本文为您介绍如何解决在备份本地文件时遇到的问题。
如何修改文件备份客户端的登录端口？
安装备份文件客户端时，客户端登录端口默认为8011。如果8011端口已被其他应用占用，您可以在安装客户端时将文件备份客户端的登录端口修改成指定端口。
Windows：
如果需要备份文件的服务器或虚拟机是Windows系统，按照以下操作安装客户端并指定登录客户端的端口号：
将文件备份客户端下载到需要备份文件的服务器或虚拟机上。
解压客户端安装包。
打开终端CMD。
在终端进入解压程序所在的目录。
输入安装包执行文件并添加参数
/p=指定端口号，例如hbr-install-1.5.2-windows-amd64.exe /p=8022，回车后根据提示完成客户端安装。
安装成功后，在浏览器中输入
http://localhost:指定端口回车即可开始激活文件客户端。
Linux：
如果需要备份文件的服务器或虚拟机是Linux系统，按照以下操作安装客户端并指定登录客户端的端口号：
将文件备份客户端下载到需要备份文件的服务器或虚拟机上。
将下载的文件客户端安装包直接解压到特定目录，运行
./setup -p 指定端口号开启云备份服务。例如，您希望将文件备份客户端的登录端口设置为8022，运行./setup -p 8022即可。
安装成功后，在浏览器中输入http://localhost:指定端口回车即可开始激活登录客户端。
备份本地Windows文件失败，错误报告显示“Access is denied”
问题现象
使用文件备份客户端备份本地Windows文件，备份失败，且显示错误数。
单击错误数下载错误报告，报告中显示“Access is denied”。
解决方法
这种情况是由于文件没有System权限导致，为备份失败的文件添加System权限即可。
为什么云备份客户端在Windows 2016上安装失败？
使用Windows 2016自带工具解压客户端安装包后，右键单击解压后的安装文件，选择属性，勾选解除锁定，然后单击确定后即可正常安装。
如何重新激活文件客户端？
使用本地服务器文件（旧版文件）功能时，需要安装客户端。若激活文件客户端失败，客户端在控制台显示为待激活状态。您可以按照以下方式重新激活客户端。
方式一：在控制台重新激活客户端
在左侧导航栏，选择。
在顶部菜单栏左上角，选择所在地域。
在本地文件备份页面，单击文件。
在客户端列表中找到待激活的客户端。在目标客户端的操作列，选择。
在添加客户端面板的激活客户端页签中，按照以下说明填写激活客户端的所需参数。
参数
描述
客户端IP地址
安装备份客户端所在服务器或虚机的IP地址。
说明当前浏览器必须能够连接到此IP地址。
AccessKey Id
设置您的AccessKey ID。如何获取，请参见获取AccessKey。
AccessKey Secret
设置您的AccessKey Secret。如何获取，请参见获取AccessKey。
创建客户端登录密码
为客户端Web管理界面设置登录密码。登录密码至少为6位。
确认密码
再次输入密码。
显示高级选项
您可以通过代理方式配置管控网络信息、消息通道网络信息及其网络类型。网络的代理信息包括用户名、密码、IP地址和端口。
管控网络代理：管控网络的代理信息。
数据网络代理：数据网络的代理信息。
管控网络类型：管控网络的网络类型，包括自动、VPC和公网。
消息通道网络类型：消息通道网络的网络类型，包括自动、VPC和公网。
单击激活客户端。
浏览器会自动弹出文件客户端操作页面。您可以在文件客户端进行备份。
方式二：在客户端Web页面重新激活客户端
备份本地文件失败如何解决？
问题现象
windows系统上使用文件备份客户端备份本地文件时，备份失败。错误码为0xc0000142。
解决方法
备份本地文件失败的原因在于客户端程序hbrclient.exe启动备份工作进程ids.exe时失败。
原因通常源于您安装的杀毒软件错误地删除了ids.exe文件。为解决此问题，请您核实安全软件的查杀日志，并将hbrclient.exe与ids.exe这两个客户端程序添加到软件的信任列表或白名单中，以确保它们能正常运行。
由于本地安全策略的限制，系统用户无法启动ids.exe程序；为确保顺利运行，建议使用管理员（Administrator）账户权限来登录。具体操作，请参见管理员账号登录。
本地文件控制台显示的IP地址是本地的IP吗？
本地文件控制台显示的IP地址可能并非您实际使用的正确IP，目前云备份不支持自动识别并显示正确的IP地址。IP仅用于展示，不会影响您的备份业务。