GetOnlineSeatInformation - 获取在线监控下在线坐席信息数据

获取在线监控下在线坐席信息数据。支持实例、时间区间、坐席、部门分组查询。

接口说明

调用此接口前，请确保您已开通服务，并创建实例。
若您需要填写坐席、部门信息，请参考请求参数描述中的指引获取。

QPS 限制

单用户调用频率：100 次/秒。
API 频率：100 次/秒。

说明如果多个用户的总调用超过 API 频率也会触发流控。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

调试

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
InstanceId	string	是	AICCS 实例 ID。您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。	ccc_xp_pre-cn-***
StartDate	long	否	开始日期时间戳。单位：毫秒。	1615083365000
EndDate	long	否	结束日期时间戳。单位：毫秒。	1617761765000
PageSize	integer	否	每页大小。取值大于 0，默认值：20。	20
CurrentPage	integer	否	当前页。取值大于 0，默认值：1。	1
AgentIds	array	否	坐席 ID 列表。
	long	否	坐席 ID。可调用 GetAgent 接口，查看返回参数的 AgentId，即坐席 ID。	111
DepIds	array	否	部门 ID 列表。
	long	否	部门 ID。可调用 GetAllDepartment 接口，查看返回参数的 DepartmentId，即部门 ID。	123

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object	Schema of Response
RequestId	string	请求 ID。	EE338D98-9BD3-4413-B165
Message	string	状态码描述。	successful
Code	string	状态码。返回 200 表示请求成功。	200
Success	string	调用接口是否成功。取值： true：成功。 false：失败。	true
Data	object	数据列表。
PageNum	integer	当前页数。	1
PageSize	integer	每页大小。	2000
TotalNum	integer	总记录数。	4
Rows	string	信息为 List类型的 JSON 字符串。	{"tenant_id":"905","max_service_num":"3","servicer_id":"36**","tenant_name":"非单元测试化BU","record_gmt_modified":"2021-04-01 23:20:03","pk_id":"3690012021","record_gmt_create":"2021-04-01 23:19:55","department_id":"10**"}

返回参数 Rows 参数说明：

department_id：部门 ID
tenant_id：租户 ID
tenant_name：租户名称
current_service_num：当前服务能力
max_service_num：最大服务能力
max_speci_ability_num：鲸吞加 1，当前的最大使用能力
current_speci_ability_num：鲸吞加 1，当前的已经使用能力
speci_ability_status：鲸吞加 1。当前的状态，n0：暂停分配状态，n1：可分配状态
servicer_status_name：热线坐席名称
fst_login_time：当天最早的登录时间
lst_login_time：当天最晚的登录时间
servicer_rest_cnt：小休次数

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "RequestId": "EE338D98-9BD3-4413-B165",
  "Message": "successful",
  "Code": "200",
  "Success": "true",
  "Data": {
    "PageNum": 1,
    "PageSize": 2000,
    "TotalNum": 4,
    "Rows": "{\"tenant_id\":\"905\",\"max_service_num\":\"3\",\"servicer_id\":\"36****\",\"tenant_name\":\"非单元测试化BU\",\"record_gmt_modified\":\"2021-04-01 23:20:03\",\"pk_id\":\"3690012021****\",\"record_gmt_create\":\"2021-04-01 23:19:55\",\"department_id\":\"10****\"}"
  }
}

错误码

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