获取在线监控下在线坐席信息数据。支持实例、时间区间、坐席、部门分组查询。
接口说明
调试
您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。
授权信息
当前API暂无授权信息透出。
请求参数
名称 | 类型 | 必填 | 描述 | 示例值 |
---|---|---|---|---|
InstanceId | string | 是 | AICCS 实例 ID。 您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。 | ccc_xp_pre-cn-*** |
StartDate | long | 否 | 开始日期时间戳。单位:毫秒。 | 1615083365000 |
EndDate | long | 否 | 结束日期时间戳。单位:毫秒。 | 1617761765000 |
PageSize | integer | 否 | 每页大小。取值大于 0,默认值:20。 | 20 |
CurrentPage | integer | 否 | 当前页。取值大于 0,默认值:1。 | 1 |
AgentIds | array | 否 | 坐席 ID 列表。 | |
long | 否 | 坐席 ID。 | 111 | |
DepIds | array | 否 | 部门 ID 列表。 | |
long | 否 | 部门 ID。 | 123 |
返回参数
返回参数 Rows 参数说明:
department_id:部门 ID
tenant_id:租户 ID
tenant_name:租户名称
current_service_num:当前服务能力
max_service_num:最大服务能力
max_speci_ability_num:鲸吞加 1,当前的最大使用能力
current_speci_ability_num:鲸吞加 1,当前的已经使用能力
speci_ability_status:鲸吞加 1。当前的状态,n0:暂停分配状态,n1:可分配状态
servicer_status_name:热线坐席名称
fst_login_time:当天最早的登录时间
lst_login_time:当天最晚的登录时间
servicer_rest_cnt:小休次数
示例
正常返回示例
JSON
格式
{
"RequestId": "EE338D98-9BD3-4413-B165",
"Message": "successful",
"Code": "200",
"Success": "true",
"Data": {
"PageNum": 1,
"PageSize": 2000,
"TotalNum": 4,
"Rows": "{\"tenant_id\":\"905\",\"max_service_num\":\"3\",\"servicer_id\":\"369001\",\"tenant_name\":\"非单元测试化BU\",\"record_gmt_modified\":\"2021-04-01 23:20:03\",\"pk_id\":\"36900120210401\",\"record_gmt_create\":\"2021-04-01 23:19:55\",\"department_id\":\"10\"}"
}
}
错误码
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