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任务管理

更新时间:

话术审批完成后,您就可以创建任务发起外呼了。本文为您介绍如何在智能联络中心控制台创建任务、查询任务记录详情等操作。

前提条件

  • 配置的话术已审批通过。

  • 已购买外呼号码。具体操作,请参见购买号码

创建任务

  1. 登录智能联络中心控制台

  2. 在左侧导航栏,选择智能外呼机器人 > 任务管理,单击创建任务。

  3. 根据页面提示填写任务信息。39

  4. 单击确定

任务详情

  • 任务管理页面,单击任务右上角详情,可以查看呼叫任务的进度和任务详情,包含已拨打、已经接听、平均接通率、平均通话时长等信息。image

  • 在任务进度详情页面,您也可以查看单条通话的记录,包括主叫号码、被叫号码、开始时间、结束时间、通话时长、标签、通话结果、挂断方向。您可以单击每条通话的查看对话记录查看详细的对话记录,也可以单击下载录音下载通话录音。41

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