获取在线监控下在线坐席信息数据。支持实例、时间区间、坐席、部门分组查询。
接口说明
调试
您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。
调试
授权信息
请求参数
|
名称 |
类型 |
必填 |
描述 |
示例值 |
| InstanceId |
string |
是 |
AICCS 实例 ID。 您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。 |
ccc_xp_pre-cn-*** |
| StartDate |
integer |
否 |
开始日期时间戳。单位：毫秒。 |
1615083365000 |
| EndDate |
integer |
否 |
结束日期时间戳。单位：毫秒。 |
1617761765000 |
| PageSize |
integer |
否 |
每页大小。取值大于 0，默认值：20。 |
20 |
| CurrentPage |
integer |
否 |
当前页。取值大于 0，默认值：1。 |
1 |
| AgentIds |
array |
否 |
坐席 ID 列表。 |
|
|
integer |
否 |
坐席 ID。 可调用 GetAgent 接口，查看返回参数的 AgentId，即坐席 ID。 |
111 |
|
| DepIds |
array |
否 |
部门 ID 列表。 |
|
|
integer |
否 |
部门 ID。 可调用 GetAllDepartment 接口，查看返回参数的 DepartmentId，即部门 ID。 |
123 |
返回参数
|
名称 |
类型 |
描述 |
示例值 |
|
object |
Schema of Response |
||
| RequestId |
string |
请求 ID。 |
EE338D98-9BD3-4413-B165 |
| Message |
string |
状态码描述。 |
successful |
| Data |
object |
数据列表。 |
|
| TotalNum |
integer |
总记录数。 |
4 |
| PageNum |
integer |
当前页数。 |
1 |
| PageSize |
integer |
每页大小。 |
2000 |
| Rows |
string |
信息为 List |
{"tenant_id":"905","max_service_num":"3","servicer_id":"36****","tenant_name":"非单元测试化BU","record_gmt_modified":"2021-04-01 23:20:03","pk_id":"3690012021****","record_gmt_create":"2021-04-01 23:19:55","department_id":"10****"} |
| Code |
string |
状态码。返回 200 表示请求成功。 |
200 |
| Success |
string |
调用接口是否成功。取值：
|
true |
返回参数 Rows 参数说明：
department_id：部门 ID
tenant_id：租户 ID
tenant_name：租户名称
current_service_num：当前服务能力
max_service_num：最大服务能力
max_speci_ability_num：鲸吞加 1，当前的最大使用能力
current_speci_ability_num：鲸吞加 1，当前的已经使用能力
speci_ability_status：鲸吞加 1。当前的状态，n0：暂停分配状态，n1：可分配状态
servicer_status_name：热线坐席名称
fst_login_time：当天最早的登录时间
lst_login_time：当天最晚的登录时间
servicer_rest_cnt：小休次数
示例
正常返回示例
JSON格式
{
"RequestId": "EE338D98-9BD3-4413-B165",
"Message": "successful",
"Data": {
"TotalNum": 4,
"PageNum": 1,
"PageSize": 2000,
"Rows": "{\"tenant_id\":\"905\",\"max_service_num\":\"3\",\"servicer_id\":\"36****\",\"tenant_name\":\"非单元测试化BU\",\"record_gmt_modified\":\"2021-04-01 23:20:03\",\"pk_id\":\"3690012021****\",\"record_gmt_create\":\"2021-04-01 23:19:55\",\"department_id\":\"10****\"}"
},
"Code": "200",
"Success": "true"
}错误码
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