呼叫任务管理

创建呼叫任务

1. 在智能联络中心控制台 > 大模型通信 > 通信智能体 > 呼叫任务管理页签，单击创建呼叫任务，在弹出的对话框中配置基本信息，单击提交完成创建。

   配置项说明：

   配置项名称	配置项说明
   任务名称	请输入任务名称。
   通信智能体	请选择已上线的通信智能体。
   任务并发	请输入任务并发。 说明 计算逻辑：每秒呼叫量+此刻在途通话量。
   关联服务实例	选择需要关联的服务实例。请参见创建服务实例。
   启动方式	立即启动进行呼叫。 定时启动进行呼叫。
   呼叫工作日	选择需要呼叫的工作日。
   呼叫时间	选择一天内需要呼叫的起始时间和结束时间。可添加多个事件区间。
   未接重呼	开启未接重呼后，选择呼叫失败的原因设置重呼次数和重呼间隔。

2. 单击提交完成创建。

导入被叫数据

1. 在完成创建呼叫任务后，在呼叫任务管理页面单击导入被叫数据。

2. 在弹出的对话框中单击下载模板。在模板中填写完成后单击文件上传进行上传。

   说明

   模板填写规范：在模板表格calledNumber列依次填写被叫数据。

3. 单击确认完成导入被叫数据。

更新/删除任务

1. 当任务状态为“已停止”时，可以点击操作栏的更新任务按钮更新呼叫任务。

2. 当任务状态为“已停止”或“任务启动失败”时，可以点击操作栏的删除按钮删除呼叫任务。

查看呼叫任务详情

1. 呼叫任务在启用后，您可在呼叫任务管理页面单击详情查看呼叫任务的基本信息和执行记录。

2. 进入呼叫任务详情页面。

   • 基本信息：查看呼叫任务配置的基本信息。

   • 执行记录

     查看执行记录

     已完成

     查看已完成的通话任务详情

     1. 在执行记录 > 已完成界面单击通话详情。

     2. 进入通话详情页面。查看输出标签、通话变量、通话录音、通话记录。

     待完成

     查看待完成的通话任务

     在执行记录 > 待完成界面查看待完成的通话任务。

     失败

     查看执行失败的通话任务

     在执行记录 > 失败界面查看执行失败的通话任务记录。

     取消通话任务

     取消待完成的通话任务

     1. 在执行记录 > 待完成界面单击取消。

     2. 在弹出的对话框中单击确认。

     下载录音文件

     下载执行记录为已完成的通话任务录音文件

     1. 在执行记录 > 已完成界面单击通话详情。

     2. 在弹出的通话详情对话框中单击通话录音右侧的图标。

     3. 在弹出的选项框中单击下载。

     导出执行记录

     导出已完成的通话任务执行记录

     1. 在执行记录 > 已完成界面单击图标，在弹出的对话框中输入任务名称，单击确认。

     2. 在执行记录 > 已完成界面单击查看导出任务。

     3. 进入导出任务界面，单击下载。

        说明

        在添加导出任务后，任务的导出状态为初始化状态，预计等待10分钟左右，任务的导出状态将变为申请成功。此时，您可下载任务执行记录。

相关接口文档

• 创建呼叫任务：CreateAiCallTask - 创建呼叫任务。

• 已创建的呼叫任务导入被叫数据：ImportTaskNumberDatas - 导入被叫数据。

• 更新已创建的呼叫任务配置：UpdateAiCallTask - 更新呼叫任务。

• 查看呼叫任务通话详情：QueryConversationDetailInfo - 呼叫通话详情。