调用GetQueueInformation API按技能组维度获取在线监控队列信息-智能联络中心-阿里云-智能联络中心(AICCS)-阿里云帮助中心

获取在线监控下技能组纬度队列信息。支持实例、时间区间、部门、技能组分组查询。

接口说明

调用此接口前，请确保您已开通服务，并创建实例。
若您需要填写部门、技能组信息，请参考请求参数描述中的指引获取。

QPS 限制

单用户调用频率：100 次/秒。
API 频率：100 次/秒。

说明如果多个用户的总调用超过 API 频率也会触发流控。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

调试

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
InstanceId	string	是	AICCS 实例 ID。您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。	ccc_xp_pre-cn-***
StartDate	long	否	开始时间戳。单位：毫秒。	1615083365000
EndDate	long	否	结束时间戳。单位：毫秒。	1617761765000
PageSize	integer	否	每页大小。取值大于 0，默认值：20。	20
CurrentPage	integer	否	当前页。取值大于 0，默认值：1。	1
DepIds	array	否	部门 ID 列表。
	long	否	部门 ID。可调用 GetAllDepartment 接口，查看返回参数的 DepartmentId，即部门 ID。	123
GroupIds	array	否	技能组 ID 列表。
	long	否	技能组 ID。可调用 QuerySkillGroups 接口，查看返回参数的 SkillGroupId，即技能组 ID。	111
ExistDepartmentGrouping	boolean	否	是否根据部门分组查询。默认值：false。取值： true：是。 false：否。	false
ExistSkillGroupGrouping	boolean	否	是否根据技能组分组查询。默认值：false。取值： true：是。 false：否。	false

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object	Schema of Response
RequestId	string	请求 ID。	EE338D98-9BD3-4413-B165
Message	string	状态码的描述。	successful
Data	object	数据列表。
TotalNum	integer	总记录数。	4
PageNum	integer	当前页数。	1
PageSize	integer	每页大小。	2000
Rows	string	信息为 List类型的 JSON 字符串。	{"tenant_id":"905","tenant_name":"非单元测试化BU","group_id":"-1","group_name":"-1","department_id":"-1","department_name":"-1","current_session_wait_cnt":0,"current_session_service_cnt":0,"date_id":"20210327","maximum_queuing_time":-1}
Code	string	请求状态码。返回 200 代表请求成功。	200
Success	string	调用接口是否成功。取值： true：成功。 false：失败。	true

返回参数 Rows 参数说明：

group_name：技能组名称
group_id：技能组 ID
department_id：部门 ID
department_name：部门名称
date_id：日期
tenant_id：租户 ID
tenant_name：租户名称
current_session_wait_cnt：排队会员
current_session_service_cnt：服务中会员
eventide：事件时间
fst_assign_time：该队列最早的时间，排队中的分配时间

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "RequestId": "EE338D98-9BD3-4413-B165",
  "Message": "successful",
  "Data": {
    "TotalNum": 4,
    "PageNum": 1,
    "PageSize": 2000,
    "Rows": {
      "tenant_id": 905,
      "tenant_name": "非单元测试化BU",
      "group_id": -1,
      "group_name": -1,
      "department_id": -1,
      "department_name": -1,
      "current_session_wait_cnt": 0,
      "current_session_service_cnt": 0,
      "date_id": 20210327,
      "maximum_queuing_time": -1
    }
  },
  "Code": 200,
  "Success": true
}

错误码

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变更历史

变更时间	变更内容概要	操作

暂无变更历史