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用无影云电脑畅玩《黑神话：悟空》游戏

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无影云电脑个人版支持通过一键导入预置了《黑神话：悟空》游戏的云电脑镜像，可省去漫长的游戏下载和安装环节，开机即玩。本文介绍操作流程。

准备工作

购买游戏

请根据你要使用的云电脑镜像版本注册相应的游戏账号，并在相应的游戏客户端内购买《黑神话：悟空》游戏。

  • WeGame版镜像（镜像分享码64097057）：已预置WeGame客户端和《黑神话：悟空》游戏应用（未激活）。

  • Steam版镜像（镜像分享码85782072）：已预置Steam客户端和《黑神话：悟空》游戏应用（未激活）。

重要

在云电脑内启动游戏时，游戏客户端将校验你使用的游戏账号资格，若该账号未购买游戏，则无法启动游戏。

游戏购买步骤参考（WeGame示例）

准备本地设备和网络

运行无影客户端的本地设备及其网络需满足以下要求：

项目

基础要求

推荐要求

本地硬件设备要求

  • Windows电脑

    • GPU：支持Direct3D 11

    • 内存：8 GB

    • CPU核心数：4核

    • 操作系统版本：Windows 10

    • 屏幕分辨率：1920×1080或以上

  • Mac电脑

    • 内存：8 GB

    • 硬盘空间：5 GB

    • 操作系统版本：macOS 10.15或以上

  • Android设备：

    • 操作系统：8.0或以上

    • CPU核心数：4核

    • 内存：4 GB

  • Windows电脑

    • GPU：支持Direct3D 11

    • 内存：16 GB

    • CPU核心数：8核

    • 操作系统版本：Windows 10

    • 屏幕分辨率：1920×1080或以上

  • Mac电脑

    • 内存：16 GB

    • 硬盘空间：5 GB

    • 操作系统版本：macOS 13或以上

  • Android设备：

    • 操作系统：最新

    • CPU核心数：8核

    • 内存：8 GB

本地网络要求

  • 网络带宽15 Mbps（1080p分辨率@30fps）

  • 网络延迟：小于60ms（悬浮球内展示的指标）

  • 网络带宽25 Mbps（1080p分辨率@60fps）

  • 网络延迟：小于30ms（悬浮球内展示的指标）

（可选）准备符合条件的游戏手柄

如果你需要使用游戏手柄，请准备云电脑支持的手柄。

环境要求

  • 云电脑镜像版本：2.2.13-R-20240829.224040或以上。

    如何查看云电脑当前镜像版本和升级镜像版本

    登录个人版客户端后，在云电脑卡片上点击管理，并在信息页签上查看当前镜像版本号。

    若镜像版本号低于2.2.13-R-20240829.224040，请通过镜像分享码导入镜像的方式将镜像升级至最新版本。具体操作，请参见为云电脑变更镜像。

    重要

    即使你此前已经通过镜像分享码导入过镜像，但只要镜像版本号低于2.2.13-R-20240829.224040，就必须重新导入，才能将镜像升级至最新版本。

    panel_image_version.png

  • 云电脑：若使用Xbox 360手柄，需安装Xbox 360手柄驱动。

  • Windows客户端/macOS客户端版本：V7.5或以上。

手柄类型支持范围

  • Windows客户端：手柄协议类型层面支持Xbox类别、PlayStation类别、Switch类别，物理连接方式层面支持蓝牙、USB、2.4G等。

  • macOS客户端：手柄协议类型层面支持PlayStation类别、Switch类别，物理连接方式层面支持蓝牙、USB、2.4G等。

    说明

    由于macOS操作系统不支持Xbox类别手柄的驱动，故macOS客户端无法支持Xbox类别手柄。

  • 三方兼容手柄：通过手柄的名称中是否包含Xbox、PS、Switch、dualsense字段来确认该手柄的协议类型。否则Windows客户端默认按Xbox手柄来支持，macOS客户端默认按Switch手柄来支持。

