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无效地址帮助说明

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无效地址说明

无效地址分为全局无效地址和个人级别无效地址。收信方如果返回多次无效地址语义拒信,对应收信地址会被自动添加到全局无效地址库。而收信方只要有一次投递因为无效地址语义拒信,则会进入您的个人级别无效地址库。不同用户之间的个人级别无效地址库互相隔离,而全局无效地址库是全局共享的。

目前邮件推送已支持用户自行管理个人级别无效地址库,您可以通过控制台无效地址界面自主录入地址到无效地址库、从无效地址库移除地址和设置生效范围操作。

说明

个人级别无效地址库的操作只对当前操作用户生效。

如果您要投递的收信地址在无效地址库,会在进行投递时报错,针对这类报错您可以在发信详情里查询到。

用户如何管理个人级别无效地址库

说明

个人级别无效地址库包括用户手动录入和系统判定(由于收信方返回多次无效地址语义拒信)的无效地址,发往无效地址的邮件不会真正投递,其中系统判定的地址最近一年未命中将自动清理。

录入无效地址

1.通过无效地址界面,单击录入地址。

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2.输入邮箱地址或域名,单击确定。

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设置生效范围

1.通过无效地址界面,单击设置生效范围。

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2.您可以根据场景来选择,需要注意的是设置只对触发类发信地址生效,营销类地址仅支持“同时应用个人级别无效地址库和全局无效地址库”。

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移除无效地址

1.通过无效地址界面,选中需要移除的地址,单击移除。

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2.如果单次要移除多个地址,勾选对应地址,单击全部移除。

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查询无效地址

1.通过无效地址界面,可以选择录入时间或者最后一次命中时间的范围、输入完整的邮件地址或者域名,然后单击查询。

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如何查询无效地址库过滤导致的投递失败

1.通过发信详情界面,查看右侧投递状态和详情。

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2.投递状态分类为无效地址,详情里有具体的错误描述和错误原因。错误描述会告诉您命中无效地址库的级别和对应的建议。

存量账号、新账号在计费、额度以及无效地址率计算上的汇总说明(存量账号逻辑后续会与新账号统一

存量账号(2024年4月15号0点之前的账号)

新账号

命中全局无效地址库是否计费和计额度

1.群发场景(一次发给多人、控制台发信):是

2.单发场景:否

命中账号级别无效地址库是否计费和计额度

命中全局无效地址库是否计算无效地址率

1.群发场景(一次发给多人、控制台发信):是

2.单发场景:否

命中账号级别无效地址库是否计算无效地址率

默认级别以及用户修改配置项生效范围说明

说明
  • 默认情况下:触发地址保持全局,营销地址保持全局+账号级别。

  • 用户修改的配置项:仅能调整触发地址的级别,营销地址始终保持全局+账号级别。

触发地址

营销地址

默认

全局

全局+账号级别

用户修改为全局

全局

全局+账号级别

用户修改为账号级别

账号级别

全局+账号级别

用户修改为全局+账号级别

全局+账号级别

全局+账号级别

用户关闭掉

关闭

全局+账号级别

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