获取热线监控下技能组坐席汇总状态量。支持实例、时间区间、部门、技能组分组查询。
接口说明
调试
您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。
授权信息
当前API暂无授权信息透出。
请求参数
| 名称 | 类型 | 必填 | 描述 | 示例值 |
|---|---|---|---|---|
| InstanceId | string | 是 | AICCS 实例 ID。 您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。 | ccc_xp_pre-cn-*** |
| StartDate | long | 否 | 开始日期时间戳。单位：毫秒。 | 1615083365000 |
| EndDate | long | 否 | 结束日期时间戳。单位：毫秒。 | 1617761765000 |
| PageSize | integer | 否 | 每页大小。取值大于 0，默认值：20。 | 20 |
| CurrentPage | integer | 否 | 当前页。取值大于 0，默认值：1。 | 1 |
| DepIds | array | 否 | 部门 ID 列表。 | |
| long | 否 | 部门 ID。 可调用 GetAllDepartment 接口，查看返回参数的 DepartmentId，即部门 ID。 | 100 | |
| GroupIds | array | 否 | 技能组 ID 列表。 | |
| long | 否 | 技能组 ID。 可调用 QuerySkillGroups 接口，查看返回参数的 SkillGroupId，即技能组 ID。 | 123 | |
| ExistDepartmentGrouping | boolean | 否 | 是否根据部门分组查询。默认值：false。取值：
| false |
| ExistSkillGroupGrouping | boolean | 否 | 是否根据技能组分组查询。默认值：false。取值：
| false |
返回参数
返回参数 Rows 参数说明：
n_idle_now：当前空闲坐席数
n_resttype_now：当前小休坐席数
n_resttype1_now：当前普通小休坐席数
n_resttype2_now：当前就餐小休坐席数
n_resttype3_now：当前会议小休坐席数
n_resttype4_now：当前辅导小休坐席数
n_resttype5_now：当前培训小休坐席数
n_resttype98_now：当前强制小休坐席数
n_resttype99_now：当前签入小休坐席数
n_ack_now：当前后处理坐席数
n_online_now：当前在线坐席数
n_busy_now：通话坐席数
tenant_id：租户 ID
tenant_name：租户名称
group_id：技能组 ID
group_name：技能组名称
department_id：部门 ID
department_name：部门名称
date_id：日期
示例
正常返回示例
JSON格式
{
"RequestId": "EE338D98-9BD3-4413-B165",
"Message": "message",
"Data": {
"TotalNum": 4,
"PageNum": 1,
"PageSize": 2000,
"Rows": {
"tenant_id": 905,
"n_resttype_now": 0,
"tenant_name": "非单元测试化BU",
"n_resttype1_now": 0,
"group_name": -1,
"department_id": -1,
"department_name": -1,
"n_resttype98_now": 0,
"n_online_now": 0,
"date_id": 20210401,
"n_resttype3_now": 0,
"n_resttype5_now": 0,
"n_busy_now": 0,
"n_resttype2_now": 0,
"group_id": -1,
"n_idle_now": 0,
"n_resttype4_now": 0,
"n_ack_now": 0,
"n_resttype99_now": 0
}
},
"Code": 200,
"Success": true
}错误码
访问错误中心查看更多错误码。
变更历史
| 变更时间 | 变更内容概要 | 操作 |
|---|
暂无变更历史