GetSeatInformation - 获取在线监控下部门坐席服务能力数据

获取在线监控下部门坐席服务能力数据。支持实例、时间区间、部门分组查询。

接口说明

调用此接口前，请确保您已开通服务，并创建实例。
若您需要填写部门信息，请参考请求参数描述中的指引获取。

QPS 限制

单用户调用频率：100 次/秒。
API 频率：100 次/秒。

说明如果多个用户的总调用超过 API 频率也会触发流控。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

调试

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
InstanceId	string	是	AICCS 实例 ID。您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。	ccc_xp_pre-cn-***
startDate	long	否	开始时间戳。单位：毫秒。	1615083365000
endDate	long	否	结束时间戳。单位：毫秒。	1617761765000
pageSize	integer	否	每页大小。取值大于 0，默认值：20。	10
currentPage	integer	否	当前页。取值大于 0，默认值：1。	1
depIds	array	否	部门 ID 列表。
	long	否	部门 ID。可调用 GetAllDepartment 接口，查看返回参数的 DepartmentId，即部门 ID。	111
existDepartmentGrouping	boolean	否	是否根据部门分组查询。默认值：false。取值： true：是。 false：否。	true

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object	Schema of Response
RequestId	string	请求 ID。	EE338D98-9BD3-4413-B165
Message	string	状态码描述。	successful
Code	string	状态码。返回 200 表示请求成功。	200
Success	string	调用接口是否成功。取值： true：成功。 false：失败。	true
Data	object	数据列表。
PageNum	integer	当前页数。	1
PageSize	integer	每页大小。	2000
TotalNum	integer	总记录数。	4
Rowr	string	信息为 List类型的 JSON 字符串。	{"tenant_id": "905", "tenant_name": "非单元测试化BU", "department_id": "-1", "svc_avai_capacity": 7, "svc_current_capacity": 0, "department_name": "-1", "svc_online_cnt": 3, "svc_ask_offline_servicer_num": 0, "date_id": "20210401", "svc_max_capacity": 7, "svc_rest_cnt": 0, "current_speci_ability_num": 0, "servicer_rest_cnt": 122, "max_speci_ability_num": 3, "svc_offline_cnt": 0, "svc_no_client_cnt": 3, "svc_ask_rest_servicer_num": 0}

返回参数 Rows 参数说明：

       svc_no_client_cnt：空闲座席数
       svc_rest_cnt：小休座席数
       svc_online_cnt：在线中的座席
       svc_avai_capacity：当前空余服务能力
       svc_ask_rest_servicer_num：申请小休的座席
       svc_ask_offline_servicer_num：申请离线的座席
       svc_offline_cnt：离线座席
       svc_max_capacity：最大服务能力
       svc_current_capacity：当前最大服务能力
       max_speci_ability_num：最大的鲸吞加 1 能力服务量
       current_speci_ability_num：当前的鲸吞加 1 能力服务量
       special_ability_num：当前可分配的鲸吞加 1 的服务量
       servicer_rest_cnt：小休次数

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "RequestId": "EE338D98-9BD3-4413-B165",
  "Message": "successful",
  "Code": "200",
  "Success": "true",
  "Data": {
    "PageNum": 1,
    "PageSize": 2000,
    "TotalNum": 4,
    "Rowr": "{\"tenant_id\": \"905\", \"tenant_name\": \"非单元测试化BU\", \"department_id\": \"-1\", \"svc_avai_capacity\": 7,      \"svc_current_capacity\": 0, \"department_name\": \"-1\",  \"svc_online_cnt\": 3, \"svc_ask_offline_servicer_num\": 0,      \"date_id\": \"20210401\",  \"svc_max_capacity\": 7, \"svc_rest_cnt\": 0, \"current_speci_ability_num\": 0, \"servicer_rest_cnt\": 122, \"max_speci_ability_num\": 3,      \"svc_offline_cnt\": 0,  \"svc_no_client_cnt\": 3, \"svc_ask_rest_servicer_num\": 0}"
  }
}

错误码

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