服务组是运维事件中心的服务组管理模块,支持服务组的新增、编辑、删除、查看、排班等操作。
使用须知
已新增人员,相关文档请参见如何管理人员。
服务组用途
合理分配人员,完善服务系统,提高事件处理效率。
关联相关消息群,接收事件通知。
新增服务组
登录运维事件中心控制台。
在左侧导航栏选择
。单击新增服务组,根据页面提示信息填写服务组参数。
服务组名称:填写服务组名称。
服务组成员:选择服务组成员。
群通知:选择通知类型。
群通知地址:填写群通知地址。
发送验证开关:开启可以收到订阅的群通知,关闭则不接收群通知。
服务组描述:详细描述服务组创建目的或任务。
说明建议配置机器人的关键词为运维事件中心。
若企业运维相关部门有钉群,创建服务组可复制粘贴此群Webhook地址。
4. 单击下一步,则自动保存服务组,同时跳转排班管理界面,排班管理见如何管理排班。
相关操作
查询:可以通过群通知类型、排班状态、服务组名称、服务组成员进行筛选查询对应服务组详情。
排班:单击操作列排班,新增或者编辑服务组排班管理。
编辑:单击操作列编辑,对服务组信息进行修改。
说明
编辑服务组成员,需判断该组人员是否已经排班。已经排班的成员需选择替班人员,替班成功则可删除此人。没有排班的成员则可直接删除。
文档内容是否对您有帮助?