CXG CDP/MA with Quick Audience - 概要介绍

CXG CDP 与 MA 是 Connected Experiences Gateway(互联网关CXG)集成智能用户增长平台 Quick Audience 后,基于 Salesforce 提供的开箱即用的客户数据平台与营销自动化产品。CXG CDP 与 MA 支持数据融合、人群细分圈选、营销触达,以及自动化营销等丰富的数据和营销能力。

产品优势

即开即用,Salesforce CRM 直连阿里云的 CDP 和 MA 系统

CXG 支持快速连接智能用户增长 Quick Audience,实现客户属性、实时事件等数据的自动化流入。

基于 Salesforce Event 或融合数据触发和驱动自动化营销,以多样化的渠道触达客户

链路 1:Salesforce 实时事件触发 MA 旅程。

链路 2:Salesforce Object 连同企业一方数据进行整合后,通过分群触发 MA 旅程。

Customer 360 全景呈现 CDP 和 MA 中的系统标签及行为记录

基于 Salesforce 实时数据触发不同类型的客户自动打标。CDP 和 MA 系统的标签和行为数据可回流至 Salesforce,在客户360档案中即时展示。

集成功能总览

  • Salesforce 离线数据同步,丰富 CDP 数据

  • Salesforce 实时事件同步,触发 MA 旅程

  • 使用 Salesforce 数据细分和圈选人群

  • 使用 Salesforce 数据触发营销自动化旅程

  • 通过 CDP 和 MA 的标签和互动行为,丰富 CRM 中的客户360

Quick Audience 功能总览

智能用户增长 Quick Audience 是一款全渠道消费者分析、智能内容管理和自动化触达运营的工具。其支持全渠道消费者数据的融合、分析及应用,支持用户 ID 管理、场景化的算法模型、智能营销内容生成和自动化触达通道矩阵,并广泛应用于消费者/会员运营和营销模型分析。Quick Audience 帮助您扩大消费运营规模,提升营销效果,提升 GMV,是市场领先的 CDP 与 MA 工具。具体功能包括:

  • 全渠道数据汇集驱动,沉淀企业数据资产

    • 一方数据获取

    • 二方数据回流

  • 多实体画像洞察,营销效果实时可见

    • 标签画像洞察

    • 复购预测 + 人货匹配

    • 可视化看板

  • AI驱动的全链路智能营销

    • 自动化流程画布

    • 门店精准营销

    • AI创意实验室

  • 渠道会员运营,提升会员生命周期价值

    • 会员积分体系与会员360

    • 商品管理与订单管理

  • 高转化的触达通道

    • 自有通道开箱即用

    • 三方通道丝滑对接

    • 独家通道全渠道触达

更多细节可参考产品文档

QA整体架构_背景