  • 手柄键位支持：目前仅支持Xbox 360的键位功能。

  • 多手柄：暂不支持。

已通过验证的手柄型号如下表所示。

手柄型号

连接方式

Windows客户端

macOS客户端

盖世小鸡GameSir-T4n Lite

2.4G/蓝牙/USB

支持

支持

按Y+HOME切换为Switch模式，通过蓝牙连接到Mac电脑。

索尼PS5

2.4G/蓝牙/USB

支持

支持

索尼PS4

蓝牙/USB

支持

支持

北通斯巴达3

2.4G/蓝牙/USB

支持

支持

长按LB+Logo键开机，连接蓝牙Switch模式。

雷神G50S白昼

2.4G/蓝牙/USB

支持

支持

切换为Switch模式，通过蓝牙连接到Mac电脑。

飞智冰原狼2

2.4G/蓝牙/USB

支持

支持

切换为N模式，通过蓝牙连接到Mac电脑。

机械师G5Pro Max畅玩版

2.4G/蓝牙/USB

支持

支持

切换为NS模式，通过蓝牙连接到Mac电脑。

罗技F710

2.4G/USB

支持

支持

背面切换到D模式再连接。

雷神游戏手柄G30

USB

支持

不支持

魔派赤兔PRO-HD

2.4G/蓝牙/USB

支持

支持

通过蓝牙连接到Mac电脑。

Xbox One游戏手柄

蓝牙/USB

支持

不支持

关于手柄问题的排查步骤，请参见为什么云电脑无法识别我的游戏手柄？。

准备无影客户端

云电脑需要通过无影客户端连接和使用，因此需要先获取、安装和登录客户端。

  1. 获取无影云电脑客户端并完成安装。关于最新版本客户端的详细信息，请参见无影客户端下载页。

    说明

    对于《黑神话：悟空》游戏，建议使用V7.5或更高版本的Windows客户端/macOS客户端。

  2. 打开客户端，在登录界面左上角选择个人版。

    重要

    请勿登录企业版&商业版。仅个人版支持云电脑电竞模式。

  3. 通过以下两种方式之一登录。

    扫码登录

    1. 在登录界面顶部选择扫码登录。

    2. 使用无影云电脑App、无影支付宝小程序或无影微信小程序扫描二维码。

    3. 在授权登录界面上点击确认登录。

    短信登录

    1. 在登录界面顶部选择短信登录，输入你的手机号码，同意所有协议，并点击获取验证码。

      说明

      如果你是新用户，选中同意上述协议即表示你同意使用你的手机号码注册账号。

    2. 输入你收到的验证码，并点击登录。

    3. 如果你的手机号码关联多个账号，请选择要使用的账号，并点击立即登录。

快速入门

请查看以下引导式教学，了解如何在无影云电脑个人版中畅玩《黑神话·悟空》。为获得最佳体验，请在新窗口中打开查看。

步骤一：准备符合条件的云电脑

由于《黑神话：悟空》游戏文件至少要占用120 GiB的数据盘空间，因此只有部分云电脑可以安装这款游戏：

  • 符合条件的云电脑：铂金款（200 GiB数据盘）、钛金款（500 GiB数据盘）、黑金款（1000 GiB数据盘）

  • 不符合条件的云电脑：黄金款（40 GiB数据盘）、白金款（100 GiB数据盘）

