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物联网平台计费相关问题

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本文介绍物联网平台计费的常见问题。

问题类

常见问题

计费方式

欠费和到期续费

退款

物联网平台实例可以退款吗?怎么退款?

物联网平台免费吗?公共实例收费吗?

开通阿里云物联网平台是免费的。物联网平台从实例维度管理设备,按照实例下资源规格计费。

物联网平台试用的企业版实例怎么收费?

试用的企业版实例可免费使用1个月。1个月到期后,物联网平台系统会自动释放实例。如果需要继续使用该实例服务,请在试用到期前及时续费。续费方法,请参见续费

物联网平台企业实例可以按量计费吗?

目前不可以。目前企业版实例采用包年包月计费方式。如果实例内资源规格过高,可进行实例降配。具体内容,请参见降配

实例到期怎么处理?

  • 企业版实例到期后,会停止服务;到期15天后,实例将被释放,其下产品、设备等数据都被删除,不可恢复。

    重要

    实例停止服务和数据被清除,会导致相关服务不可用、用户业务中断。实例到期前,请及时续费,避免影响业务运行。续费方法,请参见续费

  • 新版公共实例和旧版公共实例没有时间限制。

    如果新版公共实例显示已冻结物联网平台控制台实例概览页签,单击实例卡片,可选择继续试用公共实例。

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如何关闭物联网平台公共实例扣费?

  • 新版公共实例不计费。

  • 旧版公共实例按量计费。如果已经没有业务需求,可通过禁用设备,停止执行与该设备有关的操作。具体操作,请参见禁用设备

物联网平台已经激活的设备,在欠费的情况下会不会被删除?

  • 企业版实例

    • 该实例未到期,可以正常使用已有的包年包月资源,设备不会被删除。

    • 该实例已到期,账号欠费无法完成续费,到期15天后,实例将被释放,其下产品、设备等数据都被删除,不可恢复。

  • 新版公共实例

    该实例不计费,可正常使用实例资源,设备不会被删除。

  • 旧版公共实例

    如果产生欠费,在24小时内,服务可保留使用。超过24小时,服务会自动停止,实例不会被释放,设备也不会被删除。

阿里云物联网实例再添加设备需要收费吗?

  • 企业版实例采用包年包月方式购买资源(例如同时在线设备数消息上下行TPS消息转发TPS等),只要有可用资源规格,就可以在物联网平台对应实例下添加设备,且不收费。

  • 新版公共实例不收费,但资源规格固定,需确保当前有可用资源。

  • 旧版公共实例使用按量计费方式进行收费。计费规则,请参见连接时长计费消息通信计费OTA升级计费

实例欠费或到期后,设备会掉线吗?

物联网平台企业版实例采用包年包月方式收费,新版公共实例不收费,旧版公共实例按量收费,不存在实例欠费情况,不会影响设备在线。

物联网平台企业版实例到期,会停止服务,设备会离线。

账号欠费和实例到期续费更多信息,请参见欠费和续费

实例续费后,实例ID会变吗?

不会。

测试环境的实例如果不续费,可以将实例中配置导出吗?

不可以。任意企业版实例到期不续费,都不支持导出实例的配置。

如果需要继续使用实例下设备相关的业务,建议实例到期后15天内完成实例续费,否则实例释放,实例下数据全部被删除,不可恢复。详细说明,请参见到期和续费

企业版实例忘记续费,为什么找不到该实例了?

实例到期后,会停止服务;到期15天后,实例会被释放,其下产品、设备等数据都被删除,不可恢复

详细说明,请参见到期和续费

物联网平台实例可以退款吗?怎么退款?

  • 物联网平台新版公共实例不计费,旧版公共实例按量计费,都不支持也无需退款。

  • 物联网平台包年包月的企业版实例可以退款。退款后会直接释放该实例,实例下所有数据丢弃,不可恢复。

您可以提交工单取消已购买的实例。

更多信息,请参见退款说明

如何关闭物联网平台按量计费?

物联网平台仅旧版公共实例采用按量计费方式,已开通的物联网平台服务不支持关闭。如果不在物联网平台创建和接入设备,是不会计费的。

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