ECS备份相关问题

如何删除ECS文件备份的备份数据

1. 登录云备份Cloud Backup控制台。

2. 在左侧导航栏，选择备份 > ECS文件备份。

3. 在顶部菜单栏左上角，选择所在地域。

4. 在ECS文件备份页面，单击旧版或者新版。

5. 操作删除。

   • 如果您使用的旧版，找到需要删除的ECS实例，在其右侧操作栏下选择更多 > 删除。

   • 如果您使用的新版，找到需要删除的ECS实例，在其右侧操作栏下选择更多 > 删除备份。

6. 在确认对话框，单击确认。

安装ECS客户端失败，提示“初始化客户端失败”

• 问题现象

  ECS实例安装备份客户端时，提示“初始化客户端失败”。

• 问题原因

  ECS实例安装了杀毒软件。

• 解决方法

  1. 停止运行杀毒软件。

     1. 登录ECS实例。

        如何登录ECS实例，请参见连接ECS实例。

     2. 检查该ECS实例是否安装杀毒软件。

     3. 停止运行杀毒软件。

  2. 卸载并重新安装ECS备份客户端。

     1. 登录云备份Cloud Backup控制台。

     2. 在左侧导航栏，选择备份 > ECS文件备份。

     3. 在顶部菜单栏左上角，选择所在地域。

     4. 在ECS文件备份页面，单击新版或旧版。

     5. 找到目标ECS实例，在其操作栏选择更多 > 卸载客户端。

     6. 在对话框中，单击确认。

        客户端状态变更为卸载中。

     7. 待卸载完成后，找到目标ECS实例，在其操作栏选择更多 > 安装客户端。

        客户端状态变更为安装中，安装完成后，状态变更为已激活。

        说明

        如果问题仍未解决，您可以提交工单获取支持。

ECS备份客户端安装失败，且失败信息提示：客户端安装超时或启动客户端服务失败

这种情况可能是杀毒软件阻止了安装程序。请先退出杀毒软件再安装客户端。

升级ECS备份客户端时为什么会出现客户端校验失败的错误提示？

这种情况可能是由于云备份客户端已被卸载或ECS实例已停机。若云备份客户端被卸载，请从控制台重新安装客户端；若ECS已停机，请启动ECS。

备份客户端升级失败

• 问题现象

  备份客户端升级失败。

• 问题原因

  备份客户端的升级服务没有处于运行状态。

• 解决方法

  登录备份客户端所在服务器，启动升级服务。

  1. 登录备份客户端所在的服务器。

  2. 进入升级服务所在目录。

     • Linux系统

       • 旧版备份客户端默认安装路径为：/opt/alibabacloud/hbr/update。

       • 新版客户端默认安装路径为：/opt/alibabacloud/hbrclient/update。

     • Windows系统

       • 旧版备份客户端默认安装路径为：本地磁盘（C）> Program Files > Aliyun Hybrid Backup Service > update。

       • 新版客户端默认安装路径为：本地磁盘（C）> Program Files > Aliyun Hybrid Backup Service Client > update。

  3. 执行以下操作重启升级服务。

     • Linux系统

       ./updater

     • Windows系统

       运行updater.exe启动升级服务器。

客户端安装失败，提示“EcsRamRole上缺少AliyunECSAccessingHBRRolePolicy的策略”

请在控制台访问云资源访问授权链接，同意授权。授权完成后，请重新安装客户端。

ECS整机备份完成后，是否可以释放原ECS，后续通过克隆来还原ECS？

可以。

需要注意的是，备份点必须在有效期内。ECS整机备份任务创建后，当达到备份执行时间时，云备份就会启动执行备份任务。您可以在备份历史中看到备份点。

• 当源ECS存在时，支持直接恢复源ECS。当源ECS已被释放时，支持通过克隆方式恢复（克隆一台新的ECS）。

• 创建新的ECS实例，将按照ECS计费规则收取费用。更多信息，请参见ECS按量付费。

• 选择将ECS整机数据恢复至指定时刻后，被保护的云盘在该时刻之后的数据将被清除，请谨慎操作。

具体操作，请参见ECS整机恢复。

云安全中心防勒索与云备份是什么关系

防勒索（服务器数据备份）是云安全中心联合云备份服务针对勒索病毒入侵提供的数据备份和恢复服务，在服务器或数据库被勒索病毒入侵后，可以快速恢复数据。

云备份是阿里云统一灾备平台，提供简单易用、敏捷高效、安全可靠的公共云数据管理服务，可以为阿里云ECS整机、ECS数据库、文件系统、NAS、OSS以及自建机房内的文件、数据库、虚拟机、大规模NAS等提供备份、容灾保护以及策略化归档管理。

在云安全中心控制台开通ECS服务器防勒索功能时，云安全中心会在ECS服务器中安装云备份客户端，用于数据备份和恢复。

防勒索和云备份ECS文件备份所使用的客户端都是hbrclient，但其在安装目录、归属产品存在差异，如下：

ECS整机备份里ECS已释放且在云备份控制台移除了该ECS后如何删除快照？

一旦ECS已释放且在整机备份控制台移除了该ECS，控制台上就不再提供删除备份点的功能入口。如果您需要删除ECS的备份数据，建议您联系“云备份支持”或加入钉钉群组“云备份线上咨询”获取帮助。

• 云备份技术支持群

  快速咨询费用、功能和使用等问题。点击加入云备份线上咨询（建议使用Chrome打开）。请搜索公开群组并加入，钉钉群号：88650005148。

• 云备份专家支持

  技术专家现场分析，快速解决产品问题。点击联系云备份支持（建议使用Chrome打开）。请添加钉钉好友，钉钉号：d37_g935gslgo。

整机备份里备份ID的说明

整机备份历史、云盘备份历史，以及备份任务中“备份ID”的含义及其关系如下：

• 备份ID是一个唯一标识。每个备份（无论是整机还是单独的云盘）都有一个唯一的备份ID。

• 如果是整机备份创建的恢复点，那么整机备份历史中的恢复点的备份ID（整机备份ID）和云盘备份历史中的恢复点的备份ID（云盘备份ID）具有关联。一个整机备份ID关联多个（1-N个）云盘备份ID，即形成了“一对多”的关系模式。

• 备份任务里的备份ID是快照ID。

如果客户端已卸载，如何确认哪些卸载的客户端保留有备份数据？

您可以在恢复任务页签，单击左上角的创建恢复任务并指定备份仓库，来查看仍在保留期内的备份数据及其对应的客户端信息，从而确认哪些已卸载的客户端保有备份数据。

使用ECS备份基础版时，服务器受到了勒索病毒攻击，并在重装操作系统后发现恢复任务始终处于“等待执行”状态，该如何解决？

请前往ECS文件备份页面，检查对应ECS实例的客户端状态。如果客户端状态显示为“已停止”，请先安装客户端。安装完成后，再通过ECS备份基础版进行恢复操作。

如何查看ECS整机备份的增量数据？

您可以在ECS整机备份页面的备份容量历史中查看每天的快照总量。目前，暂时不支持查看每台服务器当日的增量快照数据。