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Gmail 投递帮助

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Gmail发送者指南,请参考文档

一、投递失败的原因

一般来说,投递失败会出于以下一种或多种原因:

  • 发送邮件数量过多

  • 发送邮件数量急剧增多

  • 向未知的"垃圾邮件蜜罐地址"发信

  • 向无效地址发信

  • 出口IP被列黑

  • 发送的邮件被gmail用户举报或标记为垃圾邮件

  • 使用全新IP发信,且未经过预热

  • 域名的DNS解析记录不完整/错误

  • 邮件身份验证不通过

  • 包含特殊附件种类/IP链接

二、基于最新谷歌投递建议,您应该做的事:

1、验证您的域名:

谷歌希望收到身份经过验证的电子邮件,对于发送量大于5000的用户(按照主域统计),以下三项协议,均为必须配置。

a. SPF记录

  • 用途:避免他人恶意冒用与在邮件推送平台一致的发信账号,进行冒名发送通知及推广信息。

  • 如何配置:到DNS服务商处,按照邮件推送控制台配置表,修改域名的txt记录。

  • 参考文档:如何配置发信域名

b. DKIM记录

  • 用途:一种电子邮件安全协议,通过消息加密认证的方式对邮件发送域名进行验证,用于检查电子邮件是否在传输过程中被篡改,保证邮件内容的完整性。

  • 如何配置:到DNS服务商处,按照邮件推送控制台配置表,修改特定DKIM域名的txt记录。

  • 参考文档:什么是DKIM?如何设置DKIM记录?

c. DMARC记录

  • 用途:防止被伪造,同时告诉收信方如何处理伪造邮件,并获取伪造信息。

  • 如何配置:无须申请,去DNS服务商处,增添一条txt记录,记录格式为v=DMARC1;p=none;rua=mailto:a***@example.net;ruf=mailto:a***@example.net;其中rua和ruf后的地址,由用户自己配置。

  • 参考文档:什么是 DMARC?如何设置 DMARC 记录?

2、加入退订

Gmail要求发信量在5,000以上的营销地址,必须提供给收信人一键退订的按键,可以参考退订功能帮助说明

3、使用谷歌postmaster tool工具,持续关注自己域名的信誉和举报情况管理页面,根据gmail给的特定值,配置到DNS,以完成gmail对于域名所有权的认证。

a. 谷歌要求,spam_report_rate需保持在0.1%以下,如果高于0.3%,谷歌将会进行处罚。根据我们经验来看,处罚会导致域名信誉度下降,从而使得后续邮件被拒或者进入垃圾箱。

b. postmaster tool 信息具有滞后性,今天的投递情况与信誉度,需要在2-3天后查看;如果投递量过少,不会有postmaster 信息,建议投递量每天大于500。

4、使用预热方案,逐步增加发信量参考预热指导建议

5、检测域名在google情况

6、使用故障排除工具

如果按照本文中的指南进行操作后仍然遇到邮件传送问题,请尝试对发件人的电子邮件传送问题进行故障排除

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