请根据情况决定如何准备符合条件的云电脑：

  • 我尚未购买云电脑：请直接购买符合条件的云电脑。

  • 我已有云电脑，但不符合条件：请升级云电脑配置。

购买符合条件的云电脑

登录个人版客户端后，即可开始订购云电脑。

Windows/macOS/Web客户端

  1. 在左侧导航栏中点击个人云电脑。

  2. 在界面顶部点击订购/兑换。

  3. 点击云电脑套餐页签。

  4. 选择一个套餐和一种订购方式，并点击底部的立即下单，然后按照提示完成后续操作流程。

    说明

    关于连续订阅或单次购买之间的区别，请参见产品计费。

    image

    重要

    由于游戏文件至少要占用120 GiB的数据盘空间，因此你至少需要选择铂金款套餐。黄金款和白金款套餐的磁盘容量无法容纳游戏文件。

支付宝/微信小程序

  1. 在支付宝或微信中搜索并打开无影云电脑小程序。

  2. 在云电脑页签顶部点击订购云电脑，并在底部的选择面板上点击订购云电脑套餐。

  3. 在订购云电脑套餐界面上点击连续订阅或单次购买页签。关于这两种购买方式之间的区别，请参见产品计费。

  4. 选择一个套餐，并点击底部的确认下单，然后按照提示完成后续操作流程。

    重要

    由于游戏文件至少要占用120 GiB的数据盘空间，因此你至少需要选择铂金款套餐。黄金款和白金款套餐的磁盘容量无法容纳游戏文件。

已获得的个人云电脑将会以卡片形式显示在客户端首页的个人云电脑页签上。但在完成云电脑配置之前，云电脑暂时无法使用。

升级云电脑配置

当云电脑套餐的磁盘容量或网络带宽不满足使用需求时，你可以升级云电脑套餐或网络带宽。

重要

如果是连续订阅套餐，当套餐升级后，自动续订时将以升级后的套餐为准。

支付宝/微信小程序

  1. 在支付宝或微信中搜索并打开无影云电脑小程序。

  2. 在云电脑页签上，点击云电脑卡片右下角的个人版-齿轮图标.png图标。

  3. 在管理界面底部的计费信息页签上点击套餐/网络变更。

  4. 在变更套餐或变更网络页签上选择新的套餐或网络带宽，并点击确认下单。

  5. 按照界面提示完成后续支付操作。

Windows/macOS客户端

  1. 打开客户端，并登录个人版。

  2. 在左侧导航栏中点击个人云电脑。

  3. 在需要升级套餐的云电脑卡片上点击管理。

  4. 在套餐面板的计费信息区域点击变更套餐/网络。

    bt_upgrade_plan.png

  5. 在变更套餐或变更网络页签上选择新的套餐或网络带宽，选择同意协议，并点击立即下单。

  6. 按照界面提示完成后续支付操作。

Android客户端

  1. 打开客户端，并登录个人版。

  2. 在云电脑卡片上点击管理。

  3. 在套餐页签上的计费信息区域点击变更套餐/网络。

  4. 在变更套餐/网络界面上选择新的套餐或网络带宽，并点击确认下单。

步骤二：在云电脑中“安装”游戏

有了符合条件的云电脑之后，就要在云电脑里“安装”游戏了，但借助个人版云电脑的镜像功能，你不需要像在传统电脑上那样实际地下载和安装游戏，而是只需要一键导入已预置游戏的云电脑镜像，就能瞬间获得已经安装好游戏的云电脑。

