常见集成软电话面板问题

该文档列举的是一些常见的集成自有系统问题。

1.云呼怎样集成到自有的业务系统

答:云呼支持集成到自有业务系统,前提自有的业务系统属于WEB端,参考文档1参考文档2,两个文档都要看下,且可以下载demo(只有JAVA版的demo)。

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2.怎样创建AK和SK

答:有两种方式:

第一种方式:手动创建

1.使用阿里云主账户登录 访问控制RAM控制台

2.找到要创建的用户点击用户名称进去

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第二种方式:通过接口创建

调用CreateAccessKey接口为RAM用户创建AK和SK。

3.软件话面板中怎样实现号码脱敏外呼

答:MakeCall这个接口有一个参数“MaskedCallee”,可以用这个参数实现加密的效果。参数Callee用来建立真实呼叫,座席端显示的数据是MaskedCallee;

MaskedCallee可以传密文,但是后端转发的到云呼后端接口的时候再重新封装一下,因为MaskedCallee会显示给坐席/客户看;

需要自己在MakeCall方法里面再封装一层,MaskedCallee密文解析后的明文号码传到 Callee 字段里面MaskedCallee 参数会显示在前端,建议后端封装的时候MaskedCallee参数也改变一下,前端Callee参数只支持数字和星号 后端调用MakeCall接口文档:参考文档

前端调用接口:call(callee, caller, callback, otherParams),参考文档

sdk添加allowCalleeEncryption: true,call方法的callee就可以传密文,你们后端在makeCall方法里面解密, otherParams.MaskedCallee 参数也传一个脱敏号码就行,这样前端就不会出现明文号码了