特别注意和提醒事项：

需要您开通云呼服务，目前提供的有按量付费和坐席包月2种模式，新用户推荐选择按量计费的方式：云呼叫中心-按量付费。
使用云呼叫中心必须要先申请号码或者客户有自带号码，请参考号码申请。
强烈建议新客户开通云呼时使用按量计费模式，因为坐席包月模式从您购买之时起生效【若因自身原因未成功申请号码或未实际使用产生坐席费用，可能会造成费用损失，有无法退费风险】。而两种模式客户可根据自身实际，随时请加钉钉群，群号：44752480，入群请看群公告和相关同学沟通，即可切换之。

客户常见问题解答：

1.云呼是如何收费的？

答：云呼的收费请查看资费说明。

2.云呼使用什么来操作？

答：云呼是PC端的网页应用，使用方式是电脑+耳机+网络。

3.云呼是否支持集成crm系统？

答：支持集成自己的crm系统，前提crm系统是属于web端的，具体的集成请参考文档。

4.云呼支持试用么？

答：云呼不支持试用，目前都是线上生产环境。

您可以申请1个号码，开通按量计费服务。月租35元，外呼0.15元/分钟，呼入0.03元/分钟，因为录音费用每月前50G免费，所以可以忽略不计。仅需花费数十元即可体验云呼大部分功能。使用全程都可以随时咨询云呼的服务或技术支持同学，无需担心初学者无人指导造成大量时间浪费。不单云呼操作简单，而且我们有大量详细易懂的文档供您参阅。

5.云呼想要在小程序或者APP中发起呼叫怎样实现？

答：仅支持通过双呼这种接口发起呼叫。

6.云呼是否支持手机端接听？

答：云呼支持转接到坐席的手机接听，但是前提是云呼中要绑定有可以外呼的号码（比如：固话、手机号），如果云呼中只绑定400号码是不支持此功能的，400号码禁止外呼。

注：转接到手机接听实际是在接听步骤中额外增加了云呼绑定号码呼叫坐席绑定的手机号的步骤，所以去呼叫坐席手机号的这部分是计入呼出分钟费用中的。

正常步骤：客户呼入--坐席工作台接听

手机接听步骤：客户呼入--云呼转接呼叫（可外呼号码呼出）--坐席绑定的手机号

7.云呼中心的名字和访问地址如何写？

答：您自行编辑即可，只要符合输入规则：呼叫中心名称支持英文，数字和汉字【同一主账户下，呼叫中心实例名称不能重复】；访问地址只支持大小写字母、数字、‘_’（下划线）、‘-’（短横线），若您编辑的名称已存在，会提示您：您填写的域名已经存在，一般都是以公司或项目名称来编写，好懂易记。

8.云呼有没有APP和小程序？

答：云呼是公有云上产品，没有APP和小程序，是通过网址访问的，强烈建议谷歌浏览器。

9.如果您有自己的固话想要在云呼中使用，怎么办？

答：需要进行sip对接（看下面sip对接相关）。

10.如果您有自己的400号码想要在云呼中使用，怎么办？

答：400号码（两种方式选其一）

（1）可以进行sip对接（看下面sip对接相关）；

（2）可以在我们这里申请一个固话作为400的落地号码，需要询问您的400号码运营商绑定落地号的文件，有的文件我方可能提供不了,请提前咨询好。

11.sip对接相关

费用：	30000元/年/线路
说明：	如果客户希望把自己的号码导入云呼使用，则需要做 SIP 对接。一条SIP线路不限配置使用的号码数量。如有需求请联系云呼服务支持（钉钉号：cccsupport2）或联系您的商务经理申请，对接和维护需要收费请按需申请。
要求：	SIP对接要求链接
下单：	下单链接
线路解释：	指的语音网关。一个语音网关可以支持一家运营商的号码【移动，联通，电信】，号码不限。

12.我不知道自己的电脑配置是否可以支持云呼?

答：云呼对于硬件的要求很低，目前市面上所有的PC都能轻松运行。但是云呼毕竟是一款标准化的产品，对于硬件或网络有着自己独特的要求。所以我们提供了一篇文档，来指导客户检测自己的硬件或网络是否达到稳定运行云呼的要求。您可以点开下面这个链接了解：使用前检测网络和硬件。

13.如何开通云呼？

答：请参考如何开通云呼。

14.云呼登录地址多少？

答：请参考云呼控制台登录地址。