请根据情况决定如何操作：

  • 我有一台尚未使用的新购云电脑：请完成配置云电脑流程，并在配置过程中直接导入相关镜像。

  • 我有一台符合条件的云电脑但是尚未安装游戏：请为云电脑变更镜像。

配置全新云电脑

你可以快速配置好一台已经预装游戏的全新云电脑。

Windows/macOS/Web客户端

  1. 根据情况选择一个操作的起点：

    • 如果你在云电脑订购完成页面上，请点击开始配置。

      pg_start_config_border

    • 如果你已经离开云电脑订购页面，请打开客户端并登录个人版，然后在云电脑卡片上点击立即配置。

      pg_start_config_from_cc_list_border

  2. 在配置云电脑页面的配置方式页签上，点击《黑神话：悟空》Steam® 三方镜像或《黑神话：悟空》WeGame® 三方镜像，并点击确认创建。

    tab_select_config_mode

  3. 在云电脑基础信息对话框中，输入自定义的云电脑名称和常用地，并点击确定。

为云电脑变更镜像

通过将现有云电脑的镜像变更为已预装游戏应用的镜像，可以快速获得一台已经安装游戏应用的云电脑。镜像变更预计需要5~30分钟。变更期间无法使用该云电脑。

支付宝/微信小程序

  1. 在支付宝或微信中搜索并打开无影云电脑小程序。

  2. 在云电脑页签上，点击云电脑卡片右下角的个人版-齿轮图标.png图标。

  3. 在管理界面上滚动至最底部，点击变更镜像。

  4. 在变更镜像界面上点击通过分享码导入。

  5. 在对话框中输入镜像分享码，并点击确定。

    • Steam版镜像：镜像分享码85782072

    • WeGame版镜像：镜像分享码64097057

    导入成功的镜像会显示在分享镜像页签上。

    说明

    对于已经导入的镜像，若镜像分享者更新了源镜像，则该镜像名称右侧将显示镜像源已更新标签。如需使用更新后的分享镜像，请点击立即同步。

    bt_shared_image_update_now

  6. 在云电脑页签上，点击云电脑卡片右下角的个人版-齿轮图标.png图标。

  7. 在管理界面上滚动至最底部，点击变更镜像。

  8. 在变更镜像界面上点击选择镜像，并选择此前导入的镜像，然后点击立即变更。

Windows/macOS/Web客户端

  1. 打开客户端，并登录个人版。

  2. 在云电脑列表界面的左下角点击镜像管理。

  3. 在对话框底部点击导入镜像。

  4. 在对话框中输入镜像分享码，并点击确定。

    • Steam版镜像：镜像分享码85782072

    • WeGame版镜像：镜像分享码64097057

    导入成功的镜像会显示在分享镜像页签上。

    说明

    对于已经导入的镜像，若镜像分享者更新了源镜像，则该镜像名称右侧将显示镜像源已更新标签。如需使用更新后的分享镜像，请点击立即同步。

    bt_shared_image_update_now

  5. 在左侧导航栏中点击云电脑。

  6. 在云电脑卡片上点击管理。

  7. 在镜像面板上点击变更镜像。

  8. 在变更镜像界面上点击选择镜像，并选择此前导入的镜像，然后点击立即变更。

Android/iOS客户端

  1. 打开客户端，并登录个人版。

  2. 在云电脑卡片上点击管理。

  3. 在镜像页签上点击变更镜像。

  4. 在变更镜像界面上点击通过分享码导入。

  5. 在对话框中输入镜像分享码，并点击确定。

    导入成功的镜像会显示在分享镜像页签上。

    说明

    对于已经导入的镜像，若镜像分享者更新了源镜像，则该镜像名称右侧将显示镜像源已更新标签。如需使用更新后的分享镜像，请点击立即同步。

    bt_shared_image_update_now

  6. 在云电脑卡片上点击管理。

  7. 在镜像页签上点击变更镜像。

  8. 在变更镜像界面上点击选择镜像，并选择此前导入的镜像，然后点击立即变更。

步骤三：在云电脑中启动游戏

云电脑配置或变更镜像完毕后，请稍等片刻，待云电脑开机后，即可连接云电脑，并启动游戏。以下步骤以Windows客户端和WeGame版镜像为例。

  1. 在客户端界面上找到你的云电脑，并点击云电脑卡片中央的连接按钮。

    说明

    如果云电脑处于已关机状态，请点击云电脑卡片中央的图标，并在选择您期望的规格模式对话框中选择电竞模式，然后点击立即开机。

  2. 在弹出的云电脑窗口中，点击桌面上的悬浮球，并完成以下推荐设置，以获得最佳游戏体验。

    1. 选择管理 > 偏好 > 显示，将分辨率设置为一个固定值（不要选择自适应），建议不超过1920×1080；将缩放设置改为100%。

      panel_display_resolution_and_scale.png

    2. 选择管理 > 偏好 > 画面，选择流畅优先模式。

      panel_graphic_smooth.png

    3. 选择管理 > 偏好 > 操控，并开启截获光标。开启后，鼠标的移动范围就会被限制在云电脑窗口范围内，可以确保游戏内的人物角色旋转动作正常。

      panel_confine_cursor.png

  3. 双击打开桌面上的WeGame客户端，然后登录你的WeGame账号。

    pg_wegame_client.png

  4. 在左侧的应用列表中点击黑神话：悟空，然后点击右下角的启动。

    说明

    执行此步骤时，若游戏客户端提示必须先更新游戏，这说明你创建云电脑时使用的镜像中所含的游戏已是较旧的版本，现在只需要将云电脑镜像变更为最新版本，即可直接将游戏更新至最新版本，免去在云电脑中下载游戏更新的过程。具体操作，请参见为云电脑变更镜像。

