获取热线下监控技能组纬度状态量。支持实例、时间区间、部门、技能组分组查询。
接口说明
调试
您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。
授权信息
当前API暂无授权信息透出。
请求参数
| 名称 | 类型 | 必填 | 描述 | 示例值 |
|---|---|---|---|---|
| InstanceId | string | 是 | AICCS 实例 ID。 您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。 | ccc_xp_pre-cn-*** |
| StartDate | long | 否 | 开始日期时间戳。单位：毫秒。 | 1615083365000 |
| EndDate | long | 否 | 结束日期时间戳。单位：毫秒。 | 1617761765000 |
| PageSize | integer | 否 | 每页大小。取值大于 0，默认值：20。 | 20 |
| CurrentPage | integer | 否 | 当前页。取值大于 0，默认值：1。 | 1 |
| DepIds | array | 否 | 部门 ID 列表。 | |
| long | 否 | 部门 ID。 可调用 GetAllDepartment 接口，查看返回参数的 DepartmentId，即部门 ID。 | 100 | |
| GroupIds | array | 否 | 技能组 ID 列表。 | |
| long | 否 | 技能组 ID。 可调用 QuerySkillGroups 接口，查看返回参数的 SkillGroupId，即技能组 ID。 | 123 | |
| ExistDepartmentGrouping | boolean | 否 | 是否根据部门分组。取值：
| true |
| ExistSkillGroupGrouping | boolean | 否 | 是否根据技能组分组。取值：
| true |
返回参数
返回参数 Rows 参数说明：
n_idle_now：当前空闲坐席数
n_resttype_now：当前小休坐席数
n_resttype1_now：当前普通小休坐席数
n_resttype2_now：当前就餐小休坐席数
n_resttype3_now：当前会议小休坐席数
n_resttype4_now：当前辅导小休坐席数
n_resttype5_now：当前培训小休坐席数
n_resttype98_now：当前强制小休坐席数
n_resttype99_now：当前签入小休坐席数
n_ack_now：当前后处理坐席数
tenant_id：租户 ID
tenant_name：租户名称
group_id：技能组 ID
group_name：技能组名称
department_id：部门 ID
department_name：部门名称
n_online_now：当前在线坐席数
n_inqueue_now：排队中会员数
n_inservice_now：服务中会员数
time_value：时间戳
fst_assign_time：该队列最早的时间，排队中的分配时间
示例
正常返回示例
JSON格式
{
"RequestId": "EE338D98-9BD3-4413-B165",
"Message": "successful",
"Code": "200",
"Success": "true",
"Data": {
"PageNum": 1,
"PageSize": 2000,
"TotalNum": 4,
"Rows": "{\"tenant_id\":\"905\",\"n_resttype_now\":0,\"tenant_name\":\"非单元测试化BU\",\"n_resttype1_now\":0,\"group_name\":\"-1\",\"department_id\":\"-1\",\"department_name\":\"-1\",\"n_resttype98_now\":0,\"n_online_now\":0,\"date_id\":\"20210329\",\"n_resttype3_now\":0,\"n_resttype5_now\":0,\"n_busy_now\":0,\"n_resttype2_now\":0,\"group_id\":\"-1\",\"n_idle_now\":0,\"n_resttype4_now\":0,\"n_ack_now\":0,\"n_resttype99_now\":0,\"maximumqueuingtime\":-1}"
}
}错误码
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