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GetSeatInformation - 获取在线监控下部门坐席服务能力数据

更新时间:

获取在线监控下部门坐席服务能力数据。支持实例、时间区间、部门分组查询。

接口说明

QPS 限制

  • 单用户调用频率:100 次/秒。
  • API 频率:100 次/秒。
说明 如果多个用户的总调用超过 API 频率也会触发流控。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称类型必填描述示例值
InstanceIdstring

AICCS 实例 ID。 您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。

ccc_xp_pre-cn-***
startDatelong

开始时间戳。单位:毫秒。

1615083365000
endDatelong

结束时间戳。单位:毫秒。

1617761765000
pageSizeinteger

每页大小。取值大于 0,默认值:20

10
currentPageinteger

当前页。取值大于 0,默认值:1

1
depIdsarray

部门 ID 列表。

long

部门 ID。

可调用 GetAllDepartment 接口,查看返回参数的 DepartmentId,即部门 ID。

111
existDepartmentGroupingboolean

是否根据部门分组查询。默认值:false。取值:

  • true:是。
  • false:否。
true

返回参数

名称类型描述示例值
object

Schema of Response

RequestIdstring

请求 ID。

EE338D98-9BD3-4413-B165
Messagestring

状态码描述。

successful
Codestring

状态码。返回 200 表示请求成功。

200
Successstring

调用接口是否成功。取值:

  • true:成功。
  • false:失败。
true
Dataobject

数据列表。

PageNuminteger

当前页数。

1
PageSizeinteger

每页大小。

2000
TotalNuminteger

总记录数。

4
Rowrstring

信息为 List类型的 JSON 字符串。

{"tenant_id": "905", "tenant_name": "非单元测试化BU", "department_id": "-1", "svc_avai_capacity": 7, "svc_current_capacity": 0, "department_name": "-1", "svc_online_cnt": 3, "svc_ask_offline_servicer_num": 0, "date_id": "20210401", "svc_max_capacity": 7, "svc_rest_cnt": 0, "current_speci_ability_num": 0, "servicer_rest_cnt": 122, "max_speci_ability_num": 3, "svc_offline_cnt": 0, "svc_no_client_cnt": 3, "svc_ask_rest_servicer_num": 0}

返回参数 Rows 参数说明:

       svc_no_client_cnt:空闲座席数
       svc_rest_cnt:小休座席数
       svc_online_cnt:在线中的座席
       svc_avai_capacity:当前空余服务能力
       svc_ask_rest_servicer_num:申请小休的座席
       svc_ask_offline_servicer_num:申请离线的座席
       svc_offline_cnt:离线座席
       svc_max_capacity:最大服务能力
       svc_current_capacity:当前最大服务能力
       max_speci_ability_num:最大的鲸吞加 1 能力服务量
       current_speci_ability_num:当前的鲸吞加 1 能力服务量
       special_ability_num:当前可分配的鲸吞加 1 的服务量
       servicer_rest_cnt:小休次数

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "RequestId": "EE338D98-9BD3-4413-B165",
  "Message": "successful",
  "Code": "200",
  "Success": "true",
  "Data": {
    "PageNum": 1,
    "PageSize": 2000,
    "TotalNum": 4,
    "Rowr": "{\"tenant_id\": \"905\", \"tenant_name\": \"非单元测试化BU\", \"department_id\": \"-1\", \"svc_avai_capacity\": 7,      \"svc_current_capacity\": 0, \"department_name\": \"-1\",  \"svc_online_cnt\": 3, \"svc_ask_offline_servicer_num\": 0,      \"date_id\": \"20210401\",  \"svc_max_capacity\": 7, \"svc_rest_cnt\": 0, \"current_speci_ability_num\": 0, \"servicer_rest_cnt\": 122, \"max_speci_ability_num\": 3,      \"svc_offline_cnt\": 0,  \"svc_no_client_cnt\": 3, \"svc_ask_rest_servicer_num\": 0}"
  }
}

错误码

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