    重要

    游戏结束后，若不使用云电脑，请务必及时将云电脑关机，已关机状态下停止计费。如果仅断开云电脑的连接而不关机，云电脑仍将处于运行状态，因此仍将继续计费。

常见问题

购买与配置

什么是云电脑套餐？

个人版云电脑的购买采用订阅制，每个订阅周期是1个月，支持以下订阅模式：

  • 单次购买模式：只订阅1个月。

  • 连续订阅模式：首次下单仅需支付首月的费用，后续每个订阅周期都从你的支付宝账号自动扣款。

个人版云电脑提供多种订阅套餐，每种套餐的主要区别在于云电脑磁盘容量不同、包含的核时数不同。

什么是核时？

核时是衡量云电脑和云游戏单位时间内资源消耗量的标准单位。云电脑的不同规格模式下，以及不同类型云游戏的核时费率不同，即每小时消费的核时数不同。

云电脑核时费率

使用云电脑套餐的云电脑开机时，你可以选择不同的开机模式，每种模式对应的计算资源规格不同，因此每小时消耗的核时数也不同。具体对应关系如下：

  • 对于CPU型规格（无显存），每小时消耗的核时数等于核数：

    说明

    规格模式中的“核”均指vCPU。

    • 经济模式：4核/8G内存，费率为4核时/小时。

    • 流畅模式：8核/16G内存，费率为8核时/小时。

    • 性能模式：16核/32G内存，费率为16核时/小时。

  • 对于GPU型规格（有显存），由于包含的显存也会纳入计费因素，所以每小时消耗的核时数会大于核数：

    • 电竞模式：12核/46G内存/11G显存，费率为60核时/小时。

假设你选择的开机模式是经济模式，并在该模式下运行了5.2小时，则这段时间抵扣的核时数为5.2 × 4 = 20.8核时。

说明

云电脑套餐内的核时仅可用于运行云电脑，不可用于运行云游戏。如需运行云游戏，请购买共享核时包。详细信息，请参见购买共享核时包。

云游戏核时费率

云游戏只能使用共享核时包中的核时，不能使用云电脑套餐内的核时。

不同类型的云游戏的核时费率不同：

  • 消耗资源较多的大型游戏（例如《黑神话：悟空》《鸣潮》）：80核时/小时。

  • 消耗资源较少的小型游戏（例如《植物大战僵尸》）：10核时/小时。

核时最低消费额

云电脑和云游戏每次启动均有核时最低消费额，即每次启动云电脑或云游戏都会扣除的最低核时数。

  • 云电脑：

    • 经济模式：1核时

    • 流畅模式：2核时

    • 性能模式：3核时

    • 电竞模式：10核时

  • 云游戏：10核时

购买什么配置的云电脑可以玩《黑神话：悟空》游戏？

  • 云电脑套餐：套餐决定了云电脑的磁盘空间和核时数。由于游戏文件至少要占用120 GiB的数据盘空间，因此你购买云电脑套餐时需要选择铂金款、钛金款或黑金款套餐。

  • 云电脑规格模式：规格模式决定了云电脑的算力性能，云电脑每次开机时，你可以选择此次使用期间的规格模式。必须选择电竞模式才能玩此游戏。

各种云电脑套餐分别对应什么实例规格？

云电脑套餐决定了云电脑的磁盘空间和核时数，与实例规格没有对应关系。云电脑每次开机前需要你选择规格模式，这些规格模式决定了云电脑此次运行期间的算力规格。

panel_running_mode.png

电竞模式的库存情况如何，能否支持预留？

电竞模式采用GPU规格资源，目前库存紧张，暂不支持个人申请预留。

我已购买黄金版套餐，如何升级为铂金版套餐等更高版本的套餐？

当云电脑套餐的磁盘容量或网络带宽不满足使用需求时，你可以升级云电脑套餐或网络带宽。

重要

如果是连续订阅套餐，当套餐升级后，自动续订时将以升级后的套餐为准。

支付宝/微信小程序

  1. 在支付宝或微信中搜索并打开无影云电脑小程序。

