退款说明

退款说明

目前支持五天无理由退订和非全额退订两种退款方式。

• 五天无理由退订：新购产品五天内，且未超出免费使用量（指5天的免费调用量），可申请无理由全额退款。

• 非全额退订：具体将依据您所购买套餐的版本，从提交退订申请的次日起，按已使用的天数比例来进行退款计算。

• 免费调用量退款：每日（一个月默认30天）享有均衡分配的免费调用次数，如在退款结算时发现超出免费额度的调用情况，将依照实际超量的次数，按照0.027元/次的标准进行计费退款处理。

• 增购并发退款：增购并发适用于阿里云包月预付费模式，其费用通过将一并发的总金额（800元）均摊至30天来计算，相当于每天每并发的成本为（800/30）元。退款时，我们将根据实际剩余的使用天数来精确计算应退费用。

• 代金券支付的产品不支持退款。

• 每个用户最多可退款1次，如用户退款后再申请开通并退款，不予退款支持。

• 当您满足条件并申请退款后，我们会根据您的付款情况，把可退款的部分返还到您的账户中，与此同时：

  1. 使用第三方支付方式结算且支付时间在3个月内的订单，退款将自动原路返还。

  2. 使用阿里云账户余额结算或支付时间已超出3个月的订单，退款将退回至阿里云账户余额。

退款步骤

• 进入退订管理，搜索智能对话机器人（通义版）、智能对话机器人商业化版本，选择退订方式，找到对应的产品点击退订资源申请退款。

退款举例

• 退款场景说明：某公司购买了智能对话机器人标准版（通义版）的5999元一个月的套餐，在第6天把30000次免费调用全部消耗，并申请退款，可以退多少钱？

• 退款金额：

  一个月（默认30天）30000次免费调用，6天的免费调用额度为6000次，超出部分24000次按照0.027元/次收费；

  6天的版本收费为【5999-5999/30*6】元；

  退款金额=5999-5999/30*6-24000*0.027。