文档

关于WhatsApp消息引入国际验证费率的公告

更新时间:

自2024年6月1日起,WhatsApp将更新身份验证费率并引入国际验证费率(authentication-internationalrate),此次费率更新适用于以下国家:

  • 印度尼西亚(国家/地区代码 +62):2024年6月1日开始执行

  • 印度(国家/地区代码 +91):2024年7月1日开始执行

说明

其他所有国家/地区的现有身份验证(Authentication)费率没有变化。

相关更新如下:

消息接收国家(或地区)

营销类消息(美元/会话)

交易类消息(美元/会话)

身份验证类消息(美元/会话)

身份验证类消息-国际验证(美元/会话)

服务对话类消息(美元/会话)

印度

0.0099

0.0042

0.0014

0.028

0.004

印度尼西亚

0.0411

0.02

0.03

0.136

0.019

说明
  • 自2024年7月1日起,身份验证模板(Authentication)费率将在印度可用。

  • 国际验证费率(authentication-internationalrate)适用于印度尼西亚(自2024年6月1日起)和印度(自2024年7月1日起)。

什么是国际验证费率?

如果您的企业向WhatsApp用户发送身份验证对话,而该用户的国家/地区电话代码适用于具有国际身份验证费率的国家/地区,则在以下情况下,您的企业将按该国家/地区的身份验证国际费率计费:

  • 您的企业有资格享受身份验证国际费率。请参阅资格

  • 您的企业位于另一个国家/地区。请参阅主要营业地点

  • 对话是在该国家/地区的开始时间或之后发送的。

例如,如果您的企业位于印度尼西亚,并且您向拥有+62(印度尼西亚)国家/地区电话代码的 WhatsApp 用户发送身份验证对话,则您将无需支付国际身份验证费率,因为您和用户位于同一国家/地区。但是,如果您的企业位于印度,并且满足上述所有条件,您将需要支付国际认证费率。

资格

如果您的企业在30天内在所有WhatsAppBusiness账户中与WhatsApp用户打开了超过75万个对话,而该用户的国家/地区电话代码适用于具有国际身份验证费率的国家/地区,则该公司将被视为有资格获得国际身份验证费率。在WhatsApp尚未推出身份验证解决方案的市场(印度),资格检查基于推出日期之前的180天。

一旦被WhatsApp认为符合资格,WhatsApp将为每个具有国际验证费率的国家/地区设置30天后的开始时间。此外,WhatsApp将尝试使用公开信息来确定您企业的主要营业地点。

然后,WhatsApp将向您发送一封资格电子邮件,其中包括这些开始时间以及设置为您的主要营业地点的国家/地区(如果WhatsApp能够确定该国家/地区)。这会在适用国际验证费率之前提前 30 天通知您。

请注意,资格是永久的。一旦您的企业被视为符合资格,在您开始时间或之后打开的所有身份验证对话都将在适用国际验证费率的市场中按国际验证费率收费。

开始时间

开始时间是特定业务和国家/地区的时间戳。它们表示新开启的身份验证对话何时适用身份验证国际费率。您的企业在开始日期或之后与这些国家/地区的 WhatsApp 用户开启的身份验证对话将按国际身份验证费率收费。

开始时间是在您的企业首次被视为有资格享受国际验证费率时设定的,并且是从您符合资格之日起 30 天开始,因此您会在适用国际认证费率之前提前 30 天收到通知。

主要营业地点

您的主要营业地点是您的企业所在的国家。如果WhatsApp能够利用公开可获取的信息确定您的企业所在地,从2024年5月1日开始,它将出现在商务管理平台(Business Manager)的"主要营业地点(Primary Business Location)"字段中。

公开可获取的信息包括:

  • 您的企业在哪里公开交易或上市

  • 您的企业的公司结构(母公司或上级公司所在地或上市地)

WhatsApp将在以下情况下尝试确定您的企业所在地:

  • 被确定有资格享受国际认证费率时

  • 您使用商务管理平台中编辑您的主要营业地点时

这个过程可能需要3个工作日。确定的结果可能是:

  • 已验证(Verified)-WhatsApp确定了您的企业所在地,并将您的主要营业地点设置为该国家/地区。

  • 需要更多信息(Need more information)-WhatsApp需要更多信息才能做出确定。

  • 被拒绝(Rejected)-WhatsApp不认同您在商务管理平台中指定的国家/地区(如果您使用它编辑过主要营业地点字段)。

您将在初始资格电子邮件中或在另一封电子邮件中(如果您使用商务管理平台编辑过主要营业地点)获知结果。

如果被拒绝、需要更多信息或您不同意WhatsApp确定的主要营业地点国家/地区,您可以使用商务管理平台编辑您的主要营业地点。

重要

如果您的主要营业地点状态未被验证,但您已经超过某个国家的启动时间,任何您与该国家的WhatsApp用户开启的认证对话都将按国际认证费率收费。

编辑主要营业地点

您可以随时使用商务管理平台编辑您企业的主要营业地点:

业务设置 > 业务信息 > 主要营业地点 > 编辑

商务管理平台中的主要营业地点字段还将显示状态:

  • 已验证(Verified)-WhatsApp已验证您企业的主要位置。

  • 等待验证(Pending verification )-WhatsApp正在确定您企业的主要地点。

  • 已拒绝(Rejected)-根据公开信息以及您在编辑位置时包含的内容,WhatsApp不同意您指定的国家/地区。您可以再次手动编辑您的位置,并在提交内容中包含不同的信息。

资格确认电子邮件

通过WhatsApp发送认证信息时,WhatsApp即视为您承认并同意,当您的企业被认定有资格享受国际认证费率时,WhatsApp将向与您的账户相关联的所有管理员电子邮件地址,以及您的WhatsApp商业账户已共享给的所有第三方(例如能够访问您的WhatsApp商业账户的解决方案合作伙伴的管理员)发送电子邮件,以提醒他们您的企业已达到资格门槛。

该电子邮件将包含:

  • 您在每个设有国际认证费率的国家的准确启动时间。

  • WhatsApp为您设置的主要商业地点国家。

更多关于国际验证费率的详细信息请访问:国际验证费率