  2. 在云电脑页签上，点击云电脑卡片右下角的个人版-齿轮图标.png图标。

  3. 在管理界面底部的计费信息页签上点击套餐/网络变更。

  4. 在变更套餐或变更网络页签上选择新的套餐或网络带宽，并点击确认下单。

  5. 按照界面提示完成后续支付操作。

Windows/macOS客户端

  1. 打开客户端，并登录个人版。

  2. 在左侧导航栏中点击个人云电脑。

  3. 在需要升级套餐的云电脑卡片上点击管理。

  4. 在套餐面板的计费信息区域点击变更套餐/网络。

    bt_upgrade_plan.png

  5. 在变更套餐或变更网络页签上选择新的套餐或网络带宽，选择同意协议，并点击立即下单。

  6. 按照界面提示完成后续支付操作。

Android客户端

  1. 打开客户端，并登录个人版。

  2. 在云电脑卡片上点击管理。

  3. 在套餐页签上的计费信息区域点击变更套餐/网络。

  4. 在变更套餐/网络界面上选择新的套餐或网络带宽，并点击确认下单。

云电脑套餐里包含的基础核时能让云电脑运行多久？

这个问题取决于云电脑的规格模式，规格模式代表的是云电脑的算力资源（vCPU、内存、显存）。云电脑每次开机时，你可以选择此次使用期间的规格模式。

  • 不同规格模式每小时消费的核时数不同：

    • 经济模式：4核时/小时。

    • 流畅模式：8核时/小时。

    • 性能模式：16核时/小时。

    • 电竞模式：60核时/小时。

  • 各款云电脑订阅套餐包含的基础核时能支持电竞模式运行的时长分别为：

    • 铂金款：每个订阅周期（1个月）包含160核时，电竞模式下可运行大约2.6小时。

    • 钛金款：每个订阅周期（1个月）包含320核时，电竞模式下可运行大约5.3小时。

    • 黑金款：每个订阅周期（1个月）包含640核时，电竞模式下可运行大约10.6小时。

为了能够充分体验游戏，你可以考虑加购共享核时包，详细信息，请参见。

云电脑套餐里包含的基础核时提前用完了怎么办？

若云电脑套餐所含的核时无法满足你的使用需求，推荐搭配购买共享核时包，以更具性价比的价格延长云电脑的可运行时长。详细信息，请参见。

什么是共享核时包？

核时是衡量云电脑和云应用（含云游戏应用）单位时间内资源消耗量的标准单位。不同规格模式下，每小时消费的核时数不同。

共享核时包是包含一定数量核时的套餐，“共享”是指这些核时与云电脑或云应用没有一对一绑定的关系，可以供你账号下所有使用核时包套餐的云电脑（不含时长包云电脑）和云应用进行核时抵扣。共享核时包具有独立的有效期，如果到期时仍有未使用的共享核时，则这些共享核时将作废。

当云电脑套餐内的可用核时已耗尽但套餐尚未到期时，云电脑将关机且无法使用，如需继续使用，你需要购买共享核时包；云应用无需购买，直接使用共享核时包中的核时运行。

核时包类型

包含核时

价格

年度核时包（有效期1年）

500核时

24.9元

1,000核时

44.9元

2,000核时

84.9元

4,000核时

154.9元

8,000核时

299.9元

季度核时包（有效期3个月）

4,000核时

129.9元

8,000核时

249.9元

重要

本文所列的价格为原价，实际购买时可能会有优惠活动或折扣，以页面实际展示的价格为准。

共享核时包是否可以多台云电脑共用？有什么限制？

共享核时包是包含一定数量核时的套餐，“共享”是指这些核时与云电脑或云应用没有一对一绑定的关系，可以供你账号下所有使用核时包套餐的云电脑（不含时长包云电脑）和云应用进行核时抵扣。共享核时包具有独立的有效期，如果到期时仍有未使用的共享核时，则这些共享核时将作废。

