average_queue_time":-1,"service_pickup":"2086","total_waiting_time":"981","online_service_time_len":58208,"online_direct_give_up_len":0,"break_ratio":"2%"}
Code	string	状态吗。返回 Success 表示请求成功。	Success
Success	string	调用接口是否成功。取值： true：成功。 false：失败。	Public

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Message": "successful",
  "RequestId": "EE338D98-9BD3-4413-B165",
  "Data": {
    "PageSize": 10,
    "Total": 9,
    "Columns": [
      {
        "Title": "技能组名称",
        "Key": "skillGroupName"
      }
    ],
    "Page": 1,
    "Rows": [
      {
        "online_40s_transfer_ready_cnt": 81,
        "minute_id": "-1",
        "online_unsatis_cnt": 0,
        "online_simple_cnt": 0,
        "average_queue_time": -1,
        "service_pickup": "2086",
        "total_waiting_time": "981",
        "online_service_time_len": 58208,
        "online_direct_give_up_len": 0,
        "break_ratio": "2%"
      }
    ]
  },
  "Code": "Success",
  "Success": "Public"
}

错误码

HTTP status code	错误码	错误信息	描述
500	SystemError	A system error occurred. Please contact the administrator.	系统错误，请联系管理员！

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变更历史

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