GetOnlineSeatInformation - 获取在线监控下在线坐席信息数据

获取在线监控下在线坐席信息数据。支持实例、时间区间、坐席、部门分组查询。

接口说明

QPS 限制

  • 单用户调用频率:100 次/秒。
  • API 频率:100 次/秒。
说明 如果多个用户的总调用超过 API 频率也会触发流控。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称类型必填描述示例值
InstanceIdstring

AICCS 实例 ID。 您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。

ccc_xp_pre-cn-***
StartDatelong

开始日期时间戳。单位:毫秒。

1615083365000
EndDatelong

结束日期时间戳。单位:毫秒。

1617761765000
PageSizeinteger

每页大小。取值大于 0,默认值:20

20
CurrentPageinteger

当前页。取值大于 0,默认值:1

1
AgentIdsarray

坐席 ID 列表。

long

坐席 ID。

111
DepIdsarray

部门 ID 列表。

long

部门 ID。

123

返回参数

名称类型描述示例值
object

Schema of Response

RequestIdstring

请求 ID。

EE338D98-9BD3-4413-B165
Messagestring

状态码描述。

successful
Codestring

状态码。返回 200 表示请求成功。

200
Successstring

调用接口是否成功。取值:

  • true:成功。
  • false:失败。
true
Dataobject

数据列表。

PageNuminteger

当前页数。

1
PageSizeinteger

每页大小。

2000
TotalNuminteger

总记录数。

4
Rowsstring

信息为 List类型的 JSON 字符串。

{"tenant_id":"905","max_service_num":"3","servicer_id":"369001","tenant_name":"非单元测试化BU","record_gmt_modified":"2021-04-01 23:20:03","pk_id":"36900120210401","record_gmt_create":"2021-04-01 23:19:55","department_id":"10"}

返回参数 Rows 参数说明:

department_id:部门 ID
tenant_id:租户 ID
tenant_name:租户名称
current_service_num:当前服务能力
max_service_num:最大服务能力
max_speci_ability_num:鲸吞加 1,当前的最大使用能力
current_speci_ability_num:鲸吞加 1,当前的已经使用能力
speci_ability_status:鲸吞加 1。当前的状态,n0:暂停分配状态,n1:可分配状态
servicer_status_name:热线坐席名称
fst_login_time:当天最早的登录时间
lst_login_time:当天最晚的登录时间
servicer_rest_cnt:小休次数

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "RequestId": "EE338D98-9BD3-4413-B165",
  "Message": "successful",
  "Code": "200",
  "Success": "true",
  "Data": {
    "PageNum": 1,
    "PageSize": 2000,
    "TotalNum": 4,
    "Rows": "{\"tenant_id\":\"905\",\"max_service_num\":\"3\",\"servicer_id\":\"369001\",\"tenant_name\":\"非单元测试化BU\",\"record_gmt_modified\":\"2021-04-01 23:20:03\",\"pk_id\":\"36900120210401\",\"record_gmt_create\":\"2021-04-01 23:19:55\",\"department_id\":\"10\"}"
  }
}

错误码

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