详细信息，请参见什么是共享核时包？。

个人版云电脑是否支持单独升级某一项配置（例如带宽、磁盘等）？

当云电脑套餐的磁盘容量或网络带宽不满足使用需求时，你可以升级云电脑套餐或网络带宽。

重要

如果是连续订阅套餐，当套餐升级后，自动续订时将以升级后的套餐为准。

支付宝/微信小程序

  1. 在支付宝或微信中搜索并打开无影云电脑小程序。

  2. 在云电脑页签上，点击云电脑卡片右下角的个人版-齿轮图标.png图标。

  3. 在管理界面底部的计费信息页签上点击套餐/网络变更。

  4. 在变更套餐或变更网络页签上选择新的套餐或网络带宽，并点击确认下单。

  5. 按照界面提示完成后续支付操作。

Windows/macOS客户端

  1. 打开客户端，并登录个人版。

  2. 在左侧导航栏中点击个人云电脑。

  3. 在需要升级套餐的云电脑卡片上点击管理。

  4. 在套餐面板的计费信息区域点击变更套餐/网络。

    bt_upgrade_plan.png

  5. 在变更套餐或变更网络页签上选择新的套餐或网络带宽，选择同意协议，并点击立即下单。

  6. 按照界面提示完成后续支付操作。

Android客户端

  1. 打开客户端，并登录个人版。

  2. 在云电脑卡片上点击管理。

  3. 在套餐页签上的计费信息区域点击变更套餐/网络。

  4. 在变更套餐/网络界面上选择新的套餐或网络带宽，并点击确认下单。

为什么我无法为自己购买更多个人云电脑？

可能的原因有：

  • 已达到购买数量上限，你至多可拥有5台个人云电脑。如果你之前使用影钻兑换过云电脑，那么该数量限制也包括小程序回收站中的已删除云电脑。

  • 有尚未支付的订单。这种情况下请及时完成支付。

如何续费个人云电脑？

支付宝/微信小程序

  1. 在支付宝或微信中搜索并打开无影云电脑小程序。

  2. 在云电脑页签点击待续费云电脑卡片右下角的个人版-齿轮图标.png图标。

  3. 在管理界面的计费信息区域点击续费，并按照提示完成后续操作流程。

Windows/macOS/Web客户端

  1. 打开客户端，并登录个人版。

  2. 在左侧导航栏中点击个人云电脑。

  3. 在待续费的个人云电脑卡片上点击管理。

  4. 在套餐面板的计费信息区域点击续费套餐，并按照提示完成后续操作流程。

Android客户端

  1. 打开客户端，并登录个人版。

  2. 在云电脑卡片上点击管理。

  3. 在套餐页签上的计费信息区域点击续费套餐，并按照提示完成后续操作流程。

如何为云电脑变更镜像？

如果你在创建云电脑时选择了导入Steam版镜像，希望更换为WeGame版镜像，或者是相反的情况，都可以为云电脑变更镜像。具体操作，请参见步骤二：在云电脑中“安装”游戏。

游戏操作与体验

首次登录Steam客户端启动游戏时卡住了，怎么办？

这是因为你创建云电脑时使用的镜像中所含的游戏已是较旧的版本，首次开启游戏时需要编译着色器，耗时约10分钟，此步骤是游戏本身的一次性配置流程，无法跳过。目前云电脑镜像的版本已更新，新版本镜像中所含的游戏已去除编译着色器的步骤，建议你将云电脑镜像变更为最新版本。具体操作，请参见步骤二：在云电脑中“安装”游戏。

在Steam客户端启动游戏时，收到D3D11-compatible GPU相关错误消息，怎么办？

如果启动游戏时出现如图所示的错误，说明云电脑当前的规格模式不是电竞模式，没有GPU。请重启云电脑，并选择电竞模式。

image.png

登录WeGame游戏客户端后，提示要下载游戏，怎么办？

如果你的云电脑使用的是已经预装游戏应用的镜像，那么你不需要重新下载游戏，只需要按照以下步骤，将云电脑数据盘内已包含的游戏应用添加到客户端能够识别的应用列表中。

  1. 在WeGame客户端右上角点击你的头像，并选择全部应用。

  2. 点击左上角的图标，并在对话框中选择手动添加应用。

  3. 在选择文件夹窗口中，打开镜像中包含的游戏应用程序所在文件夹D:\WeGameApps\rail_apps\BlackMythWukong(2002122)，并点击窗口右下角的选择文件夹。

在游戏客户端内启动游戏时，要求先更新游戏，怎么办？

这可能是因为你创建云电脑时使用的镜像中所含的游戏已是较旧的版本，现在只需要将云电脑镜像变更为最新版本，即可直接将游戏更新至最新版本，免去在云电脑中下载游戏更新的过程。具体操作，请参见步骤二：在云电脑中“安装”游戏。

