在机器人外呼通话中，遇到机器人无法识别用户意图、用户无回复等场景时，您可以在全局配置中启用相关场景的模块。
适用场景
全局配置主要解决以下3类特殊场景，每个配置项在全局配置中都有更详细的说明。
- 需要在主线流程或知识库流程中重复使用无回复/未识别的回复分支时，可在全局配置中启用无回复/未识别模块。
- 当用户需要机器人重说（如：请再说一遍，我记一下）以及明确打断机器人（如：我打断一下）的特殊意图时，可在全局配置中启用重说意图和打断意图。
- 如果需要对于整个对话过程中用户的异常行为（如：过长的通话、询问了过多重复的问题等）作出处理，可在全局配置中启用相关配置。