云电脑中游戏卡顿，超高画质效果差，怎么办？

高画质、高帧率对本地网络带宽要求也比较高，如果游戏卡顿，可以尝试通过以下步骤逐步改善：

  1. 在云电脑桌面上点击悬浮球，选择管理 > 偏好 > 显示，并降低分辨率，建议设置为1920×1080。

  2. 在云电脑桌面上点击悬浮球，选择管理 > 偏好 > 画面，并选择流畅优先模式。

  3. 在游戏中关闭光线追踪。

云电脑关机后，游戏存档是否会丢失？

游戏存档只要保存到云电脑的磁盘上，关机后就不会丢失。

Steam客户端也提供云同步功能，开启后会同步到云端，打开游戏前，请检查一下云同步状态。

创建云电脑时选择了电竞模式，但关机后重新开机时无法选择电竞模式，怎么办？

请前往无影客户端下载页下载最新版本。对于Windows客户端/macOS客户端，请确保版本不低于V7.5。

为什么我的游戏手柄无法使用？

云电脑仅支持特定型号的手柄，且仅支持手柄的USB模式，不支持蓝牙模式。关于手柄支持的详细信息，请参见（可选）准备符合条件的游戏手柄。

macOS客户端中鼠标无法360度旋转或鼠标卡顿，怎么办？

请前往无影客户端下载页下载最新版本。对于Windows客户端/macOS客户端，请确保版本不低于V7.5。

客户端相关

云电脑是否支持多端登录？

云电脑支持通过无影软件客户端和小程序来连接和使用云电脑，具体包括：

  • Windows客户端（V6.6或以上版本）

  • macOS客户端（V6.6或以上版本）

  • Web客户端

  • Android客户端（V6.1或以上版本）

  • iOS客户端（V6.1或以上版本）

  • 支付宝小程序

  • 微信小程序

如需使用客户端，请前往无影个人版客户端下载页。如需使用小程序，请在支付宝或微信内搜索。

在支付宝和微信小程序上能看到云电脑，但为什么在无影客户端上看不到？

可能是因为你的无影客户端不是最新版本，请前往无影客户端下载页下载最新版本。

为什么我的无影客户端里看不到云游戏卡片？

  1. 可能是因为你使用的无影客户端类型或版本不对。仅Windows客户端和macOS客户端（不低于V7.5版本）、Android客户端（不低于V7.8版本）支持云游戏。你可以前往无影客户端下载页下载安装最新版本的客户端。

  2. 可能是因为你在客户端内选择的产品版本不对。请勿登录企业版&商业版，仅个人版支持云游戏。

关于云游戏的详细信息，请参见畅玩云游戏。

获得云电脑后如何使用？

你需要通过无影客户端连接和使用云电脑。个人版支持通过Windows客户端（V6.6或以上版本）、macOS客户端（V6.6或以上版本）、Web客户端、Android客户端（V6.1或以上版本）、iOS客户端（V6.1或以上版本）、支付宝小程序、微信小程序连接和使用云电脑。

以下步骤以Windows客户端为例。

  1. 打开客户端，通过顶部的版本选择器切换至个人版登录界面。

  2. 在个人版登录界面上，使用手机号登录或扫码登录。 ​登录成功后，无影客户端会以卡片形式显示你的云电脑。

  3. 在无影客户端的云电脑卡片上，点击卡片中央的开机。

    开机云桌面

  4. 开机完毕后，点击卡片中央的连接，即可打开你的云电脑。

    1.png

关于连接云电脑的详细方法说明，请参见概述。关于使用云电脑的技巧与提示，请参见使用企业版云电脑。

云电脑关机和休眠都会停止计费，二者有何区别？

关机时，没有保存的数据将会丢失，但休眠时会保存云电脑内所有文件和进程，唤醒云电脑后，可以从进入休眠前的状态继续使用云电脑。

说明

电竞模式不支持休眠，经济模式、流畅模式、性能模式均支持休眠。

更多常见问题，请参见个人版购买相关常见问题。

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